【金沢】自社コールセンター長/東証プライム上場グループ/福利厚生充実 コールセンター管理/運営

企業名 株式会社ウィルオブ・ワーク 求人名 【金沢】自社コールセンター長/東証プライム上場グループ/福利厚生充実 仕事の内容 金沢BPOセンターにてセンター長（経験等によりまずはSV、リーダー業務）として従事いただきます。 ■全体的な運営管理：戦略立案、目標設定、KPI管理・分析、PL管理、コスト管理、品質管理などセンター全体のKPIを監視し、パフォーマンス改善施策 ■スタッフマネジメント：SVやリーダー、オペレーターのパフォーマンスを監視・評価し、必要に応じて指導やフィードバックを実施 ■クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、契約内容や業務方針に関する交渉・調整・社内外報告業務 募集職種 【金沢】自社コールセンター長/東証プライム上場グループ/福利厚生充実

必要な経験・能力等 【必須】コールセンターやBPOセンターの管理者経験2年以上（センター長、SV等） 【魅力】福利厚生が充実しており、残業は月20h目安の働きやすい環境です。 【事業の将来像】2011年に高知にセンターを設立以来、成長を続けてきており、2023年売上30億円を超える事業としてと更なる成長を目指してきております。今では展開するコンタクトセンターは全国で３拠点となり今後もセンターを開設していく予定です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 コールアンドオフィスデザイン事業部 BPO営業部 金沢BPOセンター

石川県金沢市広岡3-1-1金沢パークビル9F 株式会社ウィルオブ・ワーク 予定勤務地 石川県金沢市 勤務地 勤務地① 事業所名：金沢BPOセンター 所在地：石川県 金沢市 広岡3-1-1 金沢パークビル9F 最寄駅：JR 北陸本線 金沢駅 徒歩2分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：当面無

月給33万円以上 想定年収 450万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥330,000～ 基本給￥264,000～ 固定残業代￥66,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

変形労働時間制 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：32.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 土曜 日曜 祝日 その他（GW、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇など） 有給休暇：有（10日～）（入社半年経過後10日付与、以降1年毎に付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：【休日補足】弔事・介護／育児休暇・転任休暇など

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：業務委託・請負運営事業、人材紹介事業、コンサルティング事業、クラウドソーシング事業、システムの受託・開発、外国人就労支援事業 設立：1997年01月 代表者：代表取締役社長 村上 秀夫 従業員数：4,608人 平均年齢：35.0歳 資本金：99百万円 株式公開：非公開 主な株主：株式会社ウィルグループ 100.0％ 本社所在地：〒160-0022 東京都新宿区 新宿３－１－２４ 京王新宿三丁目ビル３階 本社以外の事業所：■国内、国外含め 計46社 ■取引先企業:4,900社 ■札幌～沖縄まで主要エリアで63拠点（2024年3月末現在）■新卒中途割合：新卒3割、中途7割 関連会社：■株式会社ウィルグループ ■株式会社ウィルオブ・コンストラクション ■株式会社ウィルオブ・チャレンジ その他備考・企業からのフリーコメント：ウィルオブ・ワークについて：介護、保育、販売、コールセンターなどの職種を中心に、業種・職種に特化した人材サービスを展開しています。設立以来、グループ会社内における主要会社として業績も順調に推移しております。 コールアンドオフィスデザイン事業部について：全国500社以上のお客様から感謝されるサービスを提供し続けています。私たちがコールセンターの人材派遣を開始してから20年以上が経過し、現在では500社以上のお客様にご評価いただき、継続的にご利用いただいています。私たちのサービスは単なる人材派遣にとどまらず、お客様のセンター運営に関する課題や目標を共有し、共に考え、解決策を提案することに重点を置いています。自社でコールセンターを運営するのも、お客様の視点から課題を解決し、より良いサービスを提供したいと考えたからです。私たちは常に進化し続けることを目指し、多くの経営資源を投入して拘りのあるサービス開発を行っています。 そして、もっと多くのお客様に私たちの「コダワリ」を体験していただきたいという想いがあります。 決算情報： 決算期2024/03 売上高65,000百万円 決算期2025/03 売上高64,300百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
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