カスタマーサクセス(法人向け)/1512201

仕事内容 【仕事内容】 【募集背景】 アクルは「決済にかかわるあらゆる課題を解決する」をミッションに、決済セキュリティ領域のSaaSプロダクトを提供するFintech企業です。 主力サービス「ASUKA」は、国内45,000以上のECサイト・300社超に導入され、これまでクレジットカード不正対策を中心に多くのEC事業者を支援してきました。 国内のクレジットカード決済は年間134兆円（2025年）にのぼる一方、不正利用による被害も年間510億円に達しています。EC事業者にとっては、不正を防ぐことと、正しい購入を取りこぼさないことの両方が売上を左右します。 現在は第二創業期として、不正対策に加え、決済の最適化やデータ活用を通じてEC事業者の売上最大化を支援するサービスへと進化しています。さらに、新たなサービスや機能の開発・提供も進めており、お客様へ提供できる価値は広がり続けています。 こうした事業の広がりに伴い重要になるのが、既存のお客様の課題を深く理解し、最適な提案を通じて事業成長に伴走する既存顧客営業です。 役割の変化に合わせて、部署名を「カスタマーサクセス」から「マーチャント・レベニュー・グロース（Merchant Revenue Growth）」に変更しました。EC事業者（マーチャント）の売上成長（レベニュー・グロース）を担う部署です。問い合わせ対応や運用サポートが中心の一般的なカスタマーサクセスとは異なり、アップセル・クロスセルや新サービスのご提案を担う「既存のお客様への営業」です。 具体的には、 ・不正対策の高度化 ・決済の最適化 ・売上最大化 ・新サービスの活用提案 などを通じて、お客様のビジネス成長を支援するパートナーとして活躍いただける方を募集します。 EC・決済業界の経験は問いません。法人営業で培った課題解決力と提案力を活かしてください。 【業務内容】 ※本ポジションは既存顧客営業です。 ※新規顧客の開拓は新規営業ポジション（別求人で募集中）が担当し、連携しながらお客様の事業成長を支援します。 既存顧客（主にEC事業者）を担当し、継続利用の促進や利用拡大に向けた提案活動を行います。 お客様とのコミュニケーションを通じて課題を深く理解し、決済データや利用状況の分析をもとに、最適な改善提案や新サービスの提案を実施します。 営業経験で培った課題解決力や提案力を活かしながら、お客様の事業成長を支援するアカウント営業のポジションです。 ＜お客様とのコミュニケーション＞ ご担当いただくのは、EC事業者のEC担当者やシステム部門の方が中心です。 オンラインでの定例ミーティングに加え、定期的な訪問など対面でのコミュニケーションも重視しています。 （具体的な業務） ・既存顧客（主にEC事業者）の担当 ・顧客課題のヒアリングおよび改善提案 ・サービス活用支援、アップセル・クロスセル ・新サービスの提案・導入支援 ・決済データ・利用状況・不正利用傾向の分析 ・定例ミーティングや訪問を通じたお客様との関係構築 ・顧客フィードバックのプロダクトへの共有・改善提案 ・新規営業・プロダクトチームとの連携 【入社後のサポート】 ・オンボーディング（サービス・業界の理解） ・先輩社員の商談・定例ミーティングへの同席 ・上司との週次ミーティング（1on1） ・Slackでの日常的な質問対応 決済・ECの知識は入社後に身につけていただけます。 【部署について】 マーチャント・レベニュー・グロース（Merchant Revenue Growth） マネージャー1名 / チーフ1名／メンバー5名 ★新規営業・プロダクトチームとも密に連携しながら、お客様の売上最大化を支援しています。 【ポジションの魅力】 ◆営業経験を活かし、お客様の事業成長に長く伴走できる 受注で終わらず、既存のお客様の課題解決や売上向上に継続的に関わります。 お客様との信頼関係を築きながら、EC事業者の成長を支援できるポジションです。 ◆提案の幅が広がり続ける 既存サービスだけでなく、新サービスを既存のお客様へ展開する最前線を担います。 お客様の声をプロダクト改善へフィードバックするなど、サービスの進化にも携われる環境です。 ◆Fintech・EC・決済領域の専門性が身につく 決済や不正対策はもちろん、 ・EC事業 ・データ活用 ・決済最適化 ・新しい認証技術 など、Fintech領域の知識を実務を通じて身につけられます。 【アクルの魅力】 ◆EC事業者の売上最大化を支えるFintech企業 アクルは、不正対策だけではなく、決済・データ活用を通じてEC事業者の売上最大化を支援しています。 市場ニーズの変化に合わせ、新サービスの開発・提供も積極的に進めています。 ◆45,000

資格 ＜必須条件＞ ・大卒以上 ・法人営業経験2年以上 ※業界・商材は不問（EC・決済・IT業界の経験は問いません） ・数字を持ち、達成／未達の要因を自分の言葉で説明できる ・担当業務に加え、周囲と連携して改善や課題解決に取り組んだ経験 ・物事を構造的に理解する力 ＜最終学歴＞ 大卒以上

年俸500万円～700万円 給与 年俸制 500万円～700万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり10万2767円～14万2434円（固定残業時間：40時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【年収】500万円～700万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 年俸500万円～700万円 ※経験・スキル等を考慮した上で決定。 ＜内訳＞ 年額（基本給＋在宅勤務手当／月：15,000円）：3,766,800円～5,290,800円 固定残業手当／月：102,767円～142,434円（固定残業時間40時間0分／月） ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 416,667円～583,334円（12分割） ※固定手当を含む。 ＜給与補足＞ ※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 ■給与改定：年2回（2月・8月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給（月額）は固定手当を含めた表記です。 【賞与回数】 業績賞与 【年収例】 リーダー：550万円以上 マネージャー：700万円以上

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00:00～19:00:00 【勤務地・勤務時間について】 ※変更の範囲：会社の定める事業所 【勤務地】 本社：東京都港区三田2-7-13 TDS三田ビル6・7F ※顧客訪問および社内連携のため、オフィス出社を基本としています。 業務状況に応じて在宅勤務を活用する場合もあります。 ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ リモートワーク可 【勤務時間】 ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00

休日 土日祝休み 【年間休日】125 【その他の休日休暇】その他休暇制度：看護休暇、アニバーサリー休暇等 ※年間有給休暇10日～（下限日数は、入社3ヶ月経過後の付与日数となります） ※前事業年度の有給休暇の平均取得日数：11日 ※育休取得率：100% 【休日休暇に関する補足】 【休暇制度】 [有給休暇, 産休・育休, 夏季休暇, 年末年始休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, リフレッシュ休暇, 介護休暇] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度,資格手当 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） 健康診断 通勤手当（出社時に実費を支給） 残業手当 資格手当（取得資格に応じて月額38,000円まで） 書籍購入制度 備品購入補助 コワーキングスペース利用補助 座学研修 OJT メンター制度 定年65歳 副業可

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社アクル 所在地：東京都港区三田２丁目7-13TDS三田ビル6F