カスタマー企画/148321

仕事内容: 当社の新電力サービス「新日本エネルギー」を支えるコールセンター部門は、オペレーションだけにとどまらず、顧客満足度や生産性向上を目指す戦略的な取り組みを進めています。 本ポジションでは、日々の業務データを集計し、課題や改善ポイントを整理する業務からスタート。 データ分析や業務改善の経験がなくても、上司や先輩のサポートを受けながら少しずつスキルを身につけていただけます。 将来的には改善施策の検討や運営支援を担う主任・課長など、キャリアアップを目指せる環境です。「数字やデータをもとに現場を支える業務に挑戦したい方」「未経験から業務改善に関わりたい方」を歓迎します。 ■主な業務内容　(変更後) ・コールセンターの各種KPIデータの集計・可視化業務 （受電率、出勤率、解約率、キャンペーン進捗など） ・集計データをもとにした業務上の傾向把握や課題の整理 ・上司やチームと連携し、改善策の立案や運用方法を検討 ・改善内容の進捗確認や結果の取りまとめ ・会議資料やレポートの作成補助 ・現場運営サポートや業務フロー改善の補助 【このポジションの特徴】 ・少数精鋭体制で裁量が大きく、経営に近い視点で業務に携われる ・課長(管理職)と密に連携し、実務と戦略両方のスキルが磨ける ・組織課題の解決を通じてマネジメント職へのキャリアアップが可能

求める人材: 【得られるスキル】 ・データ活用・分析スキル ・課題整理・業務改善スキル ・コミュニケーション・調整力 ・マネジメントの基礎知識 ・キャリア形成に役立つビジネススキル 【必須要件】 ・Excelスキル（IF/VLOOK関数程度) 【歓迎】 ・課題を特定し、改善提案した経験

渋谷3-3-5NBF渋谷イ-スト3F 株式会社NEXT ONE 勤務地: 東京都渋谷区渋谷３－３－５ＮＢＦ渋谷イースト３Ｆ (渋谷駅から徒歩5分) 【交通手段】 アクセス: (渋谷駅から徒歩5分)

月給35万円～50万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥350,000 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥55,000〜￥117,500（25時間相当分）を含む。25時間を超える残業代は追加で支給する。 【給与】 年収:500 万円〜700 万円 月給:350,000円〜500,000円 ■昇給：随時 ■賞与：年2回 固定残業代制 基本給 250,000円〜260,000円 固定残業代 55,000円〜117,500円 固定残業時間 25.0時間 固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給 有り

固定時間制 勤務時間・曜日: 【就業時間】 10:00〜19:00 休憩時間:60分 時間外労働: 有り 月平均 20時間程度

休暇・休日: ・シフト制ではありますが、基本的には土日祝休みです ・年末年始休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 各種社会保険完備 家賃補助　(社内規定による) 慶弔見舞金 健康診断（年・健康診断1回） 社内イベント（ 全社総会 など） ウォーターサーバー完備 年間MVP表彰 社内サークル制度 おやつバスケット(無料、お菓子・ドリンク・アイス) 社内カフェ(無料、コーヒーメーカー) など

試用期間なし

その他: 1年目：主任として基礎を習得 課長（管理職）の直下でデータ集計や業務改善の進め方を学ぶ KPI管理、傾向分析、改善施策の提案など一連の流れを経験 現場の課題把握やチームとの連携を通じて基盤スキルを習得 小規模な改善プロジェクトを主担当として推進 2年目：主任として自立 改善業務やチームサポートの中心的な役割を担う 部長直下で全社視点の運営戦略や業務フロー改善に関わる 部門の数値管理・施策立案を主体的に担当 他部署との調整や経営層への報告機会も増える 後輩や新メンバーへの育成サポートを開始 3年目：部門責任者候補としてマネジメントを担う 組織目標の設計、予算管理、改善施策に挑戦 チームメンバーの育成・評価・マネジメントを担う 経営層とともに組織の成長戦略を策定し実行に挑戦 【紹介会社】 この求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトが紹介している案件です。 本求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトにて採用支援をしている求人です。 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社長谷工ジョブクリエイトに個人情報を提供するものとみなされます。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 350,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間