営業管理スタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他金融/保険営業 当社の窓口およびカスタマーサポートデスクにて、「入金管理・処理」「支払・返済に関するご相談対応」「新規・継続の契約手続き」を中心とした受付事務全般をお任せします。 ただデータを入力するだけでなく、 お客様とのコミュニケーションを 通じて円滑な取引を 支える重要でやりがいのあるポジションです。 専門的な法律知識や審査ロジックは 入社後にしっかりお教えしますので、 未経験の方もご安心ください。 ■よくあるご質問 Q. お電話での返済案内（督促）で 無理な対応や 強い口調になることはありませんか？ A. 一切ありません。 怒鳴ったり強引な催促をしたりすることは 一切ありません。法令（貸金業法）を 遵守したマニュアル通りの安心な対応です。 お電話での返済案内・フォローアップは、期日を 過ぎているお客様へ 状況のヒアリングやご入金予定日の確認・ご案内を丁寧に行います。 Q. 専門知識がなくても対応できますか？ A. 対応できます。 トークスクリプトやQ&Aなどの 充実したマニュアルが完備されているほか、 専門的な法律知識や審査ロジックは 入社後にしっかりお教えします。 ■具体的な業務内容 1. 入金管理・出納業務（お金の流れを正確に 管理） 〇ご入金データの照合・システム入力 ・銀行振込、口座振替、 店頭窓口でのお客様からのご入金情報の確認と 専用システムへの反映 〇店頭窓口での出納対応 ・店舗窓口でのご返済受付、領収書の発行 〇入金スケジュールの確認・管理 ・予定日通りのご入金確認、 およびシステム上のステータス更新 〇集金業務（※状況に応じて外出が 発生する場合があります） ・あらかじめお約束のあるお客様や 近隣の取引先・店舗へ訪問し、 ご返済金の回収・領収書の発行を行う業務 2. 支払・返済に関する相談対応（お客様に 寄り添うサポート） 〇返済日・返済額に関するご相談 ・「今月の支払日を少し変更したい」 「返済金額のシミュレーションをしてほしい」 「一括返済の手続きを知りたい」 といった電話・窓口でのお問い合わせ対応 〇お電話での返済案内・フォローアップ（アウトバウンド・電話督促） ・期日を過ぎているお客様へお電話をかけ、 状況のヒアリングやご入金予定日の確認・ご案内（法令に基づいた適切なトーンで丁寧に対応します） ・相談内容や約束した返済期日を 専用システムへ入力・管理 3. 契約手続き・事務業務（新規・増額・契約更新） 〇契約書類の作成・交付 ・新規でお申し込みされるお客様、 またはご利用枠の増額・再契約（契約更新） をご希望のお客様への契約内容説明 ・契約書（貸付事業用契約書・同意書など） の作成、Webまたは 対面・郵送での交付・回収手続き 〇本人確認・必要書類の確認 ・運転免許証・マイナンバーカードなどの本人確認書類や、収入証明書の確認・保管（スキャニング） 〇審査部門・他部署への引き継ぎ ・契約に必要な情報や確認事項をまとめ、 社内の審査担当へスムーズに共有

求めている人材 ・20代、30代の若手メンバーが中心に活躍中！ ・将来の幹部候補として、会社のコアメンバーを目指したい方 ・第二新卒、若手中途層歓迎（若手キャリア形成のため） ・基本的なPC操作（Excel等）ができる方 ・事務や管理などの各種経験（総務、経理、人事、一般事務、オフィスワーク、データ入力など）をお持ちの方、または意欲的に取り組める方 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・65歳未満（定年のため））

月給25万3000円～36万5000円 給与詳細 基本給：月給 25万3000円 〜 36万5000円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 固定残業代 30,000円～55,000円／固定残業代は、有無に関わらず20時間～33時間分を支給し、超える分は別除支給する。 昇給年１回、賞与年２回（７月、１２月） 通勤手当（月１万５０００円上限） 住宅手当（月７０００円） 物価手当（月２万円支給） 資格手当（５０００円） 家族手当 試用・研修期間：３ケ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 勤務時間：9時30分～18時30分（休憩６０分） 残業時間は20時間以内（閉店作業に30分～40分）

休日休暇 完全週休２日制（土、日、祝日） 年末年始、盆休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・退職金制度 ・交通費支給

試用期間あり 試用・研修期間：３ケ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 資格取得手当あり
• 土日祝休み