カーナビの通信機能サービスに関するお問い合わせ対応

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊週4日～勤務OK◎18:00までのお仕事！ ＊コールセンターや接客の経験が活かせる！ ＊残業ほぼなし！プライベートも充実！ ＊頑張りに応じて時給が最大120円UP◎ ＊服装・髪型・髪色自由◎ネイルOK！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【仕事内容】 カーナビの通信機能を使った「T-Connect」のお客様サポート。契約のお申込みや更新手続き、サービスの利用方法のご案内、住所変更などの受付を行います。 ＜具体的には＞ ＊契約のお申込み・更新手続きのご案内 ＊サービスの利用開始方法のご説明 ＊スマホツールとの連携方法のご案内 ＊住所変更手続きの受付 ＊パスワード変更のご案内の発送受付 ＊対応後の情報変更依頼などの事務処理 ※書類の発送は別部署が担当します。 ※業務の割合：受信7割・発信1割・後処理2割 ＜お問い合わせ例＞ 「契約更新の手続き方法を教えてほしい」 「サービスの利用を始めるには？」 「ツールとの連携方法が知りたい」など ＜対応の流れ＞ [1]AIが聞き取ったお客様情報・用件を画面で確認 [2]ご本人様確認と契約内容の確認 [3]マニュアルなどでご案内する内容を確認 [4]手続き方法や利用方法をご説明 [5]必要に応じて情報変更の依頼を作成 ※資料で確認できない内容は、管理者に相談してからご案内します。 ＜1件1件に丁寧に対応できる！＞ 受信対応が中心で、対応数は1時間あたり約4件。お客様のお話を聞き、資料で確認しながらご案内できるため、お客様に丁寧な対応ができます。 ＜AIが用件を先に確認◎＞ お電話がつながる前に、AIがお客様情報や用件を聞き取り。担当者の画面に表示されるので、内容を確認し本人確認から進められます。事前情報をもとに会話ができるので安心です。 ＜困ったときはいつでもすぐ相談！＞ OJTでは隣にサポート担当が付いて対応。管理者が随時フォローし、オペレーター同士でも声を掛け合う風土があります。デビュー後も、毎月の面談で小さなことも相談できます。 ～ここがポイント～ 【電話対応や接客の経験を活かせる】 これまでの電話対応や接客・販売など、人と接するお仕事の経験を活かせるオフィスワーク！これまで立ち仕事で接客してきた方も、これからはデスクワークでお客様対応ができます。 【残業少なめでプライベートも充実！】 18:00までのワンシフトで、残業もほとんどなし！仕事帰りの予定を変えることもなく、プライベートも大切にできます。家事・育児と両立したい方にピッタリです！ 【経験を活かして時給UP】 時給1550円の高時給でスタートし、デビュー後は、習得したスキルと応対品質を基に頑張りを評価。最大120円の時給アップを目指せるのでモチベーションも上がります◎ 【ワークライフバランスを実現】 週4日～勤務OKで、平日にお休みが取りやすい職場。希望休は1か月間で平日3日・土日祝2日の計5日まで申請できるので、大切な予定も逃しません！ 【いつもの服装で勤務OK】 オフィスは服装・髪型・髪色自由！デニムやスニーカーなどラフな服装もOKです。ネイル・ピアスも楽しめるので、お気に入りの服やアクセサリーなら気分も高まりますよ◎ 【入社・研修】 入社日…11/2(月) 勤務時間…8:50～18:00 研修… ＊座学：15日間 ※8:50～18:00、土日休み ＊ロールプレイング：15日間 ＊OJT：20日間 ※8:50～18:00、シフト制 ※11/3(火)は祝日ですが出勤必須です。 ※研修中も同時給。

求めている人材 学歴不問 ＜必須＞ ・仕事で電話対応のご経験がある方 ・PCの文字入力や基本操作ができる方 ※起動・終了、ツール操作、ファイルの起動・終了、文字入力・保存、コピー＆ペースト、複数画面の切り替えができる方。 ・周囲の方とコミュニケーションを取りながらお仕事ができる方 ＜歓迎＞ ・クレーム対応を伴う接客・販売等のご経験がある方 ・日常的にスマホやPCを利用している方 ・会話をしながらPC文字入力やメモの取得が可能な方

時給1550円 給与詳細 基本給：時給 1550円 ※経験・スキルを考慮し決定します。 ※交通費規定支給(月3万円まで) ※最大時給1670円まで昇給あり(条件あり) ※研修中も同時給 ＜昇給あり＞ デビュー後、習得スキル・応対品質に応じて評価。 スキル評価で最大70円、応対品質の評価で最大50円の昇給が可能です。 試用・研修期間：50日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ・習熟度により延長の可能性あり ・試用期間なし 【給与例】 給与例 【給与例 】 ▼週4の場合 月収19万4000円以上可能 (時給1550円×7時間50分×月16日勤務) ▼週5の場合 月収24万2700円以上可能 (時給1550円×7時間50分×月20日勤務)

固定時間制 勤務時間詳細 8:50～18:00 実働7時間50分、休憩80分 ＊土日祝を含む週4～5日勤務 ＊土日の勤務は月3～4日が目安 ＊残業ほぼなし(月3時間ほど)

休日休暇 週休2～3日(シフト制) ＊希望休は月5日まで申請可能(土日祝2日・平日3日) ＊1ヶ月以上前の相談で、1週間程度の連休も取得可能 ※曜日固定休は原則できません。個別にご相談ください。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給(月3万円まで) ・評価制度による昇給あり ・建屋外に専用喫煙スペースあり ※各条件あり 【服装】 服装・髪型・髪色自由 デニム・スニーカーOK ネイルOK・ピアスOK・髭OK 見えなければタトゥーOK 【環境】 休憩室(Wi-Fi完備)、ロッカーあり 冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備・自販機あり 昼食の持ち込みOK 身だしなみ自由の職場！髪型・服装自由！ ┗「あなたのスタイルが、職場の雰囲気を明るくします！」 ・K-POPアイドルのようなカラフルな髪色もOK（金髪・赤髪・青髪など） ・ヒゲ、タトゥー（派手過ぎなければ）OK ・ネイル自由（業務に支障が出ない程度であればOK） ・ジーンズ、パーカー、スウェット、などいつもの服装でOK

試用期間あり 試用・研修期間：50日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ・習熟度により延長の可能性あり ・試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由