テクニカルサポート(リモート/出社のハイブリッド勤務)

仕事内容: ✅週3日の在宅／リモート勤務可能（理由不問） ✅月間８０億通を誇る上場企業の自社SaaS製品 ✅年間休日125日で新宿駅から徒歩３分と好立地 問い合わせ窓口として、調査、解決、回答を お任せします。 ■ 主な業務内容 ・メール配信に関する技術的サポート ・システム連携に関する調査・問い合わせ対応 ・パフォーマンス状況やエラー要因の調査 ・障害・トラブル発生時の対応支援 ・開発部門／ネットワーク部門との連携 ・障害発生時および復旧時の顧客連絡 ・各種作業の調整 ・納品時の検証業務 ■メッセージ配信プラットフォームのテクニカルサポート 当社が提供する、月間80億通以上の メッセージ配信を誇るSaaSプラットフォームに おいて、開発などと連携して対応を行います。 ※緊急対応（オンコール対応）も行います。

求める人材: テクニカルサポート経験（1年以上） ※パッケージ製品、クラウドサービス

月給30万8000円～46万4000円 給与: 月給：30.8万円～46.4万円 ※個人のスキルやご経験を加味して算出いたします。 〈年収例〉 入社時の金額はスタートラインに過ぎません。 ・入社2年で前職から平均150万円UPを 実現しています。 ・実績次第で年収800万円以上も 十分に目指せる制度設計です。

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00～19:00 ■所定労働時間：8時間 ■休憩：60分

休暇・休日: ■完全週休二日制（土日祝休み） ■年間休日：125日 ■夏季：3日（7/1～9/30の間に3日間） ■年末年始（5日） ■有給休暇：10日～（入社後6ヶ月間は月毎に1日特別休暇付与） 休暇制度：有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、産休・育休、介護休暇 ※産育休復職率100％

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社会保険 （健康保険（関東ITソフトウェア健保組合）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ■通勤手当（会社規程に基づき月5万円まで） ■残業手当（残業時間に応じて別途支給） ■リモートワーク可（一部従業員利用可） ■時短制度（全従業員利用可） ■出産・育児支援制度（全従業員利用可） ■資格取得支援制度（全従業員利用可） ■研修支援制度（全従業員利用可） ■子ども手当（満16歳未満の実子・養子対象／扶養の有無不問） ■従業員持株会 ■社員親睦補助 ■書籍購入制度 ■永年勤続表彰 ■フリードリンクサービス ■時差出勤制度 ■社員紹介

試用期間なし

その他: 本求人は株式会社ONE AGENCYにて採用支援をしている求人となります。 雇用形態: 正社員 給与: 308,000円 - 464,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給