一般事務|お客様からの電話受付と配送サポート業務

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務 自社ソフトの使い方をお客様に案内する一般事務です。 入社後は先輩と一緒に、ソフトの基本操作や画面の見方から学びます。 電話対応も段階的に始められます。 ✼┈┈┈┈ここがPoint┈┈┈┈✼ ✅月給25万円〜＋賞与年2回 ✅住宅手当・家族手当・退職金あり ✅未経験歓迎！前職はさまざま◎ ✅完全週休2日制（土日祝休み） ✅年間休日125日・17:30定時 ✅残業は月平均3時間未満 ✅ノルマなし・転勤なし・客先常駐なし ✅御成門駅徒歩5分・服装自由 ✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼ 【入社後の仕事と学び方】 ▼ 入社から3ヶ月／先輩と学ぶ まずは先輩が隣でサポートしながら、 ソフトの基本操作と画面の見方を学びます。 画面のどこを見ればよいかを知ることが、 お客様への案内の第一歩です。 マニュアルを見ながら、簡単なご質問への 案内とお客様対応にも慣れていきましょう。 ↓ ▼ 3〜6ヶ月目以降／電話対応へ ご自身のペースに合わせて、 ひとりで電話に出始めます。 学んだ基本操作や画面の見方をもとに、 お客様からのご相談にお答えします。 むずかしいご質問は社内の専門チームに 引き継げます。 【お任せするお仕事】 当社のソフトを使っているお客様からの 「使い方を教えてほしい」というご相談に、 マニュアルを見ながらお答えします。 ・お客様からの電話・メール対応 （仕事の7〜8割） ・ソフトのライセンス発行 ・DVDやマニュアルの発送準備 ・お客様データの入力・更新 ・書類の準備 など 電話対応が仕事の中心ですが、 こちらからかける営業電話はありません。 「人の話を聞くのが得意」 「接客対応を活かしたい」 そんな方にもぴったりです◎ 【日々の仕事と資格手当】 電話やメールでソフトの使い方をご案内し、 ライセンス発行やデータの入力・更新も 行います。最初に学ぶのはソフトの基本操作と 画面の見方。 仕事を通じてITの知識に触れながら、 事務に役立つ資格も手当の対象になります。 ・MOS：月2,200円（3年間） ・基本情報技術者：月3,300円 （5年間） ・情報セキュリティマネジメント 月3,300円（5年間） ・応用情報技術者：月4,400円 （5年間）など 【給与・待遇のポイント】 ◎月給25万円〜（未経験の方） ※電話対応などの経験がある方は 月給28万円〜 ◎年収例：1年目 360万円／ 3年目 400万円 ◎賞与年2回 （初年度の方で年60万円） ※業績・評価による ◎昇給年1回 ◎残業代は全額支給 （固定残業代なし） 【気になるご質問】 Ｑ. 電話対応は多いですか？ Ａ. はい。チーム5名で、独り立ち後は 1人あたり7〜8件ほどのお電話を受けます。 すべて、ソフトを使っているお客様からの ご相談です。 Ｑ. クレームはありますか？ Ａ. 月1件ほどで、ほとんどありません。 Ｑ. 客先に常駐することはありますか？ Ａ. ありません。自社ソフトをサポートする 仕事で、勤務はずっと本社です。 転勤もありません。 Ｑ. どんな人が働いていますか？ Ａ. 前職はサービス業の店長、営業職、 コールセンターなどさまざま。 未経験から始めたメンバーもいます。 必要なやりとりはしっかり、 プライベートには踏み込みすぎない、ほどよい距離感のチームです。 【ある1日の流れ】 09:00 出社。ライセンス発行の作業から 09:30 お問い合わせの受付スタート 12:00 お昼休み（1時間） 13:00 電話のあいまに、発送物の準備 16:00 発送物の締め作業 17:00 電話受付終了。お客様データの更新など 17:30 おつかれさまでした！ 【どんな会社？】 学校・病院・市役所など、公共施設を 建てるときの工事費用を計算するソフト 「建築積算システム」を開発しています。 全国47都道府県・20政令市・国の8機関で 利用されています（令和6年度）。 お客様は官公庁が中心。 景気に左右されにくく、業績も安定。 社員24名、男性14名・女性10名が 働いています。 身近な公共施設づくりを、 電話の向こうから支える仕事です。 【社員の声】 「ヘルプデスクは、 よほどのことがない限り残業がありません。 半年の合計でも3時間いくかどうか。 プライベートを充実させやすい環境です」 （カスタマーサポート／中途入社5年目） 「競争するような雰囲気や、時間・業務量に 追われることはほとんどありません。各種手当や 補助、休暇の取りやすさには驚きました」 （カスタマーサポート／中途入社） 「小規模な会社なので、自分の意見が上まで 通りやすい。オンとオフがはっきりしていて、 メリハリをもって働けます」 （開発部／入社26年目）

求めている人材 【必須】 ・日本語ネイティブレベルの方（官公庁のお客様へ敬語で電話対応するため） ・PCで文字入力や検索ができる方 ・基本的なビジネスマナーが身についている方 ・Windowsの基本操作を理解している方 【歓迎】 ・未経験歓迎／事務未経験OK ・学歴不問／第二新卒歓迎 ・販売・接客・サービス業の経験がある方 （店舗スタッフ、家電・携帯ショップ、 飲食店スタッフ・店長、ホテル・フロント、 営業、コールセンターなど） 【こんな方に向いています】 お客様からの電話にマニュアルを見ながら対応し、仕事を通じてソフトの基本操作と画面の見方から学びたい方。 ソフトの使い方を少しずつ覚えながら、事務やITの知識を身につけたい方に向いています。 ・一般事務・事務職をお探しの方 ・土日祝休みの仕事を探している方 ・立ち仕事からオフィスワークに移りたい方 ・定時で帰ってプライベートも大切にしたい方 ・ノルマのない仕事で長く働きたい方

月給25万円～28万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 28万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【日々の業務と資格手当】 自社ソフトの使い方を電話でご案内する仕事です。 業務を通じてITの知識を身につけられます。 事務で役立つ資格も手当の対象です。 ・MOS：月2,200円（3年間） ・基本情報技術者：月3,300円 （5年間） ・情報セキュリティマネジメント 月3,300円（5年間） ・応用情報技術者：月4,400円 （5年間）など 【月給】 ・未経験の方：月給25万円〜 ・電話対応等の経験者：月給28万円〜 【賞与・昇給など】 ・賞与年2回 初年度は年60万円（業績・評価による） ・昇給年1回 ・固定残業代なし 残業代は全額支給します。 ・交通費全額支給（上限なし） 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間の3ヶ月も、給与・待遇は変わりません。 【給与例】 給与例 【年収例】 一般事務の年収例です。 お客様からの電話対応やソフトのご案内を通じて知識を身につけながら働けます。 ・1年目：年収360万円 （月給25万円＋賞与年2回／未経験スタート） ・3年目：年収400万円 （月給28万円＋賞与年2回／経験を積んで 着実に給与アップ） ※試用期間3ヶ月。期間中の給与・待遇に 違いはありません。

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 ◎17:30定時。平日の夜も自分の時間に使えます 9:00〜17:30（実働7時間30分／お昼休み60分） シフトはなく、毎日同じ時間の勤務です。 【お電話の受付時間】 平日9:30〜12:00、13:00〜17:00 朝と夕方は、ライセンス発行やデータ更新などの事務作業の時間です。 【残業】 月平均3時間未満。ほとんどの日は定時で帰れます 年度末の忙しい時期も、残業時間はほぼ変わりません。 【勤務日数】 月18〜20日（土日祝はお休み） 【雇用期間】 正社員（期間の定めなし）。

休日休暇 ＼土日祝はしっかりお休み／ ・年間休日125日 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・年末年始休暇、夏季休暇 ・有給休暇（3ヶ月に1回ほどのペースで取るメンバーが多く、休みの希望も出しやすい職場です） ・慶弔休暇、特別休暇 ・産休・育休、介護休暇、看護休暇 土日出勤やシフト制はありません。 友人や家族と予定を合わせやすい働き方です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ＼安心して長く働ける環境です／ ◎交通費は全額支給（上限なし） ◎住宅手当・家族手当あり ◎退職金制度あり（長く働くほど安心） ◎残業代も全額支給（固定残業代なし） ◎賞与年2回（初年度の方で年60万円）、昇給年1回 ◎社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ◎服装・髪型・髪色自由、ネイルOK ◎転勤なし ◎敷地内全面禁煙 ＜健康のサポート＞ ・健康診断の追加オプション補助（3万円まで） ・インフルエンザ予防接種の補助（ご家族の分も含め3万円まで） ＜資格手当＞ 事務で役立つ資格も対象です。 ・MOS：月2,200円（3年間） ・基本情報技術者：月3,300円（5年間） ・情報セキュリティマネジメント：月3,300円（5年間） ・応用情報技術者：月4,400円（5年間） など

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間の3ヶ月も、給与・待遇は変わりません。

• 年間休日120日以上
• 土日祝休み
• 未経験者歓迎
• 業界未経験歓迎
• 完全週休2日制
• 転勤なし
• 賞与あり
• 学歴不問
• 交通費支給
• 通勤交通費全額支給
• 月平均残業時間20時間以内
• 介護休暇あり
• 育休あり
• 住宅手当あり
• 第二新卒歓迎
• 退職金あり
• 固定給25万円以上
• ネイルOK
• 服装自由
• 原則定時退社
• 経験者歓迎
• 中途入社50％以上
• 資格取得手当あり
• 職場見学可
• ノルマなし
• ピアスOK
• 髪型・髪色自由
• ランチタイム
• 研修あり
• 長期歓迎
• 長期休暇あり
• 履歴書不要