一般事務|お客様からの電話受付と事務作業

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐ 働きやすさが自慢です ⭐ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎未経験大歓迎（前職は販売・サービス業の方も） ◎入社後3ヶ月は先輩が隣でサポート ◎完全週休2日制（土日祝休み） ◎年間休日125日 ◎残業は月平均3時間未満、17:30定時 ◎服装・髪型・髪色自由、ネイルOK ◎ノルマなし ◎御成門駅から徒歩5分 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐ お任せするお仕事は… ⭐ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 当社のソフトを使っているお客様からの 「使い方を教えてほしい」というお電話を受けて、 マニュアルを見ながらご案内するお仕事です。 あわせて、社内の事務作業もお任せします。 ＜具体的には…＞ ・お客様からのお電話・メールの受付とご案内（お仕事の7〜8割） ・ソフトのライセンス発行 ・DVDやマニュアルの発送準備 ・お客様データの入力・更新 ・書類の準備 など むずかしいご質問は、社内の専門チームに バトンタッチすればOK！ まずは簡単なご質問から、少しずつ慣れていきましょう。 「人の話を聞くのが得意」 「接客で身につけた丁寧な対応を活かしたい」 そんな方にぴったりです◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐ 気になるQ&Aコーナー ⭐ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ Q. 電話対応は多いですか？ A. はい、お仕事の中心です。チーム5名で1日40〜60件、 1人あたり10〜20件ほどのお電話を受けます。 ただし、こちらからかける営業電話はありません。 すべて、ソフトを使っているお客様からのご相談です。 Q. 未経験でも大丈夫ですか？ A. もちろん大丈夫です◎ 入社から3ヶ月は、ソフトの使い方とお客様対応を学ぶ期間。 ひとりで電話に出るのは3〜6ヶ月目以降、ご自身のペースに合わせてです。 Q. クレームはありますか？ A. 月1件ほどでほとんど発生いたしません。 Q. どんな人が働いていますか？ A. 前職はサービス業の店長、営業職、コールセンターなどさまざま。 未経験から始めたメンバーもいます。 必要なやりとりはしっかり、プライベートには踏み込みすぎない、 ほどよい距離感のチームです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐ ある1日の流れ ⭐ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 09:00 出社。ライセンス発行の作業から 09:30 お問い合わせの受付スタート 12:00 お昼休み（1時間） 13:00 電話のあいまに、発送物の準備 16:00 発送物の締め作業 17:00 受付終了。お客様データの更新など 17:30 おつかれさまでした！ 【どんな会社？】 学校や市役所などの公共工事で使われる、工事費用を計算するソフト 「建築積算システム」を作っている会社です。

求めている人材 【必須】 ・日本語ネイティブレベルの方（官公庁のお客様へ敬語で電話対応するため） ・PCで文字入力や検索ができる方 ・基本的なビジネスマナーが身についている方 【歓迎】 ・未経験歓迎／事務未経験OK ・学歴不問／第二新卒歓迎 ・販売・接客・サービス業の経験がある方 （店舗スタッフ、アパレル販売、美容部員、化粧品販売、受付、ホテル、飲食、携帯ショップ、コールセンター など） ☆一般事務・事務職をお探しの方 ☆土日祝休みの仕事を探している方 ☆立ち仕事からオフィスワークに移りたい方 ☆定時で帰ってプライベートも大切にしたい方 ☆ノルマのない仕事で長く働きたい方

月給25万円～28万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 28万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給25万円〜（未経験の方） ※電話対応などの経験がある方は月給28万円〜 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・賞与年2回（初年度の方で年60万円）※業績・評価による ・昇給年1回 ・固定残業代なし（残業代は全額支給） ・交通費全額支給（上限なし） 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間の3ヶ月も、給与・待遇は変わりません。 【給与例】 給与例 【年収例】1年目 360万円／3年目 400万円 ※試用期間3ヶ月（期間中の給与・待遇に違いはありません）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 ◎17:30定時。平日の夜も自分の時間に使えます 9:00〜17:30（実働7時間30分／お昼休み60分） シフトはなく、毎日同じ時間の勤務です。 【お電話の受付時間】 平日9:30〜12:00、13:00〜17:00 朝と夕方は、ライセンス発行やデータ更新などの事務作業の時間です。 【残業】 月平均3時間未満。ほとんどの日は定時で帰れます 【勤務日数】 月18〜20日（土日祝はお休み） 【雇用期間】 正社員（期間の定めなし）。

休日休暇 ＼土日祝はしっかりお休み／ ・年間休日125日 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・年末年始休暇、夏季休暇 ・有給休暇（3ヶ月に1回くらいのペースで取っている人が多いです） ・育児休業、介護休暇 土日出勤やシフト制はありません。 友人や家族と予定を合わせやすい働き方です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ＼安心して長く働ける環境です／ ◎交通費は全額支給（上限なし） ◎残業代も全額支給（固定残業代なし） ◎賞与年2回（初年度の方で年60万円）、昇給年1回 ◎社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ◎服装・髪型・髪色自由、ネイルOK ◎転勤なし ◎敷地内全面禁煙 ＜健康のサポート＞ ・健康診断の追加オプション補助（3万円まで） ・インフルエンザ予防接種の補助（ご家族の分も含め3万円まで） ＜資格手当＞ 事務で役立つ資格も対象です。 ・MOS：月2,200円（3年間） ・基本情報技術者：月3,300円（5年間） ・情報セキュリティマネジメント：月3,300円（5年間） ・応用情報技術者：月4,400円（5年間） など

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間の3ヶ月も、給与・待遇は変わりません。

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由