モバイルショップの接客・販売スタッフ

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供しています。主に楽天グループ各社および外部法人を対象に、業務効率化と運用安定化を目的としたワンストップの運用支援やBPOサービスを展開しています。楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したスケーラブルな仕組み構築に強みを持ち、地域拠点の整備と連動してサービス提供体制の拡充を進めています。 本ポジションでは、長崎県内の楽天モバイルショップにご来店されるお客様に対し、スマートフォンや料金プランのご提案にとどまらず、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントといった「楽天経済圏」の各種サービスをまとめてご案内する接客・販売業務をお任せします。楽天グループ唯一の対面チャネルとして、単に端末や回線を販売するだけでなく、お客様の毎日の暮らしがより便利で快適になるようトータルでサポートしていただくお仕事です。 【具体的な業務内容】 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合わせた最適なプランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど楽天グループ各種サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート ・操作方法や各種サービスに関するお問い合わせ対応、店舗での電話応対 ・店内の在庫管理、見やすく分かりやすい売り場づくり、販促POPの作成 ・KPI管理や数値の振り返り、店舗会議や研修への参加 ・キャンペーンの企画立案など、集客に向けた取り組みの実行 【入社後の流れ】 入社後の約1ヶ月間は、配属店舗での実践研修からスタートします。サービス知識や接客・契約業務の流れを基礎から丁寧に学べる環境です。また、楽天グループ共通のeラーニングを活用して、ビジネスマナーや基礎的なスキルを習得できます。料金体系が他キャリアに比べてシンプルで覚えやすいため、未経験の方でも早い段階で独り立ちを目指すことが可能です。まずはスタッフ（R CREW）として日々の接客経験を積み、業務の習得を進めていただきます。店舗は店長1名とスタッフ5～15名のチーム体制で運営されており、相談しやすく協力し合いながら業務に取り組める環境です。 【キャリアプラン例】 ・入社直後（1～6ヶ月）： 配属店舗での約1ヶ月間の実践研修とeラーニングを通じて、スマートフォンや料金プラン、楽天グループの各種サービスに関する基礎知識を習得します。先輩スタッフのサポートのもと、カウンターでの新規契約や機種変更の受付、初期設定サポートなどの基本業務を担当し、独り立ちを目指します。 ・1年後（店長への昇格を目指す）： スタッフ（R CREW）として安定した接客や総合提案ができるようになった後は、店舗の在庫管理や売り場づくり、KPI管理、キャンペーン企画など店舗運営に関わる業務へ幅を広げます。入社から約1年を目安に店長への昇格を目指し、店舗全体のマネジメントや後輩スタッフの育成に携わっていきます。 ・3年後（さらなるキャリアの広がり）： 店長として店舗運営やチームマネジメントの実績を積んだ後は、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やマネージャーへのキャリアアップを目指せます。また、店舗運営の現場経験を活かして本部職へ進む道など、楽天グループならではの多彩なキャリアパスが用意されています。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資の正社員雇用＆転勤なし 楽天グループ100％出資の企業基盤のもと、正社員として安定して働くことができます。長崎県内での勤務となり転勤はありません。社内規定に基づきマイカー通勤の相談も可能なため、地域に根ざして長く活躍したい方に適した環境です。 ■職種・業種未経験歓迎！充実した1ヶ月の実践研修 未経験からスタートできる環境を整えています。入社後は配属店舗での約1ヶ月間の実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングを通じて基礎から学べます。料金体系が他キャリアに比べてシンプルで分かりやすいため、スムーズに業務を習得できます。 ■実働7.5時間・残業月平均20時間未満・退職金＆インセンティブ制度あり 所定労働時間は7.5時間で、残業は月平均20時間未満、月8日以上の休日（シフト制）があり、メリハリをつけて働けます。退職金制度や年2回の賞与に加え、インセンティブ制度も完備されており、日々の成果がしっかり還元される環境です。 ■約1年で店長昇格を目指せる明確なキャリアパス まずはスタッフとして経験を積み、入社から約1年での店長昇格を目指せます。その後も複数店舗を統括するスーパーバイザーやマネージャー、本部職など、楽天グループならではの多彩なステップアップの機会があります。 当社で働く魅力！ ■楽天グループ100％出資の正社員採用・転勤なし 楽天グループ100％出資の安定した企業基盤のもと、正社員として腰を据えて働くことができます。長崎県内での勤務となり転勤はないため、地域に根ざして長期的なキャリアを築くことが可能です。また、社内規定に基づきマイカー通勤の相談も受け付けています。 ■未経験から安心の教育体制とシンプルなプラン 職種・業種未経験の方を歓迎しており、入社後の1ヶ月間にわたる店舗実践研修と楽天グループ共通のeラーニングで基礎から学べます。他キャリアと比較して料金体系がシンプルで覚えやすいため、専門知識に不安がある方でもスムーズにスタートできます。 ■通信にとどまらない総合提案力と多彩なキャリアパス 楽天グループ唯一の対面チャネルとして、通信・決済・EC・ポイントを組み合わせた総合提案力が身につきます。入社後約1年で店長を目指せるほか、スーパーバイザー（RSV）やマネージャー、本部職といったステップアップの道が広がっています。 ■所定労働時間7.5時間・残業月平均20時間未満・退職金制度完備 1日の所定労働時間は実働7.5時間で、残業は月平均20時間未満、月8日以上の休日（シフト制）が確保されています。退職金制度や年2回の賞与に加え、インセンティブ制度も整っており、プライベートの時間を大切にしながら安定した待遇のもとで勤務いただけます。

資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（職種・業種未経験歓迎） ・学歴不問 【WANT要件】 ・人と話すことが好きで、お客様一人ひとりに合った提案を楽しめる方 ・スマートフォンや楽天グループのサービスに興味がある方 ・売り場づくりやキャンペーン企画など、店舗運営にも主体的に関わりたい方 ・将来的に店長やスーパーバイザーを目指したい方 ・チームで協力し合いながら働ける方

月給24万5000円～31万9000円 給与 月給 24万5000円～31万9000円 （一律手当を含む） ■月給：245,300円～319,200円（24.53万～31.92万円）※固定手当を含む（基本給：245,250円～319,150円） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉340万～440万円（都道府県内異動型の場合。全国転勤可能型の場合は370万～550万円） ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～21:00の間でシフト制（所定労働時間7.5時間、休憩60分） ※残業の目安：月平均20時間以下

休日 ・シフト制（月8日以上休み）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給あり ・賞与年2回 ・インセンティブ制度あり ・退職金制度あり ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・楽天グループ共通eラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：長崎県長崎市浜町4-11

• 土日祝休み
• 完全週休2日制
• 賞与あり
• 交通費支給