JA京都の窓口・受付事務|地域のお客様の相談に寄り添う仕事

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他金融専門職、その他事務、受付 ―■「また、あなたに相談したい」この言葉がうれしいJAの窓口■― JA京都の窓口を訪れるのは、 地域で暮らす顔なじみのお客様もたくさん。 「この手続き、どうしたらいい？」 「共済について聞きたいんだけど」 「ちょっと相談したいことがあって」 そんなお客様のお話を聞きながら、 一つひとつ一緒に解決していくのが、私たちの仕事です。 もちろん、貯金や共済などを扱うため、 最初は覚えることもあります。 でも、その知識は一度身につければ、 これから先も活かしていける専門知識。 単に書類を処理するだけの事務ではなく、 「人と話す力」と「専門知識」の両方を身につけながら、長く働ける仕事です。 地域の方から頼られる存在へ。 JA京都で、そんな仕事を始めませんか。 ━━━━━━━━━━ お仕事の内容 ━━━━━━━━━━ お客様のお話を聞くことから始まる仕事です。 JA京都の支店で、地域のお客様への窓口対応をお願いします。 窓口には、 「お金を預けたい」 「新しく口座を作りたい」 「住所が変わったので手続きしたい」 「共済について相談したい」 など、さまざまなお客様が来店されます。 まず大切なのは、 「今日はどうされましたか？」とお話を聞くこと。 ご相談内容を伺いながら、必要な手続きや商品をご案内します。 ■具体的には ・窓口での受付・お客様対応 ・貯金の入出金 ・口座開設や住所変更などの手続き ・金融商品についてのご案内 ・共済（保険）についてのご相談対応 ・新規契約や更新手続き ・書類作成・データ入力 ・電話対応 など 最初からすべてを担当するわけではありません。 まずは基本的な窓口対応や事務処理からスタートし、先輩と一緒に少しずつ仕事の幅を広げていきます。 ━━━━━━━━━━ 1日の流れ ━━━━━━━━━━ 8:30 出勤・朝礼 みんなで店内を整えて、一日がスタート。 9:00 窓口オープン 来店されたお客様の受付や各種手続きを行います。 12:30 昼休憩 13:30 窓口業務 午後もお客様のご相談や手続きを担当します。 15:00 締め作業 窓口終了後、金額や書類などを確認します。 16:00 事務処理など 書類作成や翌日の準備などを行います。 17:00 退勤 お疲れさまでした！ ━━━━━━━━━━ メッセージ ━━━━━━━━━━ ずっと続けられる「事務＋専門性」を。 データ入力や書類作成だけが、この仕事ではありません。 お客様のお話を聞いて、 「何に困っているのか」 「どんな手続きが必要なのか」 を考えて、ご案内します。 だからこそ身につくのは、 事務処理能力だけではありません。 金融や共済についての知識。 相手のお話を聞く力。 状況に合わせて説明する力。 そして、お客様との信頼関係をつくる力。 経験を重ねるほど、できることが増えていきます。 「事務職として長く働きたい。だからこそ、ちゃんと専門性も身につけたい。」 そんな方にもおすすめしたい仕事です。 【教育環境】 先輩が横について2人体制で対応します。 ◎未経験者も安心スタート！ できることを少しずつ増やしながら成長できます。 【勤務地について】 面接時にご相談させていただきます。 住居の移転は伴わず、通勤圏内のJA京都の支店をご案内いたします。 週休2日制 土日祝日休み ※第三土曜日は出勤 研修制度あり、資格取得支援制度、フォロー研修あり ※人事異動(ジョブローテーション)があります。

求めている人材 【応募資格】 ・第二新卒歓迎 ・短大・専門学校・大学・大学院卒以上 【歓迎する経験】 ・接客や販売経験 ・接客・販売・受付・営業・一般事務などの「人と接してきた経験」（アルバイト経験も歓迎です！） 【こんな方にぴったりです】 ・人と話すことが好き ・人から相談されるとうれしい ・地域に根差して働きたい ・事務＋αの専門知識を身につけたい ・一つの職場で長く働きたい ・人の役に立つ仕事がしたい 金融や共済の知識は入職後に 身につけていただければ大丈夫です。 充実した研修スケジュールを用意しています。 【入社1ヶ月目までの研修スケジュール】 ・最初の1週間 まずは座学研修からスタート。JAの役割や、 取り扱う商品（貯金・共済など） の基本ルールをやさしく学びます。 ・2〜3週間目 配属先の支店で、 先輩の隣について窓口の仕事を見学します。 お客様への挨拶の仕方や、簡単な書類整理から 少しずつ慣れていきましょう。 ・4週間目（1ヶ月目の総仕上げ） 先輩が真横につく2人体制で、 実際の窓口対応にチャレンジ。 困ったときはすぐに先輩がフォローするので、 一人で悩むことはありません。あなたのペースに 合わせて、できることを 少しずつ増やしていけます。

月給19万円～31万円 給与詳細 基本給：月給 19万円 〜 31万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【4大卒・大学院卒】 月給21万円以上＋賞与3回＋各種手当（資格手当など） 【短大卒・専門学校卒】 月給19万円以上＋賞与3回＋各種手当（資格手当など） ※月給はこれまでのご経験により 考慮し決定します。 ※年賞与3回です。 （昨年度賞与額実績：4.5か月分） ※残業が発生した場合は別途全額支給します。 ※別途通勤費の支給があります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 未経験でも安心の研修ステップ ━━━━━━━━━━━━━━━━ 入職後は、先輩がすぐ隣について業務を 教える「2人体制」でのスタートです。まずは 簡単な窓口対応や 専用システムへのデータ入力など、基本から 少しずつ身につけていきましょう。 ■入職〜2週間：座学と模擬練習 まずはJAの仕組みや、 取り扱う貯金・共済などの基本知識を学びます。 実際の窓口を想定したシミュレーションも 行うので安心です。 ■3週間〜1ヶ月：先輩と一緒に窓口デビュー 先輩のサポートのもとで実際に窓口へ。 すぐそばに先輩がいるので、 困ったことがあってもすぐに フォローしてもらえる環境です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 窓口/未経験者入社2年目/31歳/360万円 窓口/未経験者入社9年目/38歳/400万円 窓口/未経験者入社12年目/38歳/480万円 課長補佐

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり169時間 勤務時間：8:30～17:00 【入社1ヶ月目までのステップ】 未経験から無理なく専門スキルを 身につけられるよう、段階を 追ってサポートします。 ◆入社1週目：まずは座学研修から JAの基本理念や、貯金・共済などの基礎知識を 学びます。同時に、職場での挨拶や システムの使い方など、基本的な動作に 慣れていただきます。 ◆入社2週目：2人体制で窓口業務の基礎を スタート 実際に窓口に立ち、お客様の受付や 簡単な入出金の手続き、 住所変更などの簡単な手続きから始めます。 先輩が常に横について、手順を 一つずつ確認しながら進める「2人体制」 での対応ですので安心です。一人で 困ることはありません。 ◆入社3〜4週目：手続きの幅を広げ、 フォロー研修へ 基本的な窓口対応の流れを覚えたら、 少しずつ金融商品や共済（保険）に 関する手続き・ご案内の方法を学んでいきます。 この時期には、困りごとや不安を 解消するための定期的なフォロー研修もあり、 自分のペースで成長できます。

休日休暇 ■週休２日制（土、日）※月に１回土曜日出勤あり ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇（平均取得日数12日） ■出産・育児休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■雇用保険 ■労災保険 ■健康保険 ■厚生年金 ■退職金制度 ■通勤交通費支給 ■優秀職員表彰制度あり ■職員会(懇親会)あり 【入社1ヶ月目の研修】 未経験からプロを目指す 段階的な研修をご用意！ ・1〜2週目：基礎学習 まずは座学でJAの仕組みや 基本的な事務処理、 お仕事の流れを学びます。 ・3〜4週目：実務研修 先輩と2人体制になり、 簡単な窓口対応から挑戦。 横で先輩がサポート するので安心です。 ・1ヶ月の振り返り： できることが少しずつ 増えているか、一緒に 確認しながら進めます。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• バイク通勤OK
• 車通勤OK
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 資格取得手当あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎