ECサイトのお客様対応事務

仕事内容: 「人と話すのが好き！」 「接客や販売などお客様対応の経験がある！」 アナタが身に付けてきたスキルを活かしながら、 好条件のオフィスワークに転職しませんか？ ..｡oо○○оo｡…｡oо○○оo｡.. ★社会人経験が2年あればOK◎ ★オフィスワーク未経験の方大歓迎！ ★面接は1回のみ！応募から最短1週間で内定◎ ★完全週休2日制！確実に毎週2連休！ ★残業は月平均6h以下 ★5日以上の連続休暇取得可能 ★賞与年2回＆年間平均2か月分！ ★昇給年1回！毎年約9割が昇給！ ★オフィスは西日暮里駅から徒歩1分！ ★服装・髪型・髪色・ネイル自由♪ ..｡oо○○оo｡…｡oо○○оo｡.. ・・・・・ 仕事内容 ・・・・・ ECサイトの事務スタッフとして、ネットショップを運営するクライアント企業に代わり、カスタマーサポートや事務手続きを担当するお仕事です。 ＜具体的な業務内容＞ ・メールやチャットでの問い合わせ対応 ・電話対応 ・受注処理と呼ばれる事務作業 ⭐仕事はメール・チャットでの対応が5割、電話対応が3割ほどで、残り2割は受注処理作業となります。電話では直接お客様と話して対応しますので、アナタの接客スキルが存分に活かせます◎ ⭐メール文面などはミスがないよう、チーム内でチェックを行ってから送付しています。「ビジネスメールなんてほとんど送ったことない…」という方も安心してくださいね♪ ⭐問い合わせの内容は、8〜9割が商品や配送に関する質問です。 ⭐定時になったら窓口は強制終了！定時後に来た問い合わせに対応することはありません◎ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 入社後の研修内容をご紹介します♪ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ①導入研修（4日間） 電話・メールの基本的な対応やビジネスマナー、ツールの使い方などをオンラインで学びます。 わかりやすい研修動画は何と120本以上！研修では15～20本の動画を見て学び、その後も他の動画で知識を深められます。カスタマーサポートやオフィスワークが初めての方も安心ですよ◎ 簡単なテストもあり、知識がきちんと身についているのか、どの部分が苦手なのか理解を深められます。 ▼ ②配属先でのOJT（1ヶ月半～3ヶ月ほど） 導入研修が終わると、実際のチームに配属されます。各チームによって扱うサイトが異なるため、商品知識はここから覚えていきましょう！ チームにはリーダー・サブリーダー各1名、その他スタッフ6名ほどが在籍しています。研修担当の先輩が実務をレクチャーしますので、徐々に覚えていってくださいね。 研修期間は3ヶ月取っていますが、早い人では1ヶ月半ほどで一通りの業務ができるようになります。

求める人材: ＼学歴不問☆未経験大歓迎！／ 【必須】社会人経験2年以上 母国語が日本語ではない方は、日本語能力試験N1級以上必須 ※業務上日本語の読み書きが必須になるため ⭐こんな経験が活かせます！⭐ ・アパレル、飲食、ホテル、接客、販売などのサービス業 ・コールセンターなどの実務経験 ・お客さまとお話する場面が多いお仕事をされていた方（対面・電話問わず） ※上記は正社員以外の勤務経験（学生時代のアルバイトなど）でももちろんOK◎ ※必須ではありません ⭐業種・職種問わずさまざまな前職の方が活躍中！⭐ 当社で働く先輩スタッフの前職は、アパレル販売、ホテルスタッフ、ジムのインストラクター、ヘルプデスクなどさまざま。色んな方が入社し、活躍してくれています◎ 「事務職やオフィスワークが初めて」「自分にできるか自信がないな…」なんて方もご安心ください♪ ＜こんな方にピッタリ！＞ ・お客様と話すのが楽しい！ ・オフィスワークみたいな働き方に憧れがある ・ずっと事務作業だと自分にできるか不安… ・今までの経験を活かして転職したい！ ・一人で作業するより、みんなで頑張れる方が好き♪ ・普段からネット通販にお世話になってます(笑) ・連休を取ってプライベートの予定を満喫したい！ ＜キャリアアップについて＞ 入社1年目：カスタマーサポート ↓ 入社2年目：リーダー ↓ 入社4年目：課長職 あなたの頑張りを正当に評価いたします！ ＜数字でみる当社について＞ ・未経験入社率90％ ・有給取得率77％ ・育休復帰率100％ ・女性管理職比率28.6％

月給25万4887円～26万510円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥254,887 〜 ￥260,510は1か月当たりの固定残業代￥25,500〜￥26,063（15時間相当分）を含む。15時間を超える残業代は追加で支給する。 月給25万4887円 〜 26万510円+賞与年2回 ※上記金額は固定残業代15時間分（2万5500円～2万6063円）を含む。 ※超過分は別途支給いたします。 ※試用期間は3ヵ月（期間中も待遇に変更はありません）。 【年収例】 ◆年収351万円／入社1年目 ◆年収384万円／入社3年目・サブリーダー ◆年収451万円／入社6年目・リーダー ＊昇給年1回（12月） →毎年約9割の社員が昇給しています！ ＊賞与年2回（7月・12月） →年間平均で2ヶ月程度の支給実績あり◎

固定時間制 勤務時間・曜日: 9：00～20：00の間で実働8時間（シフト制） ＊残業は月平均6時間以下◎定時内に来た問い合わせが長引いてしまった時や、クライアントへの引継ぎ対応をする際などに発生します。 ＊残業が発生しやすいのは長期連休明けなど。定時で帰れる日も多いためご安心ください♪ ＜シフト例＞ 9：00～18：00 10：00～19：00 ＊担当する案件（ショップ）によりパターンが異なります。 ＊基本は上記2パターンのシフトですが、案件により11:00〜20:00の遅番が発生する可能性があります。 ＊定時になったら窓口業務は強制終了！定時後に来た問い合わせに対応することはありません◎ ＊子育て等による時短勤務の相談可能

休暇・休日: 完全週休2日制 ＊曜日固定の2連休です！ ＊月8日～10日休み ＜シフト例（1か月のイメージ）＞ 月　火　水　木　金　土　日 ●　●　●　●　◎　◎　● ●　●　●　●　◎　◎　● ●　●　●　●　◎　◎　● ●　●　●　●　◎　◎　● (●＝勤務　◎＝休み) ※曜日は会社指定のため、上記と異なる可能性があります ＜その他＞ ・有給休暇（初年度10日／消化率77％） ・年末年始休暇（5日間） ・GW休暇（2日間） ・慶弔休暇 ・産前産後・育児休暇（取得・復帰実績100％） ・介護休暇・子の看護休暇 ▶有給前借制度（入社直後から使用可能）あり。 ▶5日以上の連続休暇も取得可能！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・昇給年1回（12月） ※毎年約9割の社員が昇給 ・賞与年2回（7月・12月／年間平均で2ヶ月程度の実績あり） ・交通費支給（月3万円まで） ・社会保険完備 ・時間外手当 ・役職手当 ・株主優待制度（年1回希望の優待品を支給） ・部活動支援制度（年間最大8万円） ・部門経費支援制度（年間最大20万円） ・結婚祝い金（5万円） ・福利厚生サービス（T＆Dクラブオフ利用可能） ・服装、髪型、髪色、ネイル自由 ・社員表彰制度 ・社内禁煙 ⭐会社公認の部活動やイベント支援が充実◎ ・部活動支援制度 →有志が集まる部活動に年間最大8万円を支給します。部活動は現在、スープカレー部や図書部などがあります。 ・部門経費支援制度 →飲み会や表彰など各課単位で年間最大20万円を支給します。 ⭐オシャレも存分に楽しめる♪ 当社は服装・髪色自由！タイピングができればネイルも自由です◎ 実際に金髪やピンク髪の先輩社員もいますので、自分らしく働くことができますよ♪

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＜応募・お問い合わせ方法＞ ①「応募画面に進む」ボタンをクリック 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力しご応募ください！ 内容確認後、追ってご連絡いたします。 ②電話でのお問い合わせ（応募受付電話番号：03-6806-8702） 「求人広告を見ました」と言っていただくとスムーズにお繋ぎできます！ ※面接は1回を予定しており、応募から最短1週間で内定をお出しします！面接当日、道に迷ってしまったり、遅れそうになってしまったら、お気軽にお電話くださいね！ざっくばらんにお話できると嬉しいです！お会いできるのを楽しみにしております。 雇用形態: 正社員 給与: 254,887円 - 260,510円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内