ITコールセンター(夜勤/受電中心)_155577

仕事内容: ⭐アドバイザーからのおすすめポイント⭐ ①在籍しているメンバーは100名ほど！ シフトに分かれて出勤しています。　　　　　　　 年齢は21歳～39歳と幅広く、男女比は7：3。　　 　　　　　　　 　　　　　　　　 　　　　　 お互いを尊重し合う落ち着いた風土が特徴で、 時には一緒に飲みに行ったりするフラットな関係です。 ②今回は、事業拡大のための増員と 欠員補充での募集となります。 入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。 先輩が近くで見守っているので、 なんでも聞いてください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ----------------------- ✅仕事内容 ----------------------- POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！　　　　　　　 コンビニやスーパー、ドラッグストア、 アパレルショップ、家電量販店、 飲食店等で使われるPOSレジシステムについて、 電話質問を受け、解決に導きましょう。 問い合わせ履歴はQ＆A方式で 検索できるようになっており、常時更新。 最近では、ハンディタイプやタブレット端末の POSシステムを導入している店舗が増え、 お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。　　　　　　 それぞれのニーズに合わせながら、 しっかりサポートしてください。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　 ＜具体的には…？＞ 「キャッシュレス決済を導入したけど、 レジと連携できない」「自動釣銭機から お釣りが出てこない」等の相談に対応します。 不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 ＜仕事のポイント＞ ◎レジの故障等は修理担当の フィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、 手配をすることもあります。　　　　 ◎1件の対応時間は3分～10分ほど。 入社半年～1年目のベテランになると 1日40～50件対応します。 ◎お店の業態・システムごとに、 サポートチームを分けて対応しています。 ◎POSレジシステムのデータの確認には、 専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。 ----------------------- ✅問い合わせがないときは… ----------------------- 　　 電話対応履歴の入力や見直し、 整理、電話対応実績の集計を行なっています。 また、教育資料の作成を行 なうこともあります。 システムのアップデートに合わせて作成し直しや、 複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、 対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。 ----------------------- ✅入社後の流れ ----------------------- ▼座学でシステムに関する研修 （8～10日間) 3日間ほどかけてPCや システムネットワークに関する基礎などを 自社で学習。 さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。　　　　　　　 外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 ▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 実際に対応している電話を横で聞きながら学び、 まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 ▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ。 先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。 1年ほどでのひとり立ちが目標です。 ----------------------- ✅株式会社旅人｜ 主な事業内容 ----------------------- 株式会社旅人は、情報通信技術を通じて 日常生活をささえるＩＴ企業です。 それは、例えば街中で使われている、 レジシステムのサポートや、とある お店の運営を効率化するシステムの開発、 どこか知らない海外の街への企業進出の支援など 多岐に渡ります。 私たちの手がける、サービスやソリューションは、 すべてひとつの理由と信念から生まれています。 それは「人は、出逢い、成長する。」ということ。 私たちは人と人が出逢う感動的な瞬間を 街のあらゆるところで支えるために存在しています。 誰かと誰かが出会う瞬間をそっと支える。 それが株式会社旅人です。 ----------------------- ✅主力製品 ----------------------- ・サービス:システムに関する技術サポート全般 - テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負 - ハードウェアオンサイト保守 - ソフトウェア/ハードウェアのインストラクション 各種システム、ソフトウェアの企画/設計/構築/開発/運用/保守 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 本求人は職業紹介事業所が 雇用主企業の代理で掲載している 求人になります。 雇用主企業： 株式会社旅人 職業紹介事業者名：株式会社LiMore 【株式会社LiMoreについて】 所在地：東京都千代田区神田三崎町3丁目5-9-305 設立　：2025年2月 事業内容： 有料職業紹介事業 (厚生労働大臣許可 13-ユ-318289)

求める人材: 【必須条件】 ■基本的なビジネスマナーを身につけている方 ■基本的なコミュニケーションが取れる方 【歓迎条件】 ＜職種・業種未経験の方、第二新卒の方、歓迎します！＞ 経験はいっさい不問。 「困っている人を助ける仕事がしたい」「POSレジになじみがあるし、面白そう」という方、ぜひご応募ください！ ※社会人デビュー歓迎！ アルバイト経験のみ、といったメンバーも、手厚い教育サポートでしっかりと一人前になり活躍しています。 ※販売・接客経験を活かせる仕事です。 特に飲食店や家電量販店、スーパー・コンビニなどでPOSレジを使ったことのある、という方は大歓迎。 対応時にどんな状況なのかイメージしやすいため、活躍しているメンバーが多くいます！

東京都品川区東五反田 株式会社旅人 勤務地: ◆転勤無し 【交通手段】 アクセス: ＜最寄り駅＞ JR山手線　大崎から徒歩5分

月給21万9145円～22万8800円 給与: 月給制（定額手当あり、みなし残業代なし） 給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。 月給　　　　　：￥219,145～￥228,800 【月給の内訳】 基本給　　　　：￥202,000～￥210,900 変形労働手当　：￥ 17,145～￥17,900 所定時間外労働の割増率：所定時間外労働 125%、休日労働 135%、深夜労働 25% 理論年収は、￥2,952,940～￥3,167,400(賞与×2回を含む理論年収)となります。 月に16日程度の深夜労働を加味すると、 理論年収は、￥3,317,674～(賞与×2回＋深夜労働)となります。 【賞与】 年2回（6月／12月） 全社平均は、各回基本給の1.5ヶ月分程度 【昇給】 年1回（7月） 【手当】 ■変形労働手当 ■時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ■割増手当（時間外・休日出勤・深夜） ■出張手当 ■家族手当 （配偶者：月5000円、子：月2000円／人） ■資格手当 ※対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給 ※対象資格は全70種以上（ITパスポート、MOS、秘書検定など） ■紹介手当（スタッフを紹介した社員に対して支給） 労働時間区分：通常(実労働時間と連動) ＜勤務時間＞ 変形労働時間制（1ヶ月単位） ※1ヶ月における1週間当たりの労働時間40時間以内 ■基本シフトパターン 【夜勤】 20:00～翌08:00（休憩1時間）22:00～翌08:30（休憩1時間）※配属先チームにより異なります。 ※時短勤務：不可

シフト制 勤務時間・曜日: 20:00～08:00（休憩時間60分） ◆月平均残業時間：5時間

休暇・休日: シフト制 ■年間休日150日程度 ※1日の拘束時間が長い分、1か月あたりの出勤日数が少なくなります ■土日祝含むシフト制 ■希望休制度あり（連休・長期休暇取得可） ★5日以上の連続休暇の取得も可能！ ■慶弔休暇 ■有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■永年勤続休暇 ■結婚休暇 ■子供の結婚休暇 ■妻の出産休暇"

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■健康診断 ■交通費支給（上限月3万円） ■資格取得支援制度 ※対象となる資格を取得した場合、受験料を補助 ■退職金制度 ■保養所 ■慶弔見舞金 ■出産・育児支援制度 ■時短勤務制度 ■各種イベント

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 年齢の条件と理由：あり （例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため）） 例外事由1号・65歳未満（定年のため） ■1次選考■ 形　式 ：もしくはWEB面接(ZOOM) 面接官：採用担当者 ■最終選考■ 形 式：対面面接 面接官：現場責任者(1-2名) 持ち物：特に無し ■選考について■ 1次面接はWEB面接での対応も可能です。お気軽にご相談ください。 ご応募から内定までは2週間程度を予定しています。 面接日・入社日についてはご相談に応じます。在職中の方も気兼ねなくご応募ください。 ■人柄重視の採用です！■ 飲食店やパチンコ店、アパレル業などの接客経験がある社員も多数。 正社員デビューの方も歓迎ですので、気軽にご応募ください。 ■感染症対策への取り組み■ マスク着用での面接が可能です。換気や消毒の徹底、ソーシャルディスタンスの確保等、 感染防止対策に万全を期しています。 安心して選考に進んでいただきたいと考えておりますので、不明な点があればお気軽にご相談下さい。 雇用形態: 正社員 給与: 219,145円 - 228,800円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内