人材サービス会社でのコールセンター管理・SV

仕事内容 パーソルダイバース株式会社は、パーソルグループの特例子会社として、障害者雇用に特化した人材紹介・コンサルティング・就労移行支援・事務アウトソーシングなど多角的な事業を展開しています。2,000名以上の障害のある社員と共に事業を推進し、障害者雇用のリーディングカンパニーとして業界をリードする存在です。東証プライム市場に上場するパーソルグループの一員として、安定した経営基盤と豊富なリソースを持ちます。 【ミッション・採用背景】 今回は社内異動による欠員補充として、受託事業部門においてはたらく障害のある社員のマネジメント・フォローを担うスーパーバイザーを募集しています。新たな職域を開発し、これまで世の中にない新たな働き方や雇用の事例を創出すること、そして障害のある社員を含むメンバーをサポートしながら顧客へのSLA（サービスレベルアグリーメント）を遵守した業務遂行を管理することが、本ポジションの中心的なミッションです。 【担当業務の概要】 同社の受託事業部門（PHD&SOL受託事業部）において、障害のある社員を含むメンバーのマネジメント・フォローをメインミッションとして担っていただきます。業務構築やフロー再設計、マニュアル整備から、メンバーの業務管理・健康管理まで幅広くお任せします。入社後はまずメンバーと同様の業務を習得し、徐々にマネジメント業務へ移行していただきます。 【具体的な業務内容】 ▼業務構築・フロー再設計・マニュアル整備 ・受託業務の業務フローを分析し、より効率的・安定的な運用に向けた再設計を主導します。 ・業務マニュアルの新規作成および定期的なメンテナンスを担い、現場の標準化を推進します。 ▼メンバーマネジメント（業務管理・健康管理） ・障害のある社員を含むメンバー約15名の日常的な業務進捗を管理し、適切なフォローを行います。 ・メンバーの健康状態にも配慮しながら、安心して働ける職場環境の維持に努めます。 ▼各種管理ツールの作成・運用 ・業務進捗管理表や納期管理ツールなど、現場運営に必要な管理ツールを作成・運用します。 ・データを活用してチームのパフォーマンスを可視化し、改善施策の立案・実行につなげます。 【組織体制・働く環境】 本ポジションが所属するチームは、マネジャー1名・チームリーダー1名・サブリーダー4名・メンバー15名で構成されています。マネジャーおよびチームリーダーとの定例ミーティングや1on1が整備されており、困ったことや課題を適宜相談できる体制が整っています。勤務地は東京都港区（品川駅近辺）で、フレックスタイム制度（コアタイム10:00〜15:00）を導入しており、自分のペースに合わせた柔軟な勤務が可能です。 【入社後のキャリアパス】 入社直後はメンバーと同様の業務を通じて現場を深く理解し、その後マネジメント業務へ段階的に移行します。業務構築・仕組みづくりの経験を積みながら、スーパーバイザーとしての専門性を高めていただけます。将来的にはチームリーダーやマネジャーへのキャリアアップも視野に入ります。昇給は年2回（上期・下期）実施されており、成果や成長に応じた評価機会が定期的に設けられています。 【育成・サポート】 入社後はOJTを通じて現場業務を習得していただきます。マネジャーやチームリーダーによるサポート体制が整備されており、スーパーバイザーとして必要なスキルを着実に身につけられる環境です。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「パーソルダイバース株式会社」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ スタッフの指導・教育またはチームマネジメントの経験をお持ちで、障害者雇用領域への関心・想いをお持ちの方を募集しています。 ・スタッフへの指導・教育、またはチームマネジメントの実務経験 ・障害者雇用領域に対する関心および従事への意欲 ▼歓迎経験 ・アウトソーシングビジネスにおけるスーパーバイザーまたはリーダーとしての経験 ・業務の中で仕組みづくりやフロー整備などの経験 ・論理的に物事を整理し、資料やドキュメントとしてアウトプットした経験 ＜英語スキル＞ 未確認

月給31万6428円～36万8571円 給与 月給316,428円〜368,571円 年収は残業20時間・標準賞与（年2回）を含めた理論年収にて算出。月給（基本給）：242,000円～295,000円。別途残業代支給、ご経験・スキル等を加味し決定。賞与：年2回。昇給：年2回（上期：4月～9月、下期：10月～3月） ■賞与：年2回 ■昇給：年2回（上期：4月～9月、下期：10月～3月）

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:00～18:00 実働時間： １月あたり 182.2時間 ＜勤務条件＞ ・フレックス：フレックスタイム制度あり（コアタイム10:00〜15:00、フレキシブルタイム7:00〜22:00） 平均所定労働時間： １月あたり 182.2時間

休日休暇 年間休日122日、週休2日制（土日）祝日、年末年始（12月30日～1月3日）、夏期休暇、特別休暇（慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、災害休暇、シックリーブ、永年勤続休暇等）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 確定拠出年金、従業員持株会、インフルエンザ予防接種、育児サポート(マザーネット利用割引)、レジャー施設・グルメ等優待割引(クラブオフ)、オフィス内マッサージサービス(有料)など 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

試用期間なし

キャッチコピー 【パーソルダイバース／東証プライム】＜年収443〜516万＞障害者雇用のSV／フレックス制／品川 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 パーソルダイバース株式会社 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル