アパレルのカスタマーサポート

仕事内容 「soulberry」のカスタマーサービスは お客様の心を動かすことができるお仕事です。 大切なお客様の気持ちを ぐるんと動かして『わくわく』させるのって 本当に難しいんです。 でも、私たちは毎日 『こうしてあげたらどうだろう！？』『こう伝えたらどうだろう！？』 お客様のテンションを上げるために チーム内であれや、これやと作戦会議をしています。 お買い物がただのお買い物で終わらないように soulberryに来てくださった日が 特別な一日になるように。 それって、本当に難しくて みんなで相談して、やっと答えが出たような気がするけど 次の日には、新しい疑問や問題がまってる。 とっても難しいけど、そんな毎日が一番面白い って思いながら仕事をしています。 その気持ちに共感できるなって思える方 お客様の記憶に残り続けるお店を一緒につくりませんか？ ―――――――――――――――――― 自社ブランド「soulberry」の 事務スタッフです。 お客様対応や受注処理、 サービスに関する業務全般を 担当していただきます。 ＜具体的には…＞ ・注文処理 ・問い合わせ対応 （基本はメールで、必要な際は電話もあり） ・イベントなどの告知文章作成や対応の相談 ・soulberryのご案内、お買い物ガイドの作成 ・お洋服のスタッフ紹介記事を作成 ・社内全体と連携して 様々なサービスに関する対応 などなど、 どの業務も、ただの業務ではありません。 soulberryだったらどう対応できるのか？ 一つ一つ、責任をもって進めています。 なので、毎日同じはない 自分自身で毎日のスケジュールを 作っていける仕事環境です。 ―――――――――――――――――― ＜入社後の流れ＞ まずは会社の価値観やブランド・店づくりの 方向性をお話しさせていただきます。 その後はチームメンバーと一緒に ミーティングしたり、実際の業務を通して soulberryのサービスについて考えていきましょう。 あなたがチームの中で活躍できるよう、 しっかりサポートさせていただきます◎ ＜自分に合った業務が見つけられる！＞ チャレンジしたいことがあれば 積極的に声を上げやすい環境です。 やってみたいことに貪欲なメンバーが多く、 様々な業務を兼任するスタッフも少なくありません。 「この人にはどんな業務が合っているか」と 周りのスタッフも一緒に考えているので 不向きな業務の担当になるなど ミスマッチがないのが特徴です。 ―――――――――――――――――― ＜職場の雰囲気＞ 部署間の垣根は取り払い、 スタッフが一丸となって 良いお店をつくれるような会社を目指しています。 気になることがあればどんどん提案できるように、 社内チャットでの発信は自由な風土。 ノリの良いスタッフも多く、 お客様に喜んでいただくことはもちろん、 自分たちも楽しみながら働きたいという気持ちに貪欲です。 幅広い年代のスタッフが活躍しており、 中には時短の6時間勤務で 育児と両立している人も。 1週間のスケジュールは 業務内容・チームのミーティングの バランスを見ながら 出社または在宅で調整可能です。 【 株式会社グァルダについて 】 弊社は、自分たちの思いにとても素直な会社です。 大切にしていきたいことに向き合い、 どんな難しいこともみんなで話し合い、 悩み、なかなか進まないこともありました。 ですが、そんな難しいところも 楽しみながら進んできました。 グァルダという会社に「いいな」と 興味を持っていただけた方、 ぜひ一緒に「Guarda」「soulberry」を作っていく 仲間になりませんか？ ＜グァルダの思い＞ 「何をつくるか」はさておき「誰とつくるか」。 結局、そこなんです。 ”ステキ”な人と”ステキ”な人が、 掛け算でつくる”ステキ”なこと。 誰かに刺激をもらいハッとしたり、 時には、誰かの発想のきっかけになったり。 日々、そんなことを繰り返すことで、 私たちは互いにもっと”ステキ”になれるはず。 笑われるかもしれませんが、 Guardaは本気でそんな風にあろうとする会社です。 ＜オリジナルブランド「soulberry」＞ 約23年前、梅田の小さな実店舗からスタートしました。 「少しでも多くの地域の方に商品を紹介したい」という想いで、 ECサイト事業を始め、現在は自社サイトのほか 多数の大手ECショップの運営を行っています。 「自分たちの好き」を軸に、 商品企画・撮影からお客様のアフターフォローまでを 一貫して社内で行っています。 自信をもって「soulberry」の商品をお届けできるよう 日々試行錯誤しながら、 今よりもさらに良くなるように全員でブランドを創り上げています。

求めている人材 【 必須条件 】 ■簡単なPC及びExcelの操作スキル ■会社の価値観や 「soulberry」のお店づくりの姿勢に 共感していただける方 【 下記のような方は歓迎 】 ・接客やカスタマーサポート、事務職の経験がある方 ・みんなで協力しながら進めていくのが好きな方 ・一般事務や営業事務、受注事務、 カスタマーサポートなどの経験がある方 ・アパレル業界やサービス業の経験がある方 ・人と接することが好きな方 ・オシャレやファッションが好きな方

550-0001大阪府大阪市西区土佐堀１丁目４番８号日栄ビル8階 株式会社グァルダ 【交通手段】 交通・アクセス 大阪メトロ「肥後橋駅」徒歩約5分、京阪「中之島駅」・大阪メトロ「淀屋橋駅」徒歩約10分

月給23万円以上 給与詳細 基本給：月給 23万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■昇給年1回（個人業績による） ■賞与2回（1月、8月） ※ただし業績による 【給与例】 給与例 【 年収例 】 年収391万／入社1年目 ※月給23万円＋賞与

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり6時間 〜 8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:30～18:15 基本は8h勤務 ★フレックス制度あり 希望者は出社退社時間を前にずらすことができます。 ★時短勤務も可能（6h勤務） ※残業ほぼなし！ 繁忙期も多くて月2時間程度です◎ 【 1日の流れ(例) 】 ■8h勤務の場合 （カスタマー・受注、ライター兼任） 9:30 朝礼 9:45 メール対応 （必要な場合はお電話での対応） 12:00 注文処理 13:00～13:45 休憩 14:00 カスタマーミーティング 15:00 サンプル試着 16:00 商品テキスト作成 17:00 メール対応・受注処理 18:15 退勤 ■6h勤務の場合 （カスタマー・受注担当） 9:30 朝礼 9:45 メール対応・注文修正 （必要な場合はお電話での対応） 12:00 注文処理 13:00～13:45 休憩 14:00 カスタマーミーティング 15:00 試着とお洋服のコメント作成 15:45 返金対応 16:15 退勤

休日休暇 土日祝休み（完全週休2日制） ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・産休/育休制度あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給（月上限2万円） ・私服勤務可 ・社販あり

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 試用期間中の給与は、試用期間後の基本給の90％となります。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 20万7000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• 残業なし
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 社割あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社