顧客サポート営業

仕事内容 ECショップの売上アップを弊社システムを通してサポートするお仕事です。 楽天市場やYahoo!ショッピングなどに出店しているお客様へ、 弊社サービス「ラクラクあつまレビュー」の導入・活用サポートを行います。 「レビューを増やしたい」 「リピーターを増やしたい」 「もっと効率よく運営したい」 そんなお客様のお悩みを聞きながら、最適な方法を提案していきます。 営業といっても飛び込み営業やノルマはありません。 お問い合わせいただいたお客様や既存のお客様への対応が中心なので、未経験の方でも安心してスタートできます。 お客様と長く関わりながら、一緒に成果を作っていく仕事です。 EC・マーケティング・ITサービスの知識も自然と身につくため、将来に役立つスキルを幅広く学べます。 ●具体的な仕事内容 ・自社サービスのご案内・導入サポート ・お客様からのお問い合わせ対応 ・操作方法の説明や活用サポート ・売上アップにつながる活用方法の提案 ・アンケートやレビュー結果の分析 ・マーケティング施策やキャンペーンの企画 ・お客様の声をもとにしたサービス改善提案 ・楽天市場などのパートナー企業との打ち合わせ ※飛び込み営業・営業ノルマはありません。 ●利用企業について 楽天市場やYahoo!ショッピングに出店するEC事業者様を中心に、 多くのショップ様にご利用いただいています。 食品、雑貨、アパレル、ギフトなど、さまざまな業界のお客様の売上アップをサポートしています。 ●1日の流れ（例） ・09:20 出社 ・09:30 問い合わせ対応・お客様状況の確認 ・10:30 オンラインでの導入サポート ・12:00 昼休憩 ・13:00 アンケート結果の確認・分析 ・14:30 楽天市場担当者とのオンラインミーティング ・16:00 社内ミーティング ・17:00 お客様対応・資料作成 ・18:40 退社 ●この仕事の魅力 ・お客様から直接「ありがとう」がもらえる ・売るだけの営業ではなく、お客様の課題解決や売上アップをサポートする仕事です。 ・未経験からEC・マーケティングを学べる ・今後ますます需要が高まるEC業界の知識やマーケティングスキルが身につきます。 ・幅広い経験ができる ・営業だけでなく、サポート、企画、マーケティングにも携われます。 ・アイデアを活かせる ・少人数チームのため、新しい企画や改善提案も歓迎しています。 ・若手が活躍しやすい環境 ・年齢や経験に関係なく意見を出しやすく、成長できる環境があります。 ●こんな方を歓迎します ・人と話すことが好きな方 ・ネットショッピングが好きな方 ・SNSやマーケティングに興味がある方 ・人の役に立つ仕事がしたい方 ・新しいことにチャレンジしたい方 ・EC業界やIT業界に興味がある方 ※業界経験・営業経験は問いません。

求めている人材 ●求める人物像 ・ECやWebサービスに興味がある方 ・顧客の課題解決にやりがいを感じる方 ・新しいことに挑戦し、アイデアを形にしたい方 ●応募にあたっての条件（必須） ・何らかの販売や営業に関わった経験がある方（業界は問いません） ・ITやWebサービスについての一般的な知識をお持ちの方（普段からネットやECをよく使う方でもOKです） ●歓迎する経験・スキル（必須ではありません） ・Webシステムの販売や営業のご経験 ・Webサービスやシステムのユーザーサポート経験 ・コールセンターやカスタマーサービスなど顧客対応のご経験 ・楽天市場、Yahoo!ショッピングなどのECモール運営に携わった経験

700-0976岡山県岡山市北区辰巳２９番地１１３ 株式会社こまり 【交通手段】 交通・アクセス 平田公園バス停から徒歩５分

月給24万円 給与詳細 基本給：月給 24万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 基本月給24万円に以下を含みます ・職務手当55000円(固定残業代含む)

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 〜 10時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 勤務時間：09：30～18：30（休憩時間1時間あり） 月残業時間：20時間以内

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給（1万円以内）

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 待遇は、正社員時と同等になります。

• 業界未経験歓迎
• バイク通勤OK
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• ピアスOK
• 服装自由
• ひげOK
• 髪型・髪色自由