モバイルショップの接客販売スタッフ

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 ＜会社紹介・事業内容＞ 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連する各種サービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。主に楽天グループ各社および外部法人のお客様に向けて、業務効率化と運用の安定化を目的としたワンストップの運用支援やBPOサービスを展開しています。楽天の豊富な顧客基盤やデータ、蓄積されたノウハウを活用したスケーラブルな仕組みの構築と、運用現場との緊密な連携により、質の高いソリューションを提供しています。 ＜担当業務の概要＞ 今回募集するポジションは、楽天モバイルショップの店頭でお客様対応を行う接客・販売スタッフです。ご来店されたお客様に対して、スマートフォン端末や料金プランのご案内に留まらず、楽天カード、楽天市場、楽天ポイントといった「楽天経済圏」の多彩なサービスを組み合わせてトータルにご提案します。楽天グループ唯一の対面接客チャネルとして、単に携帯端末を販売するだけでなく、お客様一人ひとりの日々の生活がより便利でお得になるよう、生活インフラ全般を支える役割を担っていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・新規契約や他社からの乗り換え、機種変更の受付および手続き業務 ・お客様のご利用状況やご要望に応じた最適な料金プランのヒアリング・ご提案 ・楽天ポイントの効率的な活用方法や、楽天カードなど各種関連サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定、操作説明、データ移行のサポート ・操作方法や各種お手続きに関するお問い合わせ対応、店舗宛ての電話応対 ・店内の在庫管理、見やすく魅力的な売り場づくり、POPの作成 ・店舗の目標（KPI）管理や実績数値の振り返り、店舗ミーティング・各種研修への参加 ・ご来店促進や認知度向上のためのキャンペーン企画の立案・実行 ＜入社後の流れ＞ 入社後は、配属先店舗での約1ヶ月間にわたる実践研修からスタートします。通信業界の基礎知識や取り扱うサービス、店頭での接客マナー、手続きシステムの操作方法などを基礎から段階的に習得していただけます。あわせて、楽天グループ共通のeラーニングシステムを活用し、ビジネススキルやコンプライアンスなどの知識を体系的に学ぶことが可能です。取り扱う料金プランはシンプルで分かりやすい設計となっているため、覚える内容が整理されており、未経験からでも早期に独り立ちを目指せます。まずは店舗スタッフ（R CREW）として日々の接客経験を重ね、業務への理解を深めていきます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後（1～3ヶ月）： 店舗での実践研修とeラーニングを通じて、端末やプランの基礎知識、基本的な受付・カウンター接客フローを習得します。先輩スタッフのサポートを受けながらカウンターでの初期設定やプラン変更などの基本業務から始め、一人でお客様対応を完結できるようステップアップを目指します。 ・入社1年後： 店舗の主力スタッフとして日々の接客対応をスムーズに行えるようになるだけでなく、店舗の数値管理や新人スタッフのフォロー、キャンペーンの企画や売り場づくりにも主体的に携わります。成果や習熟度に応じて、入社約1年での店長（ショップマネージャー）への昇格を目指すことができます。 ・入社3年後以降： 1店舗の運営管理経験を経て、複数の店舗を統括・指導するスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャーへのキャリアアップ、あるいは店舗運営の経験を活かして本部機能（教育担当、企画運営など）への異動など、楽天グループの事業展開に合わせた幅広いキャリアパスを描くことが可能です。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資企業の正社員採用 楽天グループの強固な基盤のもと、正社員として安定して勤務いただけます。転勤がなく、三重県松阪市の店舗で腰を据えて長く働ける環境です。退職金制度や各種手当も整っており、安心感を持って日々の業務に取り組めます。 ■未経験から安心してスタートできる教育・研修制度 職種・業種未経験の方を歓迎しており、入社後は配属店舗での約1ヶ月間の実践研修と、楽天グループ共通のeラーニングを受講できます。料金体系がシンプルで覚えやすいため、早い段階で自信を持って独り立ちを目指すことが可能です。 ■ワークライフバランスを保ちやすい労働環境 所定労働時間は実働7.5時間で、残業は月平均10～15時間と少なめです。月8日以上の休日が確保されており、プライベートの時間も大切にしながら無理のないペースでメリハリを持って働き続けられます。 ■約1年で店長を目指せる多彩なキャリアパス まずはスタッフからスタートし、約1年での店長昇格を目指せます。その後も複数店舗を統括するスーパーバイザーやマネージャー、本部職への道など、幅広いキャリア形成が可能です。賞与年2回に加え、実績に応じたインセンティブ制度も整備されています。 当社で働く魅力！ ■楽天グループ100％出資企業で正社員として安定勤務 楽天グループの確かな事業基盤とネットワークを持つ当社にて、正社員として長期的に安心してキャリアを築くことができます。転勤のない地域密着の働き方が可能であり、腰を据えて長く働きたい方に適した就労環境です。 ■未経験から成長できる充実の研修体制 入社後1ヶ月間の配属店舗での丁寧な実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングシステムを利用した学習環境が整っています。取り扱う料金プランがシンプルで覚えやすいため、接客や通信業界の経験がない方でもスムーズに知識を身につけ、自信を持って店頭に立つことができます。 ■通信×生活サービスの総合提案スキルが身につく 携帯電話や料金プランの提案だけでなく、楽天カードや楽天市場、楽天ポイントなど、生活に密着した幅広いサービスを複合的に提案するスキルを磨くことができます。お客様の生活スタイル全体を豊かにする提案経験は、汎用性の高いビジネススキルとして自身の大きな強みになります。 ■明確なキャリアステップと成果に応じた評価 スタッフからスタートし、約1年での店長昇格を目指せるスピード感のある評価体制があります。さらにその先には複数店舗を管理するスーパーバイザーやマネージャー、本部職など多彩なキャリアの広がりがあり、意欲と成果に応じてステップアップが可能です。賞与年2回に加え、実績に応じたインセンティブ制度も整備されています。

資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（職種・業種未経験歓迎、学歴不問） ・基本的なコミュニケーションが取れる方 【WANT要件】 ・人と話すことが好きで、お客様一人ひとりに合った提案を楽しめる方 ・スマートフォンや楽天グループのサービスに興味がある方 ・売り場づくりやキャンペーン企画など、店舗運営にも主体的に関わりたい方 ・将来的に店長やスーパーバイザーを目指したい方 ・チームで協力し合いながら働ける方

月給24万5000円～31万9000円 給与 月給 24万5000円～31万9000円 （一律手当を含む） ■月給：24万5,300円～31万9,200円（基本給：245,250円～319,150円、固定手当を含む） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉340万～440万円 ※上記年収は都道府県内異動型の場合です。賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ・シフト制（09:00～21:00の間で所定労働時間7.5時間） ・休憩60分 ・残業：月平均10～15時間程度（平均残業20時間以下）

休日 ・月8日以上休み（シフト制）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・退職金制度 ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・楽天グループ共通eラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：三重県松阪市船江町1392-27

• 賞与あり
• 交通費支給