問い合わせ対応業務/カスタマーサポート/ウェルミージョブ

仕事内容: 【未経験から、人材業界に関わる仕事へ】 土日祝休み／残業月10時間以下／年間休日127日（2024年実績） 札幌駅直結のオフィスで、電話・メール中心の問い合わせ対応! 「安定した環境で長く働きたい」 「人と丁寧に向き合う仕事がしたい」 「プライベートも大切にしながらキャリアを積みたい」 そんな想いを持つ方に、ぜひ知っていただきたいお仕事です。 ──────────────── 【ウェルミージョブに携わる問い合わせ対応業務】 累計会員数180万人を誇る、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト 「ウェルミージョブ」に関する法人対応をお任せします。 ──────────────── ■ウェルミージョブとは ・介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト ・同業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業 ・20年以上の歴史を有する老舗サービス ・業界の人材不足解消の一助となる、社会貢献性の高いサービス ・今後も需要の高まりが見込まれる領域で、長期的に腰を据えて働きやすい ■お任せする仕事内容 ウェルミージョブをご利用中の法人からのお問い合わせ対応を中心にご担当いただきます。 【お問い合わせ例】 ・求人票の修正対応（年収変更、文言の軽微な修正など） ※全体的な見直しや大きな修正は、別途広告作成を担当するチームへ引き継ぎます。 ・応募状況やウェルミージョブの利用に関するお問い合わせ全般 ・ウェルミージョブ経由で入職後、早期離職となったケースの返金に関する対応 ■業務イメージ ・電話：メールは6：4程度 ・繁閑に応じて、6月頃～12月頃の閑散期はスポット業務をお願いする場合あり 例）最低賃金更新時期のアナウンス架電 　　事業やサービスに関する変更点のアナウンス架電 など ■この仕事の魅力 ・既にサービスをご利用いただいている法人とのやり取りが中心 ・サポートマインドや丁寧な顧客対応を活かしやすい ・状況に応じて柔軟に対応する力も自然と身につく ・未経験から人材業界の知識や業務に触れられる ・社会課題に関わるサービスを支える実感が持てる ■キャリアパス 入社後は、目指したい方向に合わせて複数のキャリアを描けます。 ①スペシャリスト：ウェルミージョブや介護医療分野の専門性を深める ②マネジメント：チーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す ③マルチプレイヤー：複数サービスに携わり、電話×事務のスキルを磨く ■キャリア支援制度 自律的に学ぶ社員を支える制度も整っています。 ・資格取得支援 └対象資格例：ケアクラーク技能認定検定／介護事務管理士／医療経営士／介護福祉経営士／ITパスポート試験／MSオフィススペシャリスト／メンタルヘルスマネジメント検定 など ・書籍リクエスト制度 └社内図書室の書籍をリクエスト可能（社内図書200冊以上） ────────────────

年俸290万円～367万円 給与: 【給与詳細】 ・年収：290万円～367万円 ・月収：224,500円～283,500円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当10時間相当分の合算 ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年2回／4月･10月） ・担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します 【年収イメージ】 ・想定年収（残業代込み）：292万円～367万円 ・メンバー：290万円～300万円 ・スペシャリスト／チーフ：300万円～350万円 【キャリアと連動した収入面の広がり】 ・専門性を高めることで、より上のポジションも目指せます。 ・評価は年2回あり、日々の取り組みがきちんと見られる環境です。 ────────────────

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・8:50～18:00 ・休憩：70分 ・残業：月10時間以下 ・夜間勤務：なし 【勤務曜日】 ・シフト制での勤務になります。 無理のない時間帯で働けるため、生活リズムを整えながら続けやすい環境です。

休暇・休日: 【休日】 ・土日祝休み ・年間休日127日（2024年実績） 【休暇制度】 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・初年度有給休暇10日（入社時期により異なる） 週末の予定を立てやすく、オンとオフの切り替えがしやすい働き方です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・通勤交通費：上限35,000円迄 ・健康診断 ・社会保険完備 ・資格取得支援制度 ・書籍購入支援制度 ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・定期検診制度 ・予防接種 ・人事評価制度有り

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 2,900,000円 - 3,670,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間