ITヘルプデスク

仕事内容: 【ITヘルプデスク/システムサポート】 始めはITサポート業務からスタートし、徐々にIT知識と業務知識を身につけていただきます。 ■主な業務内容 大手ホテルや大手金融機関でのパソコンやシステムの問い合わせ対応のサポート業務をお任せします。入社時期によってお客様先は異なりますが、アークエッジの先輩社員がいるので、安心して未経験からスタートできます。 ・パソコン／プリンタ／社内システムについての問い合わせ受付、対応 ・IT関係の各種申請書の受付、対応 ・手順書やFAQ作成 ・社内システムの運用 ・問い合わせ業務の改善検討 など ■入社後の研修 まずは入社時研修を受けていただきます。当社の研修は《個人個人に対して、入社時に足りないスキルを伸ばしていく研修》なので、人によって研修カリキュラムが変わっています。 ▼直近で入社した方の入社時研修例 ・ビジネスマナー（仕事の基本姿勢） ・話し方、伝え方 ・ロジカルシンキング（論理的に考える力） ITサポートの実務経験を積んだ後には、エンジニアとしてより技術を身につけていただくことも可能です。 ■その他の担当可能なプロジェクト例 ・業務システムの運用・保守：システムを利用するユーザーの要望を取りまとめ開発ベンダーへ伝えたり、システムがアップデートされた後に、ユーザーが問題なくシステムを利用できるか確認します。 ・ローコードシステムの運用：Mendixなどのローコードを使用したシステムの運用を行います。エクセル管理からシステム管理に変わると、利用方法がわからないという問い合わせが増えるので、困っているユーザーに寄り添いながら、サポートしていきます。 業務内容の変更範囲 会社の定める業務範囲 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務

求める人材: 【応募条件】 学歴不問 職種未経験OK 業種未経験OK ・学歴不問 ・正社員経験が1年以上ある方 業界・職種未経験OK！！ └25卒、既卒、第⼆新卒の方 ▼下記の経験者は歓迎です▼ ・ヘルプデスク ・キッティング業務の経験 ・IT機器に関する問い合わせ対応 【歓迎・求める人物像】 どれか１つでも当てはまる方は、是非ご応募ください ・仕事だけでなくプライベートの時間も大切にしたい方 ・人に興味があり人と関わる仕事がしたい方 ・色々なことを吸収していきたい方 ・一生モノのスキルを身につけたい方 ・長期的なキャリアアップを目指したい方

月給25万円～35万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥39,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 固定残業代：月20時間分 39,000円を含む。超過分は別途支給。 ■月給250,000円～（一律住宅手当1.5万円や一律手当を含む） ※通勤手当などは別途支給いたします。 ■固定残業代：39,000円（20時間分）を含む。時間超過分は追加支給。 ■昇給：随時（パフォーマンスに応じて、年に回数制限なく昇給のチャンスがあります） ■賞与：業績賞与（会社の業績に応じて） 【試用期間】 3ヵ月あり。試用期間中でも条件は変わりません。

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：10時間以下 【勤務地補足】 ※転勤はありません。 ※定期的に当社代表も就業先まで出向き、業務のフォローも行います。 【勤務時間補足】 ■実際の勤務時間は参画するプロジェクトに準じます。 例1）平日勤務、09:00～18:00（休憩1時間） 例2）土日含む、シフト制／所定労働時間8時間（休憩1時間）／夜勤なし ■月間平均残業時間：10時間以下 ひと月の勤務時間は150～160時間（7.5～8時間勤務×20日）程度になることが多いです。業務の特性上、一時的に忙しくなることはありますが、常態的な残業やオーバーワークはありません。ヘルプデスク業務は問い合わせ対応の時間帯があらかじめ決まっているため、業務時間が明確です。取引先の多くが大手企業ということもあり、残業を抑える体制も整っています。 勤務地の変更範囲 会社の定める勤務地範囲

休暇・休日: 休日：土日祝休み 年間休日：125日 休暇制度：夏季休暇、年末年始休暇、産休・育休、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇 補足情報：■土日祝休み 　※参画するプロジェクトによっては週休二日制の可能性もあり 　※現時点は、全社員土日祝休みです。 ■アニバーサリー休暇 ■ウェルカム休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備、交通費支給、住宅手当、健康診断、資格手当 補足情報：■オフィスカジュアルOK ■帰省手当（年間最大2万円） ■地方から上京する方の入社時引っ越し代補助（上限5万円） ■資格取得補助 ■社内イベント（食事会・BBQ・旅行など） ■社会保険完備（健康／厚生年金／雇用／労災） ■交通費全額支給 ■住宅手当（月1.5万円） ■健康診断（オプションも含めて全て会社負担） ■資格取得手当 ■帰省手当（年間最大2万円を上限に支給） ■地方から上京する方の入社時引っ越し代補助（上限5万円）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 有料職業紹介事業者名:株式会社PASET 有料職業紹介許可番号:27-ユ-305216 受動喫煙対策の有無 : 対策あり 受動喫煙対策について : 禁煙 特記事項 : 屋内全面禁煙 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給