医療機器、システム商品の障害対応コールセンター

仕事内容 医療機器、医療系システムでのコールセンタでの一時受付業務です。基本はインバウンド。故障障害、お問い合わせの受け付け、内容についてのデータ入力、技術部門へのエスカレーションなどを行います。 ☆開発製造元直轄のコールセンター→エスカレーション先との連携がスムーズ ☆顧客は医療関係者（医者、看護師）と販社関連が殆ど→不特定多数向けでは無いので問い合わせの質が高い傾向 ☆製品のバージョンアップなど新しい商品の対応が周期的にあります→長期的にスキル形成を目指せます 長く安定して勤務できるコールセンターです。 スキルアップによる年次昇給の体制もしっかりあります。 10年、20年超勤務のベテラン社員も活躍しています！ 座学研修中は平日フルタイム勤務（3カ月前後） オペレーター以降は365日シフトに移行します。休日量は一般的な週休2日制くらいです。 オペレーターにはタイピングの資格手当、シフトの皆勤手当てが別途ございます。 日勤オペレーター 365日シフト 勤務時間は830～、10:00～、11:00～ の開始時間3本いずれも実働8時間（昼休憩1時間） 残業は就業間際の電話応対時のみ（長くても30分ほど） 一部の製品の担当で熟練者（希望者）のみ夜勤あり ※全体の3割前後のメンバーのみ 昼勤→準夜勤→夜勤→明け休み→休日のサイクルがベースです。 ひと月丸々夜勤のみといった形態はありません。 準夜勤15:00～22:30（実働6.5時間、休憩1時間） 夜勤22:30～8:30（実働8時間、休憩1時間、残業1時間）

求めている人材 【必須条件】 １，PCタイピングが苦手ではない事（会話しながらの文字入力が出来る程度） ２、コールセンターの他、電話応対やヘルプデスク経験者の方 ３、上記経験が乏しくても医療機器、電子機器、ITに知識があれば検討します 2と3はどちらかだけでOKです

161-8560東京都新宿区西落合1-31-4 派遣先企業オフィス 勤務地 西武新宿線新井薬師前徒歩12分 ほか新宿、池袋からバス経路あり 【交通手段】 交通・アクセス 都営大江戸線落合南長崎駅徒歩8分

時給1750円～1950円 給与詳細 基本給：時給 1750円 〜 1950円 時給の他通勤手当、資格手当、皆勤手当が別途支給です。 【給与例】 給与例 ・360万（33歳/経験2年）時給1800×週5日勤務（160時間）+資格手当4000円+皆勤手当1万円 ・460万（40歳/経験8年）時給2100×夜勤有勤務（180時間相当実働150時間）＋資格手当＋皆勤手当

シフト制 勤務時間詳細 勤務時間8:30～17:30、10:00～19:00、11:00～20:00 それぞれ実働8時間休憩1時間 365日シフト勤務（週5日もしくは月20日前後の出勤）

休日休暇 シフト希望によりますが週2日前後の休日のシフトです。 シフト作成前の申し出があれば長期休暇も取得可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・福利厚生外部サイト【リロクラブ】運用中です。 各種店舗の優待、アマゾンギフト引き換えできるポイント付与など ・社保完備、通勤手当支給 ・自転車通勤者用駐輪場あり

試用期間あり 試用・研修期間：3カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 無期雇用派遣
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 週4日以上OK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 寮・社宅あり