セールス・営業のカスタマーサクセス, 営業企画, その他/1417730

仕事内容 【仕事内容】 ■ ポジション概要 本ポジションは、約8万件の顧客基盤を「収益性と継続性で勝てる事業」へ進化させるための、収益改善・業務改革の中核（主任＝課長候補）です。電力事業は、契約の入り口から解約までの一連のオペレーションがそのまま収益構造を規定するビジネス。申込・開通の歩留まり、請求の精度、解約率、未収率、代理店品質■これらのKPIをどう設計し、どう動かすかが利益率を直接左右します。現場の運用を回すのではなく、事業のKPIを俯瞰し、業務構造を再設計し、収益改善につながる打ち手を関係部署と連動させて実行していただきます。電力業界の経験は必須ではありません。 ■ ミッション 電力事業を「人に依存した運用」から「数字と仕組みで伸びる事業」へ進化させること。申込・開通・請求・解約までを俯瞰し、どこにロスがあるか・どこで粗利が毀損しているか・どこで顧客体験が悪化しているかを可視化。関係部門と連携して、開通率改善・開通前キャンセル低減・解約率改善・業務ミス削減・代理店品質向上・月次KPI管理の高度化を推進します。 ■ 業務内容（5領域） 1. 事業KPI設計と収益構造の可視化 ・主要KPI（開通率・開通前キャンセル率・解約率・戻入率・未収率・代理店別実績等）を俯瞰し、収益への影響度を分解。感度分析で改善の優先順位を決定。経営層へのレポーティング／ダッシュボード設計／データ基盤整備も担当。 2. 契約から開通プロセスの再設計と歩留まり改善 ・申込・審査・開通のプロセスを可視化し、開通前キャンセル率・成約率を改善。代理店連携強化、情報不備削減、審査スピード最適化。獲得コスト（CPA）対比のROI改善まで踏み込む。 3. 解約率・LTV改善の基盤構築 ・解約データ分析（スイッチング要因・未払い動向・ライフサイクル別解約傾向）を行い、CS・営業部門と連携した解約防止施策を設計・実行。初期定着施策・長期継続顧客施策まで収益視点で設計。 4. 顧客情報・契約管理の高度化と業務標準化 ・契約情報・顧客情報の正確性担保、不備削減、オペレーション標準化を進め、後続のクロスセル・LTV施策が機能するデータ基盤を整備。属人業務を仕組みへ転換。 5. 部門横断プロジェクトの推進・チームマネジメント ・営業・CS・事業企画・システム・管理部門と連携し改善PJを設計・推進。将来的にはメンバーマネジメント・改善PJのリード・関係部署協議の主担当として事業運営の中核を担う。 ■ キャリアプラン 入社後はまず事業構造・主要KPI・現状業務フロー・課題の所在を把握。特定領域（契約管理・解約改善・KPI設計等）のリードから始め、徐々に事業全体の収益改善へ範囲を拡大。将来的には収益改善・業務改革の責任者として課長・部長クラスへ、また商品設計・価格運用・調達戦略・LTV最大化・クロスセル施策など事業責任者に近い領域にも関わっていただくことを期待しています。 【アピールポイント】 【電力事業｜収益改善・業務企画】・1,000万円／IPO準備中／課長候補／約8万件のストック型事業の収益構造を変えに行く

資格 【必須条件】 ▼以下いずれかの経験をお持ちの方 ・ストック型ビジネス（電力・通信・ガス・保険・金融・サブスク等）における業務改革・KPI改善の実務経験 ・カスタマーサクセス、オペレーション統括、業務企画、事業企画などで、事業KPIに責任を持って動いた経験 ・契約・請求・解約等のオペレーション領域における業務構造の再設計・標準化の経験 ・Excel/SQL/BIツール等を用いたデータ分析と、課題発見・施策立案の経験 ※電力業界の経験は必須ではありません。 【歓迎/尚可】・電力小売、新電力、通信、ガス、保険、金融、サブスクなどストック型ビジネスでの収益改善・KPI改善の実務経験 ・代理店チャネル管理、代理店品質改善、CPA最適化の経験 ・申込／開通／請求／解約の業務構造設計・歩留まり改善の経験 ・解約率改善・LTV最大化の施策設計・実行経験 ・システム導入、業務改善プロジェクトのリード経験 ・KPI設計・ダッシュボード構築・経営報告の経験 ・チームマネジメント、改善PJリードの経験

年俸500万円～1000万円 給与 年俸制 500万円～1000万円 （一律手当を含む） 【年収】 500万円～1000万円 ※上記は想定年収を表しています。 完全月給制 【月給】350000円～720000円 【裁量労働制・固定残業代制】 固定残業代制 試用期間6ヶ月 ※試用期間中の待遇変更なし

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00～19:00 休憩時間60分 時間外労働有り 転勤の有無：無し

休日 土日祝休み(完全週休2日制)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【待遇】 想定年収：500万円～1,000万円 ※現年収考慮の上経験・スキルを考慮のうえ決定。 固定残業時間：35時間相当分を月額給与に含む（超過分は別途支給） 昇給：年2回（6月・12月） 賞与：年2回（6月・12月） 【福利厚生】 ・家賃補助（社内規定による） ・慶弔見舞金 ・健康診断（年1回） ・年間MVP表彰 ・社内イベント（全社総会など） ・ランチ補助制度（栄養バランスの取れたお弁当を1日1食343円で支給） ・おやつバスケット（無料／お菓子・ドリンク・アイス） ・社内カフェ（無料／コーヒーメーカー） ・ウォーターサーバー完備 【喫煙環境】 禁煙

試用期間あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社NEXT ONE 所在地：東京都渋谷区渋谷３丁目3-1A-PLACE渋谷金王ビル 6F