カスタマーサクセス(問い合わせ対応中心)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサクセス、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ＋...―――――――――――――――― お客様の安心を支えて、 より良い商品づくりに繋げる カスタマーサクセス ――――――――――――――――...＋ ⏩未経験歓迎！万全のサポート体制あり ⏩年間休日120日 ⏩完全週休2日制（土日祝） ⏩残業ほぼナシ◎月平均10時間以下 ⏩福利厚生充実♪割引券・施設の優待など 「コミュニケーション能力には自信がある」 「落ち着いた環境で働きたい」 「エンタメが好き」 そんなあなたにピッタリ！ お任せするのは、 主にお客様からの問い合わせ対応です。 そのため一人ひとりのお客様に じっくり向き合って働けます◎ また当社は、スマートフォンアクセサリーや デジタル機器を中心に、アニメやゲーム、 アーティストとコラボした商品扱う会社。 そのため、仕事を通じて 様々なコンテンツにも出会えます！ ✅仕事内容✅――――――――――――― お客様が抱えている 疑問や困りごとをお聞きし、 解決に向けてサポートしていただきます。 またお客様から伺ったご意見・ご要望は、 新商品の企画・開発や機能追加などにも 活かされます。 最初は… ＞＞先輩のアシスタントからスタート＜＜ 業務の流れ・やり方を見ながら、 段階的に仕事の幅を広げていけます◎ ▽担当するのは？ ………………………… ＊問い合わせ対応（電話・メール） └操作・使用方法、保障についてなど ＊不具合対応（返品・交換・修理など） ＊不具合に関する報告書の作成・提出 ＊不良品をメーカーへ返送 など 専門的な問い合わせは、 担当部署に引き継ぎますので、 ご安心ください◎ ✨プライベートも充実✨―――――――― 残業がほぼ発生しない働き方を実現しており 基本毎日、定時退社。 また土日祝休みで長期休暇もあるため、 平日も休日も、自分時間をしっかり確保できます！ さらに有名テーマパークや映画の割引や、 軽井沢にある施設を利用できるなど、 福利厚生も充実。 旅行やちょっとしたお出かけの時に 利用することで、さらに楽しい時間を 過ごすことができます◎ ＊ … ＊ … ＊ 職場には、コーヒー・お茶・お菓子無料の シェアオフィスまで備わっていて、 メンバーともコミュニケーションが 取りやすい環境です！ 仕事もプライベートもより楽しめる 新しい毎日をスタートしませんか？ ―――――――― 当社について ―――――――― 株式会社FOXは、スマートフォンアクセサリーやデジタルデバイスを中心に展開する専門商社です。 自社サービス「caseplay」の運営をはじめ、 多彩なブランド・キャラクターとのコラボ商品も展開。 企画・販売・物流まで一貫して手掛け、 テックアクセサリーを通じて“驚き”や“ワクワク”を届けています。 ◆株式会社FOX ホームページ https://foxinc.jp/

求めている人材 ／ ⭐未経験歓迎⭐学歴不問 20代・30代が中心となって活躍中 ＼ 《こんな方は尚歓迎！》 ◎接客業の経験（アパレルなど）がある方 ◎コールセンターの実務経験がある方 ◎その他サービス業の経験がある方 ※必須ではありません。 -《こんな方にピッタリ》- ・人と話すのが好きな方 ・最新のトレンドを調べるのが好きな方 ・丁寧な言葉遣いで対応できる方 ・柔軟な対応ができる方 ・積極的にコミュニケーションをとって取り組める方

月給23万円～30万円 給与詳細 基本給：月給 23万円 〜 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【昇給】 年1回 【賞与】 年2回 昨年度実績：計2.5ヶ月分 試用・研修期間：3ヶ月〜6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 ・330万円/25歳 1年目 一般（月給23万円＋賞与＋各種手当） ・380万円/27歳 2年目 リーダー（月給27万円＋賞与＋各種手当） ・420万円/30歳 4年目 マネージャー（月給30万円＋賞与＋各種手当）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 9：30～18：30（休憩1時間） 基本的には残業はしない方針。 生産性の高い働き方を推奨しています！ ほぼ残業なしで原則定時退社。 ※繁忙期のみ残業が発生する場合あり、平均残業時間5時間以内。

休日休暇 ＜年間休日120日以上＞ 完全週休2日制（土・日）、祝日 【有給休暇】 入社6ヶ月後に10日付与 【休暇制度】 夏季休暇（2日） 年末年始休暇（6日） 慶弔休暇 産休・育休（取得実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・交通費規定支給（月上限3万円） ・残業手当（全額支給） ・資格手当 └業務に関連する資格を入社後に 取得した場合、規定額を支給！ ・健康診断 ・誕生日休暇 ・ベネフィットステーション └「有名テーマパークのチケット1000円引きで購入可」「映画のクーポンチケット」など利用可能！ ・シェアオフィス └コーヒー、ミネラルウォーター、紅茶、お茶、お菓子が無料 ・誕生日クーポン └誕生日月にcaseplayで取り扱っている商品をプレゼント ・軽井沢保養所 └会社が保有する施設利用可能

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月〜6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 駅ナカ
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社