Desktop Support Engineer

仕事内容: AVASOは、150か国以上で事業を展開し、広範な流通ネットワークと高度な提供能力を有するグローバルITソリューションプロバイダーです。世界有数の著名企業をはじめ、規模を問わずさまざまな組織に対して、最先端のテクノロジーソリューションを提供してきた豊富な実績があります。 当社は、高度なネットワークインフラストラクチャの設計・構築から、大規模なデータセンター環境の導入まで、幅広い専門知識と技術力を有しています。また、複数拠点にわたる大規模なIT機器・テクノロジー導入においても、包括的な物流・展開支援を提供しています。 世界各地に拠点とネットワークを有し、複雑な国際取引にも対応できる豊富な経験と専門性を備えているため、AVASOはグローバル規模でエンタープライズ向けの高品質なソリューションおよびサービスを提供することが可能です。 また、Cisco、EMC、VMware、NetApp、Dellなど、世界を代表するテクノロジー企業との長年にわたる戦略的パートナーシップを構築しています。各分野における主要な業界資格およびベンダー認定資格を保有する多様なエンジニアリングチームが、お客様との長期的な信頼関係の構築に取り組んでいます。 AVASOでは、すべてのチームメンバーが「より良い世界を創る」という共通のビジョン、テクノロジーへの情熱、そしてお客様のニーズを深く理解する姿勢を大切にしています。私たちは単にITソリューションを提供するだけではありません。お客様との信頼関係を築き、誠実な姿勢で業務に取り組み、高品質なサービス体験を提供するとともに、業務プロセスを効率化することで、お客様の成功を支援します。 さらに、AVASOはCMMI Level 3の認定企業としても評価されており、高い品質基準の維持と継続的な改善への取り組みを実践しています。

求める人材: Roles & Responsibilities: * Candidate will provide Windows L2/L3 support including, but not limited to, troubleshooting hardware, software and operating system issues, as well as printers, utilizing L1 team onsite while providing highly technical troubleshooting remotely. * Windows application package creation for SCCM and Intune environment * Operating system deployment via PXE / USB ISO / Microsoft Configuration Manager * Take ownership of incidents and service requests (SRQs) raised by users in ticket management system (ServiceNow) * Ensure all Incidents and SRQs are addressed within stipulated SLA timelines and work is completed satisfactorily to avoid ticket reopening * Reviewing and maintaining KB articles * Contribution towards automation & service improvements Required Skills: * Native level Japanese language skillset is a must. * Experience in SCCM and Intune administration * Knowledge and experience on Windows 11 * Should have good expertise in EUC tools, remote support tools, MS Office and Outlook. * ITIL process of Incident, Change, Problem, Service Request and related activities. * Knowledge and experience of ticketing tools (ServiceNow), * Knowledge and experience on Service requests, incident, problem management and change process * knowledge in Active Directory, Entra ID, GPO. Optional Skills: * knowledge and experience of supporting tablets and/or iOS. * 2-4 years of experience in Onsite support

年俸600万円以上

固定時間制 勤務時間・曜日: 週5日（月〜金）、週40時間勤務 シフト制（実働8時間、休憩1時間） ※標準的な勤務時間例：9:00〜18:00

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: Job Type: Full-time Pay: From 6,000,000円 per year Average number of scheduled working hours (monthly): 160 hour(s) Ability to Commute: * 神奈川県 横浜市 (Required) Language: * Japanese & English (Required)