【カスタマーサクセス/リーダー候補】AI活用組織の設計者へ/SMB企業支援 その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社タイミー 求人名 ■【カスタマーサクセス/リーダー候補】AI活用組織の設計者へ/SMB企業支援 仕事の内容 スキマバイトアプリを展開する当社にて、SMB領域のカスタマーサクセスリーダー候補をお任せします。プレイヤーとして顧客に伴走しつつ、AIと人の役割分担を設計し、組織の仕組み化を推進する役割です。 プレイングリーダーとして、重要クライアントの課題解決に向けた施策提案やオンボーディング等の伴走支援を行います。並行して数名規模のチームマネジメントや育成、ポートフォリオ戦略の設計を実施。人が深く関わるハイタッチ領域とAIに任せるテックタッチ領域の境界線をデザインし、他機能とも連携しながら「チームで再現性高く成果を出す」オペレーションやKPIの継続的改善を主導していただきます。 募集職種 ■【カスタマーサクセス/リーダー候補】AI活用組織の設計者へ/SMB企業支援

必要な経験・能力等 【必須】 ■法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上） ■チームのマネジメントまたはリーダー経験（目安2年以上） 【魅力】AI利用率100%を誇るAI-Nativeな営業組織で、「AIの利用者」ではなく「設計者」になれるポジションです。数千社規模の顧客に対してどこを人が担いどこをAIで支えるか、境界線を自らデザインする経験は、今後のCS領域において非常に市場価値の高いスキルとなります。個人の力だけでなくチーム全体のポートフォリオ戦略と仕組み作りで、事業成長の根幹を牽引する手触り感を味わえる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：第一種運転免許普通自動車

月給45万8340円以上 想定年収 550万円～750万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥458,340～ 基本給￥339,040～ 固定残業代￥119,300～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：09:30～15:30） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（リラックス休暇/慶弔休暇/産前産後休暇） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） U・Iターン支援 （全従業員利用可） ストックオプション （一部従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：＜従業員持株会＞従業員が自社株を購入できる制度（※持株会への加入が必要） 制度備考：＜ダブルタイミーデイ＞社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ（上限有り） ＜書籍購入＞業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入 ＜セミナー費用補助＞業務に必要なセミナー参加費を補助 ＜部活動＞趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助 ＜チームビルディング＞チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる ＜結婚祝い金＞結婚した従業員に祝い金を支給 ＜引っ越し費用＞Uターン/Iターンにて発生する転居についての引っ越し費用は負担あり（社内規定あり）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【変更の範囲】会社の定める業務 【変更の範囲】会社の定める勤務地 【配属組織について】 今期新設されたSMB領域を担当する「インキュベーション事業本部」内のカスタマー・インキュベーション・マネージャーG（CIMG）です。外部パートナーを含め約130名規模の組織であり、AI活用を前提としたオペレーションにより、LTV/CACのYoY約3倍改善、一人あたり生産性YoY2倍という圧倒的な成果を実現しています。機能としては、初期体験をデザインする「ONB」と、関係構築からLTV最大化を担う「CIM」で構成され、ご経験に応じていずれか、または一気通貫でチームを牽引していただきます。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■インターネットメディア及びアプリケーションの企画・開発・運営、マーケティング、ブランディング、各種コンテンツの企画・制作 設立：2017年08月 代表者：代表取締役社長 小川 嶺 従業員数：1,517人 平均年齢：30.4歳 資本金：3,610百万円 株式公開：グロース市場 主な株主：株式会社サイバーエージェント エン・ジャパン株式会社 GV partners 有限責任事業組合 他 本社所在地：〒105-7135 東京都港区 東新橋１丁目５－２ 汐留シティセンター３５階 本社以外の事業所：■北海道支社 ■東北支社 ■北信越支社 ■東海支社 ■関西支社 ■中四国支社 ■九州支社 その他備考・企業からのフリーコメント：私たちタイミーは「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに、スキマバイトアプリ「タイミー」を運営しています。深刻化する労働力不足という社会課題に対し、ワーカー1,400万人超・導入23万社超のプラットフォームで正面から向き合ってきました。 今回募集するコンサルティングセールスは、既存クライアントの人手不足やオペレーション課題に伴走し、タイミーの活用拡大を通じて事業改善を共に創る仕事です。単なる「物売り」ではなく、経営層の課題から逆算して現場を動かす、深度ある提案が求められます。 私たちはいま第二創業期にあり、既存事業の深耕と新規領域の開拓が同時に進む、変化の大きなフェーズです。だからこそ、正解のない課題に自ら考えて挑み、周囲を巻き込みながら前に進める方に、大きな裁量とやりがいがあります。 スポットワークを「当たり前の働き方」にする挑戦は、まだ始まったばかりです。企業と個人の時間価値を最大化する未来を、ぜひ一緒に創っていきましょう。ご応募を心よりお待ちしています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

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