カスタマーサポートマネージャー候補

仕事内容: 【カスタマーサポート部門のマネージャー候補募集】 当社のクラウド型予約システム「RESERVA」をご利用いただいている法人・個人ユーザーへのサポート体制の構築・運営を担うポジションです。カスタマーサポート部門のマネジメントを中心に、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとし、幅広い業務に携わっていただきます。 具体的には、チーム管理、問い合わせ対応プロセスの設計・改善、問い合わせデータの分析による課題抽出、マニュアルやFAQ・ナレッジベースの整備・運用、エスカレーション対応や他部門との連携、新機能リリース時のサポート設計（体制構築・テスト・ユーザー案内）、顧客対応品質維持のための仕組み構築、定量・定性データに基づいた改善提案・実行、メンバーの採用・配置・評価運用、予算・リソース管理など、裁量を持って業務を推進できます。 【当社の魅力】 ・予約システム業界で急成長中の企業で、革新的なサービスを提供 ・品川駅徒歩5分の好立地オフィス（品川インターシティ） ・固定時間制でワークライフバランスを重視 ・フラットな社風で、上司や同僚との距離が近く、協力し合える環境 ・キャリアアップを支援する研修やセミナー参加制度あり ・年間休日125日以上、有給休暇も取得しやすい 社会のDX推進に貢献し、幅広い業界のユーザーと関わりながら、自身の成長も実感できるポジションです。あなたのご応募をお待ちしています。 ────────────────

東京都港区港南 株式会社 コントロールテクノロジー 品川オフィス 勤務地: 株式会社 コントロールテクノロジー 品川オフィス 東京都港区港南2-15-2 品川インターシティB棟5階 ・転勤なし ・駅から徒歩5分の好立地 【交通手段】 アクセス: ➤電車通勤の方 ・JR山手線 品川駅より徒歩5分

月給41万8000円～71万円 給与: 【給与詳細】 ❖月給：418,000円～710,000円（一律手当含む） ・年収目安：620万円～1050万円 ・昇給：年1回 ・賞与：年2回 ・通勤手当（全額支給） ・残業手当、役職手当あり ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 10:00～19:00（実働8時間／休憩60分） ・月平均残業時間：10時間程度 ・夜勤なし ・固定時間制での勤務です。

休暇・休日: ❖休日 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年間休日125日以上 ・夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇 ❖休暇制度 ・有給休暇（取得しやすい環境） ・育児支援制度あり ・9連休制度あり ・産休・育休取得実績あり ・介護・看護休暇制度あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備 ・団体長期障害所得補償保険 ・定期健康診断 ・予防接種補助 ・がん検査補助 ・出産お祝い金、結婚お祝い金 ・9連休制度 ・服装自由 ・保養施設利用可 ・フリードリンクあり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与: 418,000円 - 710,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間