インターネットサービス企業でのカスタマーサクセス

仕事内容 【求人のポイント】 ・建設業界向けSaaS企業／年収530〜690万円／賞与年2回 ・フレックスタイム制（コアタイム11〜16時）／週1日在宅勤務可 ・業界未経験スタート80％／資格取得支援・書籍購入補助あり ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 募集の背景 】 リバスタはカスタマーサクセスグループの組織体制強化を目的に増員を進めています。チームをまとめ、メンバーの成長を支えながら組織づくりを担っていただける方を求めています。 【 具体的な業務内容 】 建設業界向けSaaSを展開するリバスタにて、カスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 ▼導入支援 大手顧客の契約前後における導入支援を訪問・Webにて実施します。顧客の現場レベルで利用定着を主導します。 ▼改善提案・運用提案 サービスの利用状況をふまえ、顧客の業務効率化につながる改善提案や運用提案を行います。 ▼利用促進施策の検討・実施 利用促進につながる施策を検討・実施し、プロジェクト管理も担います。チームとして業務改善・パフォーマンス向上に取り組みます。 ◇担当サービス：建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を主軸に、施工管理サービス「Buildee」等も順次担当予定 ◇出張頻度：月数回程度（原則日帰り） ◇グループ人数：15名（平均年齢33歳、キャリア採用比率100％） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 組織体制・働く環境 】 カスタマーサクセスグループは15名体制（2026年5月時点）で、平均年齢33歳、キャリア採用比率100％、業界未経験スタートが80％を占めます。風通しの良い組織風土のもと、裁量を持って業務を進められます。 《柔軟な働き方》 コアタイム11:00〜16:00のフレックスタイム制を採用しており、週1日の在宅勤務（承認制）も利用可能です。年間休日125日（土日祝休み）で、有給休暇は半日単位・年間40時間までの時間単位取得にも対応しています。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 育成・サポート 】 入社後3ヶ月はシステム仕様や現場業務を段階的に学び、先輩社員との同行を通じて顧客対応を開始します。資格取得支援制度・e-ラーニング・書籍購入補助が整っており、業界未経験からでもスキルを着実に習得できる環境です。 【 入社後のキャリアパス 】 入社6ヶ月以降は利用定着・クロスセル提案を通じて顧客への提供価値を拡大します。将来的には複数サービスを担当し、顧客課題を多角的に解決する高度な提案スキルを身につけられます。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 会社説明 】 リバスタは2007年4月設立、従業員数236名の建設業界向けSaaS企業です。電子マニフェストサービス「e-reverse.com」や施工管理サービス「Buildee」など複数のプロダクトを展開し、売上高70億円超を達成。鹿島建設・大林組・安藤ハザマなど大手ゼネコンへの導入実績を持ち、建設現場のDX推進を牽引しています。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する『リバスタ』の職業紹介案件です。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社リバスタ」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 以下のいずれかのご経験をお持ちの方を募集しています。 ・法人営業のご経験（3年以上） ・ITサポート・導入支援など、顧客とのコミュニケーションを通じて課題を解決したご経験（3年以上） ・普通自動車免許（入社後の取得も可） ▼歓迎経験 ・ポイントサービスに関わったご経験 ・IT業界でのご経験

月給37万8571円～49万2857円 給与 月給378,571円〜492,857円 固定給：34万1千円〜44万5千円 固定残業代：4万5千円～5万9千円 ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代】20時間※超過分別途支給 【交通費/月】支給 ※上限150,000円 【賞与】年2回 【昇給】年1回 固定残業代: 1ヶ月あたり 45,000円〜 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 20時間

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:00～18:00（休憩60分／実働8時間） 実働時間： １月あたり 160.0時間 ＜勤務条件＞ ・フレックス：フレックスタイム制（コアタイム 11:00〜16:00、1日の標準労働時間8時間） ＜在宅勤務制度＞ ・頻度：週1日まで可 ・補足：在宅勤務制度（承認制） 平均所定労働時間： １月あたり 160.0時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日125日＞ ・完全週休二日（土日）・祝日 年間休日125日（2026年、年末年始休暇含む） ・有給休暇（半日単位、年間40時間までの時間単位での取得も可） ・夏季・年末年始休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・ 在宅勤務制度（承認制） ・ 交通費支給（非課税限度枠まで上限なし、会社規程による） ・ 確定拠出年金（企業型DC） ・ 持株会制度 ・ 資格取得支援制度 ・ e-ラーニング ・ 書籍購入補助 ・ 部活動 ・ オフィス内フリードリンク（ラウンジスペースでの給茶機、社内バーカウンターでのアルコール類） 【以下新制度 2026年11月～】 ・副業OK ・パパ育休制度（実績あり） ・リファラル制度・紹介者手当 ・PC貸与 ・iPhone貸与 ・オフィス設備

試用期間あり 期間: 3ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー リモートワークあり！【建設DX／SaaS成長企業】＜年収530から690万＞カスタマーサクセス／フレックス制／東京・豊洲 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社リバスタ ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル