電気料金や契約変更に関するコールセンター

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊週3日～勤務OK＆残業ほぼなし！ ＊ワンコインの安くておいしい食堂あり！ ＊入社6ヶ月後より一部在宅ワーク可能！ ＊電気料金など生活に役立つ知識が身につく！ 【電気料金や契約変更に関するお問い合わせ対応】 大手電力会社で、電気の料金プランや契約変更、引越しに伴う手続きなどのお問い合わせに対応するコールセンターのお仕事です。マニュアルに沿ってご案内し、専用システムに内容を入力します。 【具体的な対応例】 「電気料金の支払いを忘れて電気が切れてしまったが、どうすればいいですか」 「引っ越しをするので、今住んでいる部屋の電気を止めてほしい」 「ブレーカーが落ちてしまうので、契約アンペア数を増やしてほしい」 など 【1件あたりの対応時間】 平均対応時間7分、後処理10分程度です 【万全のサポート体制で未経験でも安心！】 電気の基礎知識からお客様対応のスキルまで、座学やロールプレイングなど充実した研修でしっかり学べます！未経験からでも着実にスキルが身につく環境なので、安心してオフィスワークデビューできますよ！ 【マニュアル完備！台本通りでOK！】 お客様からのお問い合わせ内容は、トークスクリプト(台本)や分かりやすい質問回答集(FAQ)などの マニュアルを見ながら回答します！台本に沿ってご案内すれば良いので、コールセンターが初めての方でもスムーズに対応できます！ 【デビュー後も管理者がしっかりフォロー！】 対応中に困ったことがあっても、管理者がすぐに駆けつけてくれるので安心です！一人ひとりの成長をしっかり応援する風土があり、分からないことも気軽に相談できる働きやすい職場です！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ★★業務拡大につき新たな仲間を大募集！★★ コールセンター未経験者でも丁寧な研修とフォローがあるので安心してスタートできます！大学生、主婦・主夫、ブランクがある方皆さん大歓迎です！ 【希望シフトでプライベートと両立！】 週3日～勤務OKで、残業もほとんどありません。ライフスタイルに合わせてシフトを選べるので、家事や育児、趣味などプライベートと両立しながら無理なく働けます。希望休も月3日まで提出可能です！ 【ライフスタイルに合わせて選べる勤務時間！】 「10:50始業」なら朝のラッシュを避けられ、朝活や家事もゆっくりできます！「17:00終業」のシフトなら夕方の時間を有効活用できるので、お迎えやプライベートの予定との両立もバッチリ！あなたの生活リズムに合わせて働き方を選べますよ！ 【安くておいしい社員食堂あり】 食堂ではおいしいランチがワンコインで食べられます！お財布にも身体にも優しいですね。 【一部在宅ワークもOK！】 入社6ヶ月後より、希望があれば一部在宅ワークでの勤務も可能！通勤がなく、時間を有効活用できる点がメリット！もちろん、リモートワークでもフォローは万全です◎ 【働きながら生活に役立つ知識が身につく！】 お仕事を通して、電気料金や契約に関する知識が自然と身につきます！普段の生活にも役立つ知識なので、ご自身の家庭の電気料金プランを見直すきっかけにもなるかもしれませんね！ 【自分に合った面接が選べる！WEB面接orスマート面接】 Q. 面接はどのような形式ですか？ A. 採用担当者と直接お話しする「WEB面接」と、AIが質問を行う「スマート面接」のご希望の面接を選べるスタイルです。 Q. 面接はいつ受けられますか？ A. 「WEB面接」は担当者と日程調整のうえ、ご都合の良い日時に実施します。「スマート面接」はスマートフォンやパソコンで24時間365日いつでも受けられるため、夜中やお子様が寝た後など、お好きな時間に参加できます。 Q. どちらを選ぶかで合否に影響はありますか？ A. どちらを選んでも有利・不利はありません。スマート面接の内容も採用担当者がしっかりと確認し、これまでのご経験やお仕事への意欲なども含めて、総合的に判断いたします。 Q. 質問する機会はありますか？ A. WEB面接ではその場で担当者へ直接ご質問いただけます。スマート面接の場合でも、お電話やメールでいつでもご相談いただけます。面接通過後に担当者から詳しくご説明させていただきます。 ★事前にお試しでスマート面接を体験することも可能です。 スマート面接を選択された方には、事前にお試しのURLをお送りします。本番前に操作や流れを確認してから受けられますし、やり直しもできますので、ご自身に合った面接方法で安心してご応募ください。 【入社・研修】 ＊入社日 9/3、9/15 ※以後応相談可 ＊研修 座学:6日間(平日のみ) ※その後はOJT期間 時間:9:00～17:00(休憩60分) ※座学研修はシフト形態に係らず基本全日参加でお願いします。 ※研修期間中のお休みは事前相談をお願いします。 【丁寧な研修とフォローで安心のお仕事スタート】 業界未経験の方でも自信をもってお仕事スタート出来る丁寧な研修あり！ 【万全のフォロー体制】 ■研修終了直後 ・新人メンバーは1つのチームに所属しますので、気軽に質問しやすい環境です。 ・個人日誌にて業務習熟度の把握や悩みをチーム全体で把握、 不安や悩みをため込まないよう手厚いサポートを心掛けています。 ■研修終了3ヶ月後～ ・受電本数目標なども明確化されており、やりがいを感じて働けます。 ・業務習熟度を上げる為のフォローアップ研修が充実！ 不明点の解消・自身のスキルアップが可能です！ 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK

求めている人材 未経験者歓迎 ／学歴不問 ＊基本的なパソコン文字入力ができる方(60文字/分以上) ＊お客様と明るくコミュニケーションが取れる方 【歓迎】 ＊未経験からオフィスワークを始めたい方 ＊コールセンター経験を活かしたい方 ＊主婦(主夫)の方、フリーターの方 ＊ブランクのある方 ＊地元で安定して長く活躍したい方

時給1400円 給与詳細 基本給：時給 1400円 交通費:月3万円迄規定支給 ※研修中も同時給 ※土日祝勤務時は1日あたり800円を支給 ★評価制度による昇給チャンスあり！ 試用・研修期間：座学6日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 座学:6日間(平日のみ) ※その後はOJT期間 時間:9:00～17:00(休憩60分) ※座学研修はシフト形態に係らず基本全日参加でお願いします。 ※研修期間中のお休みは事前相談をお願いします。 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

シフト制 勤務時間詳細 [1]8:50～17:00(休憩60分) [2]10:50～19:00(休憩60分) 残業はほとんどないので定時退社が可能です◎ シフトパターンはご都合に合う勤務時間でOK！ 面接にてご希望をお聞かせください！

休日休暇 月～日祝のうち週3～5日勤務(シフト制) ※シフト応相談可！ ※入社後しばらくは平日のみ勤務とし、ある程度の業務スキルがついた後に 土日祝の勤務をしていただきます。(土日祝は月2回ほど勤務できればOK！)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【待遇】交通費規定支給、時間外手当(1分単位で支給)、社会保険完備、無料健康診断、 有給休暇、各種特別休暇(有給/無給)、各種保養所、産休・育休制度、 無期雇用転換制度、正社員登用制度、お友達紹介制度、 企業主導型保育園の提携有り ※各条件あり 【服装】カジュアル可(デニム・スニーカーOK、ピアス、ネイルOK！極端に派手な髪色はご遠慮ください) 【施設】休憩室(冷蔵庫・電子レンジ・自動販売機あり)、給湯設備、ロッカー完備、食堂 【喫煙】分煙オフィス(ビル敷地内に禁煙スペースあり)

試用期間あり 試用・研修期間：座学6日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 座学:6日間(平日のみ) ※その後はOJT期間 時間:9:00～17:00(休憩60分) ※座学研修はシフト形態に係らず基本全日参加でお願いします。 ※研修期間中のお休みは事前相談をお願いします。 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要