カスタマーサポート/36171

仕事内容 【仕事内容】 自社プロダクト「TRUST」を導入いただいている既存顧客への導入支援や運用後のサポートを中心にお任せします。 既存契約店の導入後のサポートが中心で、基本的にはLINEビジネスを使用したオンラインサポートがメインです。 ＜具体的な仕事内容＞ ・導入支援、運用後のサポート ・「使用方法が分からない」などの操作に関する問い合わせや、システムのトラブル対応 ・問い合わせ件数は日によりますが、1日約50～60件ほど ・営業スタッフのサポートや経理業務、採用業務に携わるスタッフもあり、決められたルールの中で自分の裁量が大きい 相手の顔が見えないからこそ、しっかり不安に寄り添いながら解決に導くことが大切です。 ＜入社後の流れ＞ 入社後まずは約1ヶ月間の研修を行い、業界や自社商品についての基本的な知識を身につけていきます。 先輩メンバーがあなたのペースに合わせてマンツーマンで教えるので、不明点をクリアにしながら理解を深められます。 分からないことがあれば、都度周りの先輩がフォローしてくれる環境です。 ※業務内容変更の範囲：会社の定める業務範囲 【アピールポイント】 「ありがとう」をもらえるやりがいを感じながら、お客様に寄り添って困りごとを解決できる仕事です。 お客様の業務効率化に貢献することで、感謝される機会が多くあります。 ・「〆作業に1～2時間かかっていたものが10分で終わった」「5～6時間かかっていた給与計算が1時間で終わるようになった」と、オーナー様から感謝される★ ・顧客の要望を開発チームに届けることで実際の商品となるため、企画力も身につく ・年齢・役職問わず距離が近く、自分の意見も発信しやすい環境 ・「こうしたい」という想いやエビデンスがあれば、アイデアが採用されやすい ＜事業の特徴＞ 2017年から飲食店向けレジアプリ「TRUST」を展開。 契約の8割以上がお客様による紹介や問い合わせからで、需要の拡大に伴い、東京本社のほか大阪・福岡へ展開中です。 ＜働きやすさについて＞ ・始業は11時前後、満員電車とも無縁！ ・残業少なめ。定時退社がほとんどで、お休みも取りやすい ・年間休日122日、完全週休2日制（土日）＋祝日 ・ライブの遠征や旅行など、プライベートも充実 【勤務地について】 勤務地変更の範囲：会社の定める勤務地範囲 ==================================== 本求人は株式会社TEMが掲載している求人です。 職業紹介事業者名：株式会社TEM 事業許可番号：14-ユ-301953 個人情報の取り扱いについて ・利用規約：https://www.temstaff.com/privacys/ ====================================

資格 【必須経験・スキル】 カスタマーサポートや営業、接客など、人と関わる業務での経験 【学歴】 学歴不問 ※業界・職種未経験の方も応募可能です。

月給27万円 給与 月給 27万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり5万5000円（固定残業時間：30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【給与】 月給：270,000円～ ※固定残業代55,000円～（30時間分）を含む 想定年収：3,240,000円～4,200,000円 ［給与内訳］ 固定残業代：55,000円～（30時間分） ※超過分は別途支給 【その他】 昇給あり：年4回 業績賞与あり 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり162時間 【勤務時間】 10:00～19:00 13:00～22:00 ※上記2つの時間帯でシフト制（交代制）

休日 【休日】 完全週休2日制（土・日）、祝日休み 年間休日：122日 【休暇制度】 年末年始休暇 特別休暇 有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【待遇・福利厚生】 ［各種手当］ 交通費支給（月2万円まで） 結婚祝金 出産祝金 弔慰金 借り上げ社宅制度（社内規定あり） ［制度・職場環境］ 社会保険完備 健康診断 退職金制度 企業年金制度 社内交流制度 社員旅行（2023年以降は沖縄、任意参加） 副業OK 服装自由 デュアルモニター PC・スマホ・タブレット貸与

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 契約社員期間：入社後2～3ヶ月 ※その後、希望により正社員として登用（正社員登用率100％）

その他 【ブランド名】 TEM 【事業内容】 人材サービス業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社TEM 所在地：神奈川県横浜市西区浅間町1-2-6 ハイズヨコハマフェリーチェ202 【紹介先企業】 会社名：株式会社TRUST 所在地：東京都新宿区西新宿6-15-1セントラルパークタワー・ラ・トゥール新宿706

• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 賞与あり
• ブランクOK
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 服装自由