営業職 IT法人営業(代理店)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：IT/通信製品法人営業 【仕事内容】 ～グロース市場上場/スタートアップ企業を中心にクライアントのユーザー数拡大に比例して起こるカスタマーサクセス・カスタマーサポート支援をお任せ～ ■業務概要： 多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える、そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです。 ■具体的な業務内容 ●プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援 ー新しくサービスを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。 ーカスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要！ ーその重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。 ●定着支援 ー導入後のユーザーが継続的にサービスを活用できるよう、利用データや問い合わせ内容をもとに改善提案を行います。 ーユーザーの声を拾い、サービスの価値を感じてもらえる状態をつくります。 ー「継続して使っていきたい」と思えるよう、ユーザーとのリレーションをもちながら日々の改善に取り組んでいきます。 ●チャーン対策 ー解約につながる要因を分析し、未然に防ぐための施策を発案・実行していきます。 ー「使い方が分からずなんとなく解約」「他ツールに乗り換える」といったケースに対して、データやヒアリング結果をもとに最適なサポート方法を実行・検証します。 ●カスタマーサポート運用改善 ー問い合わせ対応やFAQ更新などの業務を通じて、ユーザーの声と最前線で関わります。 ーユーザーの声をカスタマーサクセスの各領域の改善や、プロダクト改善へとつなげます。 ■この仕事のやりがい ・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ―サクセスのスキルを深めることができます。 ・顧客の成功（事業のグロース）に直接的にかかわることができ、深くかかわりながら仕事を進めることができるため「誰かのために」仕事を行うことができます。 ・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます。 【仕事内容変更の範囲】 変更の範囲：会社の定める業務

求めている人材 【必要業務経験】 ■必須スキル ※未経験者大歓迎です！※ ・ビジネスコミュニケーション（折衝経験など）ができる ・ビジネスPCスキル、ITリテラシーがある ※タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）／ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー ・接客や個人営業などでの顧客対応経験（1年以上） ・顧客の課題に対して改善に取り組んできた ・ITツールやシステムに興味がある方 【社会人経験年数】 1年～24年 【学歴】 高等学校卒業以上 【転職回数】 3回まで

月給30万7400円～44万3400円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 26万円 〜 37万5000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万7400円 〜 6万8400円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与・待遇】 想定年収：312万円～450万円 月給：260,000円～375,000円 月額(基本給)：212,600円～306,600円 ※固定残業手当は月、30時間0分、47,400円～68,400円を支給 超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 ※経験・スキルを考慮して決定 【賃金形態】 月給制（定額手当なし、みなし残業代あり） 【試用期間】 あり 【試用期間の説明】 試用期間（6ヶ月）条件変更なし 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 【勤務時間】 就業時間：9:00～18:00(所定労働時間：8時間0分) 休憩：60分 時間外労働：有 【就業時間補足】 9:00~18:00／10:00～19:00のいずれか、案件次第で決定となります。 残業：20時間 【時短勤務】 なし 【残業】 20時間以内 【勤務時間タイプ】 固定（一般的な勤務時間）

休日休暇 【年間休日日数】 122 【休日・休暇】 週休2日制(土日祝) 年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の日数となります） 育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100% 土日祝日、年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【福利厚生】 通勤手当：有 上限月30,000円まで支給 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 各種社会保険完備 教育制度/資格補助：・入社オンボーディング ・語学学習補助制度 ・研修受講・資格取得補助制度 ・ビジョンラボラトリー ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム ・産休育休フォローアップ制度

試用期間あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 完全週休2日制
• 土日祝休み