カスタマサポート

仕事内容: ・商品情報、価格、キャンペーン、注文方法などに関する購入前の案内やサポート。 ・注文確認、物流確認、返品・交換、商品使用方法に関するアフターサポート。 ・クレームやトラブルへの対応、および必要に応じた社内報告・エスカレーション。 ・問い合わせ内容やお客様の声を記録、整理し、社内へ共有。 ・FAQ、マニュアル、テンプレートの作成・更新補助。 ・他チーム（販売促進、物流など）との連携。

求める人材: 【必須（MUST）】 ・ネイティブレベルの日本語力 ・丁寧な顧客対応、ビジネス敬語や文章作成に支障がない方 ・基本的なＰＣ操作（Ｅｘｃｅｌ、Ｗｏｒｄ、ＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔ等）ができる方 「求める人物像」 ・日本文化やビジネスマナーを深く理解している方 。 ・サービス意識や共感力があり、スピード感のある環境でも冷静に優先順位をつけて誠実に対応できる方 ・問題発生時に自ら考え、関係者と連携して解決に向けて動ける方 ・カスタマサポートの経験ある方

月給25万円～34万6000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥346,000は1か月当たりの固定残業代￥47,000〜￥65,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 交通費3万まで

固定時間制 勤務時間・曜日: ▼就業時間：09:00〜18:00 ▼所定労働時間：8時間00分 ▼休憩：60分

休暇・休日: ▼年間休日数：120日以上 ▼固定休み：土曜 日曜 祝日 ▼その他：完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇 。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 346,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 言語: * ネイティブレベルの日本語 (必須)