NOT A HOTEL ポータースタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：宿泊/ホテルコンシェルジュ、ドアスタッフ、ベル係 ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ 募集のポイント ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ ◇ 新ホテルブランド 「HERITAGE」 ◇ 京都・東寺の 宿坊再生プロジェクト ◇ 経験者採用 ◇ ポーター／ ドア・ベル・エスコート ◇ 英語での接客（必須） ◇ 国内外のゲストをお迎えします ◇ 月給30万〜45万円 ／年間休日107日 ◇ シフト制 ◇ 入社時期：適宜ご相談に応じます ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ ポジションについて ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ NOTAの 新ホテルブランド「HERITAGE」の 第一弾として、 世界遺産・京都 東寺 （教王護国寺）の かつての宿坊を ホテルとして再生する プロジェクトが進んでいます。 ポータースタッフは、 到着されたゲストを最初にお迎えし、 お荷物のお預かり、 客室までのご案内、 ご出発時のお見送りを担当します。 東寺周辺の散策ルートや 名所のご案内、 車両の誘導・配車の手配も行います。 海外のゲストには英語で対応します。 ご経験やスキルに応じて、 レセプションやレストランの サポートをお願いする場合もあります。 ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ 会社と新ブランドについて ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ これまでNOTAは、 「世界中にあなたの家を」を掲げ、 全国に拠点を展開してきました。 （北軽井沢、那須、瀬戸内、 石垣、青島、福岡等） オーナー様は、年間10泊分から NOT A HOTELを持ち、 全国の拠点をご自宅のように 行き来しながら過ごされています。 そして、 従来のモデルに加え、 一部の客室にオーナー様がいらっしゃり、 ホテルとしてどなたでも ご宿泊いただける新ブランド 「HERITAGE」の 展開を進めています。 その第一弾となる 「HERITAGE by NOT A HOTEL」は、 歴史的建築遺産を 現代の感性で再解釈する試み。 平安の記憶が息づく 京都・東寺の宿坊を再生し、 時を超える作品として 世界中の感度の高いゲストを お迎えします。 ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ 仕事内容 ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ ─────────────── お出迎え・お見送り ─────────────── ・エントランスでのお出迎え ・お荷物のお預かりと客室への搬送 ・客室までのご案内、館内のご案内 ・ご出発時のお見送り、 手荷物の管理 ・車両の誘導、配車の手配 ─────────────── 周辺のご案内 ─────────────── ・東寺周辺の歴史や名所、 散策ルートのご案内 ・ご滞在中のご要望への対応 ・海外ゲストへの英語での対応 ─────────────── レセプション・レストランのサポート ─────────────── （スキル・適性に応じて） ・チェックインの補助 ・館内レストランでのサービス補助 ─────────────── エントランスの整備 ─────────────── ・エントランス・ロビー・ アプローチの清掃と整頓 ・お預かりしたお荷物の保管・管理 ─────────────── チームとの連携 ─────────────── ・レセプション・レストラン・ 清掃チームとの情報共有 ・ゲストカルテ （到着時のご様子・ご嗜好）の 記録と引き継ぎ ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ 働く魅力 ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ ・開業前から参加し、 接客の手順や運営ルールを つくるところから携われます ・世界遺産・東寺の宿坊という ここにしかない建物で、 歴史や文化を伝える接客ができます ・海外ゲストへの対応が多く、 英語での接客経験を 日常的に積めます ・ポーターを軸に、 スキルに応じてレセプションや レストランも経験でき、 接客の幅が広がります ・管理業務はマネージャーが担当するため、 現場の接客に専念できます ・能力や貢献度に応じて昇給します ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ 入社後の流れ ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ ─────────────── 入社時期 ─────────────── 適宜ご相談に応じます ┗ 開業までは既存拠点での研修や 開業準備に携わります ─────────────── 1．入社研修 ─────────────── ┗ NOTAの考え方や サービス基準を学びます ─────────────── 2．On-the-Job Training （現場での実務研修） ─────────────── ┗ 先輩スタッフと一緒に 業務を覚えていきます ─────────────── 3．独り立ち ─────────────── ┗ 目安：入社2〜3ヶ月後 ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ 事前にお伝えしたいこと ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ ・決まった手順だけでなく、 ゲストの状況に合わせて 自分で判断して対応する 場面があります ・海外ゲストからの細かなご要望に 英語で対応する場面があります ・マネジメント職ではなく、 現場で接客を担当する ポジションです ・お荷物の運搬や 館内・敷地内の移動が多く、 体力が必要です ・シフト制のため、予約状況に応じて 勤務時間帯が変わります ━━━━━━━ ◇ ━━━━━━━ NOTAは、 ホテルという業態そのものを つくり変えようとしています。 オーナー様の家であり、 どなたでもご宿泊いただける ホテルでもある 新ブランド「HERITAGE」へ。 京都・東寺という特別な地で、 サービスのプロフェッショナルとして 世界水準のおもてなしを届ける 仲間をお待ちしています。 ━━━━━━━ ◇ ━━━━━━━

求めている人材 ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ 応募資格（必須） ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ ─────────────── 経験 ─────────────── ・ホテル、高級旅館、または ラグジュアリー施設等での ベル・ドア・ポーター・ 接客サービス実務経験 （目安1年以上） ・現場プレイヤーとして、 自律的に質の高い接遇を 体現できる方 ─────────────── 語学力 ─────────────── ・英語での日常会話〜 接客対応力（必須） （海外ゲストに対し、 お出迎えやお荷物案内、 施設案内がスムーズに できるレベル） ─────────────── マインド・スタンス ─────────────── ・洗練された立ち居振る舞いと 美しい所作を持ち、 細やかな気配りができる方 ・ポーター業務を軸に、 状況やスキルに応じて レセプションや料飲サービスの 柔軟なサポートを楽しめる方 ・お客様のご要望に対して、 できる方法を探し、 最後まで対応できる方 ・マニュアルに縛られず、 相手の意図をくみ取った 先回りの気遣い・行動ができる方 ・気づいた改善点を、 自分から提案・実行できる方 ・チームで協力しながら プロフェッショナルとして 働ける方 ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ 求めるスキル ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ ─────────────── 対人・コミュニケーション ─────────────── ・洗練された美しい所作、 丁寧で心地よい対話・接遇が できる方 ・国内外の多様な文化背景を持つ ゲストのニーズを 柔軟に理解し、寄り添える方 ─────────────── 業務遂行・フットワーク ─────────────── ・周囲の状況や動線に常に目を配り、 迅速かつ的確に行動できる フットワークの軽さ ・ポーター業務を主軸としつつ、 状況やスキルに応じて レセプションやレストラン等へ 臨機応変に対応できる柔軟性 ・PCや基本システム操作を 正確に行える方 ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ 歓迎する経験・スキル ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ ・ラグジュアリーホテルや高級旅館での ベルスタッフ、ドアスタッフ、 ポーター実務経験 ・フロント・コンシェルジュ、または 料飲・レストランサービスの実務経験 ・ビジネスレベルの英語力、 または中国語など他言語スキル ・京都エリアの観光・伝統文化・ 地理に関する知識・関心 ・普通自動車第一種運転免許 ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ ご応募前にご確認ください ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ 次のような働き方を 大切にされたい方には、 別の環境のほうが 力を発揮しやすいかもしれません。 ・マネジメント業務を中心に 担いたい （現場プレイヤーとしての 採用です） ・ポーター業務のみに 専念したい ・体を動かす場面の少ない 仕事をしたい ・研修を受けながら 未経験から始めたい （ご経験のある方を 募集しています） ・勤務時間帯が固定された 働き方をしたい ご自身に合うかどうか、 面接の場でも 率直にご相談ください。

月給30万円～45万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 22万6065円 〜 33万9075円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり7万3935円 〜 11万925円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ─────────────── 雇用形態 ─────────────── 正社員 ┗ 試用期間3ヶ月（条件の変更なし） ─────────────── 月給 ─────────────── ¥300,000〜¥450,000/月給 ※スキル・経験を考慮のうえ相談させていただきます。 ※上記の金額には、45時間相当分の固定残業代73,935円〜を含みます。 ※超過分は別途支給いたします ─────────────── 昇給・賞与 ─────────────── ・昇給：能力や貢献に応じて随時 ・賞与：なし（賞与相当分を 月額給与に含めて支給） ─────────────── 手当 ─────────────── ・通勤手当（上限 月3万円） 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり172時間 ─────────────── 勤務時間 ─────────────── シフト制 6:00〜23:00の間で、 1日実働8時間・休憩1時間の シフトを組みます ─────────────── シフト例 ─────────────── ・早番 7:00〜16:00 ・中番 10:00〜19:00 ・遅番 12:00〜21:00 ┗ いずれも実働8時間・休憩1時間 ─────────────── シフトごとの過ごし方 ─────────────── ・早番の日は、夕方からの時間を 自分のために使えます ・遅番の日は、朝の時間に ゆとりがあります ─────────────── シフトの決め方 ─────────────── ・前月15日頃に翌月分の シフトをお知らせします ・休み希望は事前に お申し出いただけます ─────────────── 夜間・深夜の対応について ─────────────── 宿直担当の日は、 夜間・深夜にお客様からの ご連絡やご対応が発生することが あります。（宿直手当あり）

休日休暇 ─────────────── 年間休日 ─────────────── 107日（月9日・2月のみ8日） ┗ シフト制 ─────────────── 休暇 ─────────────── ・年次有給休暇 ┗ 入社6ヶ月後に13日付与 （法定の10日に3日を上乗せ） ・産前産後休暇 ・育児休業 ・介護休業・介護休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ─────────────── 社会保険 ─────────────── 雇用保険・労災保険・ 健康保険・厚生年金 ─────────────── 制度・環境 ─────────────── ・車通勤可（駐車場あり） ・健康診断 ・制服貸与 ・屋内禁煙 ・業務により出張あり ─────────────── 勤務地・転勤 ─────────────── ・転勤の可能性があります ─────────────── 住まいのサポート ─────────────── 希望勤務地以外への配属・転勤の場合は、 次のサポートがあります ・借り上げ社宅 ・住宅手当 ・引越しのサポート

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 職場見学可
• 経験不問
• 英語
• 経験者歓迎
• 研修あり
• オープニングスタッフ
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 第二新卒歓迎
• 寮・社宅あり