【社内ヘルプデスク(リーダー)/横浜】在宅/フレックス可 社内システムエンジニア

企業名 カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 求人名 【社内ヘルプデスク（リーダー）/横浜】在宅/フレックス可◎ 仕事の内容 CCCが展開するTSUTAYAや蔦屋書店をはじめ、図書館・公共施設、SHARE LOUNGE、CAFE、外販事業など、CCCの多様な事業をIT面から支える社内ヘルプデスクの運営管理を担っていただきます。 ・問い合わせ対応の管理・エスカレーション判断 ・ヘルプデスクメンバーのマネジメント（指示・育成） ・問い合わせ内容の分析・改善施策の企画／実行 ・業務フロー・運用ルールの整備、標準化 ・IT部門・ベンダーとの調整／連携 ・ナレッジ整備、FAQ／運用資料の作成 等 募集職種 【社内ヘルプデスク（リーダー）/横浜】在宅/フレックス可◎

必要な経験・能力等 【必須】■PC／NW／スマホに関する基礎知識（PC／モバイル／アカウント関連サポート、M365／ID管理／デバイス管理）■ヘルプデスクまたはIT運用領域での実務経験（申請処理、キッティング、トラブル対応 等） ■業務改善／運用改善の経験■関係者との調整・コミュニケーション能力 【歓迎】・ヘルプデスクリーダー／SV経験・ITILなど運用管理の知識 ・M365／Intune／AD等の運用経験・問い合わせ分析／ナレッジ管理の経験 ・ベンダーコントロール経験・社内IT部門での業務経験 【キャリアイメージ】入社後はヘルプデスク業務を行いながら、現状課題を整理・把握いただき、その後、改善・最適化に向けた施策を検討頂きます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

月給30万円以上 想定年収 400万円～550万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥300,000～ 基本給￥300,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～14:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（有給休暇/慶弔/産前産後休暇） 有給休暇：有（～12日）（4月～9月入社者12日、10月～3月入社者6日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） 研修支援制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：■求める人物像 ・受け身ではなく、自ら課題を見つけて動ける方 ・現場を理解しつつ改善提案ができる方 ・周囲を巻き込みながら推進できる方

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【勤務時間補足】 フレックスタイム制（コアタイム11:00～14:00） ※9:30～18:15で勤務している社員が多いです ※月間所定労働時間7:45×月間所定勤務日数 【リモート勤務について】 CCCグループでは、リモート勤務も可能です。 社員同士での対面コミュニケーションを重視している社風ですので、フルリモートではなく出社勤務とリモート勤務を組み合わせたハイブリット型勤務としております。 【福利厚生】CCCグループ福利厚生制度、確定拠出年金制度（CCCグループ401kプラン）、育児支援制度（時短勤務制度等）他 ※勤務地変更の範囲：会社の定める場所（リモートを行う場所を含む） ※業務の変更範囲：会社の定める全ての業務 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：生活提案（Lifestyle contents × Platform × Database） 「カルチュア・インフラを、つくっていくカンパニー。」 設立：1985年09月 代表者：代表取締役社長 高橋 誉則 従業員数：2,067人 平均年齢：41.7歳 資本金：13,521百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒220-0012 神奈川県横浜市西区 みなとみらい三丁目３番３号 横浜コネクトスクエア１４Ｆ その他備考・企業からのフリーコメント：■ビジョン【世界一の企画会社】私たち、カルチュア・コンビニエンス・クラブ（CCC）がいう「企画」とは、ライフスタイルに革命を起こすような仕組み、つまり、生活を新しくするインフラやプラットフォームのことです。「こんな生活はどうですか」と、ライフスタイルの提案をして、それを誰でも利用できるインフラにすることなのです。 ■ミッション【カルチュア・インフラを、つくっていくカンパニー。】CCCはホログラムのように変化する時代と私たちのライフスタイルに対して、店舗、オンラインサービス、カードサービス、One to Oneサービスなど、生活のあらゆるフェイズを通じ、「自分らしさ」＝「My Style」を持っている人々へ、新しい「ライフスタイルの提案」をしつづけることで、「ヒトと世の中をより楽しく幸せにする環境＝カルチュア・インフラ」をつくっていきます。 決算情報： 決算期2022/03 売上高181,942百万円 ※決済単位：連結

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