顧客サポート

仕事内容 【ミッション：売るのではなく、お客様の課題解決に伴走する】 外国人材の受け入れ企業や支援機関に対し、当社のHR Tech SaaS『dekisugi』を活用した業務効率化の「導入支援・定着サポート」を行っていただきます。 新規開拓の営業や個人ノルマ、立ち仕事などは一切ありません。すでにサービスをご契約いただいたお客様がシステムを使いこなし、業務課題を解決できるよう長期的にサポートする「相談役」のようなポジションです。 【具体的な業務内容】 ・ご契約いただいた顧客へのオンラインでの導入支援（オンボーディング） ・初期設定や操作方法のレクチャー、業務フロー改善のアドバイス ・定期的なフォローアップを通じた活用状況のヒアリングと課題解決策の提案 ・顧客からのご要望や改善点を開発チームへフィードバック（プロダクト改善への貢献）

応募条件 ・何らかの顧客折衝経験（年数不問） ・PCの基本操作ができ、新しいITツールやAIの利用に抵抗がない方 ※接客、販売（アパレル・携帯・家電・飲食など）、コールセンター、ウェディングプランナーなど、お客様のニーズを汲み取る仕事の経験をお持ちであれば大歓迎です！ 【活かせる経験・スキル】 ■ カルチャー・求める人物像 ・相手の立場に立って物さを考え、「顧客ファースト」の対応ができる方 ・変化を楽しみ、マニュアルのない新しいITツールや知識を自ら前向きに学んでいける方 ・社会課題（外国人雇用）の解決に対して、当事者意識を持って取り組める方 ・法人・個人問わず、顧客の課題解決に向けた提案を行った経験 ・AIツール（ChatGPTなど）やSaaSプロダクトを業務やプライベートで触ったことがある経験 ・チームメンバーと円滑にコミュニケーションを取り、協力して仕事を進められる方 学歴 大学卒業

年俸350万円～400万円 給与詳細 年収3,500,000~4,000,000円月給：25万円～28万円 【月給の内訳】 ・基本給：19万6,300円〜。 ・各種手当：月35時間分、53,700円～。超過分は別途支給。 ※月35時間の各種手当がありますが社員全員残業20時間以内に収まっております。 ※ご経験値で判断いたします ■賞与年2回（3月・9月） ■決算賞与 ※想定年収には決算賞与を含みません。 ※会社の業績および本人の評価に応じて、決算賞与を支給する場合があります。なお、支給を保証するものではありません。 ■昇給・昇格年2回 固定残業代 無し 試用期間 有り試用期間中の条件変更なし試用期間中の給与：年収3,500,000円〜試用期間中の固定残業代：無し 通勤手当 有り

固定時間制 勤務時間・シフト詳細 9:00〜18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間

休日・休暇 ■完全週休二日制（土日祝） ■年間休日125日＋計画有給5日／年間130日相当 ■年次有給休暇 ※入社半年経過時に10日付与 ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■産前産後休暇 ■育児・介護休暇 ■特別休暇(結婚・出産(配偶者が取得)等)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生 ・通勤交通費支給（上限20,000円／月 ） ・住宅手当（20,000円／月 ※オフィスから2km圏内、交通費不支給の場合） ・社員紹介手当（リファラル制度） ・結婚祝金（30,000円） ・出産祝金（一子につき10,000円） ・慶弔見舞金制度・ ・特別休暇（慶弔等・有給）（本人結婚3日、配偶者出産2日など、通常の給与が支給される有給の特別休暇） ・半日有給休暇制度（午前半休・午後半休の取得が可能） ・副業OK（事前申請・許可制） ・個人用ロッカー完備 ・書籍購入制度 ・月1回ランチ会・懇親会（会社全額負担） ・ウォーターサーバー完備 ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

試用期間あり 試用期間中の条件変更なし

雇用形態 正社員 職種 顧客サポート 店舗名 株式会社グレッジ 勤務地 【住所】 大阪府大阪市北区芝田1丁目14-8 梅田北プレイス8F 採用担当部署 人材紹介事業部 求人管理番号 495376 掲載開始日 2026/07/24 14:11 契約期間 求人票に記載が無い場合、内定時までに開示します。 受動喫煙防止措置事項 受動喫煙対策： 禁煙 掲載情報 掲載企業名：株式会社ROXX 提供元：JOBOLE