カスタマーサポートスタッフ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ライフワークバランス抜群の環境♪ 働きやすさが揃っている当社で理想の働き方へ！ 今回募集するのは大手ＩＴ企業のクライアント先にて電話受付になります！ 受けた内容はExcelシートに入力するだけでOK！ お任せするのは、「モニターが切り替わらない」「操作方法が分からない」 といった、システムやPC周辺機器に関する”困った”を解決する仕事です。 ■具体的な仕事内容 主な役割は、クライアントが開発・販売しているIT製品（IT機器、周辺機器、 セキュリティ関連パッケージなど）に関する、ユーザー（製品購入先）からの 問い合わせ対応。対応後、対応内容を資料へ入力します。 電話やメールで寄せられる「困った」に対して、マニュアルに沿って丁寧に対応し 解決。ユーザーの満足度を高めることで、クライアント企業の信頼性を 向上いただく役目です。 個人客の対応はなく、「会社」対「会社」のやりとりです。 なので、個人客のクレーム対応はございません。 ■配属先は？ ￣￣￣￣￣￣ 5名前後で構成されるチームが複数存在。特定企業からの問い合わせに特化した専門型対応のチームや、 さまざまな業種の企業に対応する汎用型対応のチームがあり、適性に応じて配属されます。 ＼ここがポイント／ ★初歩的な問い合わせが中心！ 「操作方法がわからない」「電源が入らない」といった、比較的かんたんなトラブル対応がメイン。 マニュアルを見ながら落ち着いて対応できるレベルです。 ★一人で抱え込む必要なし！ マニュアルで解決できない内容は、他の社員へバトンタッチすればOK。 一人に判断を迫ることはないので、未経験スタートでも安心です。 ★デスクワークが基本。外出なし！ 業務は基本的に自席で完結。外出や訪問対応はなく、電話やPCを使って お客様をサポートするスタイルです。 あなたも当社で、心にもカラダにも余裕の持てる毎日をはじめませんか。 ・電話応対、事務経験者については、すぐに業務対応頂けます！ ・事務未経験者の方でも、簡単な電話応対・事務作業になりますので、すぐに業務習得できます！ ・年齢や性別は問いません！

求めている人材 簡単なPC操作が可能な方

月給25万5000円～28万5000円 給与詳細 基本給：月給 25万5000円 〜 28万5000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・能力を考慮の上決定いたします 時給換算\1,700～ 残業代支給 交通費支給 【給与例】 給与例 ～平日が22日間ある月の場合～ 時給\1,700.×7時間45分*22日＝月給¥289,850.

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり155時間 時間シフト制となり以下のパターンとなります。 ・8:00-16:45 ・9:00-17:30 ・11:45-20:00 ※休憩1時間 7.75時間/1日

休日休暇 土日祝日休み 所属チームにより土日どこか月1～2日勤務となることもありますが その場合は平日に振休取得いただきます。 完全週休二日制 有給休暇取得率100％

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◇ 各種保険完備 ◇ 交通費全額支給 ◇ 昇給あり(年1回査定あり) ◇ 資格取得支援あり ◇ 服装自由(オフィスカジュアル) ◇ 髪色、ネイル自由(華美でない程度) ◇ 正社員登用制度あり

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 副業・WワークOK
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 有資格者歓迎
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由