バックオフィスセンターの育成・管理担当_31691

仕事内容 ★即日入社歓迎♪ 育成・管理担当者募集(スーパーバイザー)★ 大手通信キャリアの商材を扱うセンターにて スタッフの育成や管理を担当いただける方を募集します！ ◎電話対応ほぼなし！人気のバックオフィス業務 ◎広島駅から直結で通勤も便利♪ ◎人と関わる事が好きな方、教えることが好きな方大歓迎 ＜具体的な窓口の業務内容＞ ・インターネットサービスや固定電話サービスの新規申込確認業務 新規でお申し込みいただくお客様の本人確認書類を確認・審査いただく業務です ・キャッシュバックキャンペーン申込時の書類審査及び金額確定業務 既存の契約者様から申し込みのあった書類の審査とキャンペーンの特典適用を確定いただく業務です ＜TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。) ●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など) オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ 日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは 応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数(率)、オペレーター出勤率、離職率 等 ※AHT(平均処理時間/件) ※ACW(平均後処理時間) 詳細は研修内でご説明いたします。 ――★――この求人のPOINT――★―― 最高売上5年連続更新中の成長性！ セコムグループの安定基盤 正社員スタート！ コミュニケーションが活かせる仕事 研修充実 残業月20時間程度 産育休実績＆復帰実績 キャリアパス多数！ ――★――――――★――――――★―― ■SV職想定年収：295万円～321万円 ∟残業手当20時間を含む年収モデル：340万円～367万円 ■TMJについて 当社は、国内大手有名企業のコールセンター・バックオフィスセンターを多数運営する企業です。 長年の実績やノウハウから、このご時勢でも多数のお引き合いをいただいており、業績も右肩上がり。成長を続けています。 そんな当社の特徴は、積極的に未経験者を採用していること。 育成に強い自信を持っているため、社会人スタートの方も大歓迎。 必ずスキルを持った人材へと育て上げます。 意欲を重視した採用を行っておりますので、ぜひご応募いただければと思います。 【安心してスタートできます！】 スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！ 分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！ 【具体的な研修の流れ】 まずはオペレーターがどのような業務を行っているのか座学などで習得いただきます。 その後、徐々に開発業務のレクチャーをOJTにて進めていきます。 そばで先輩SVなどがサポートいたしますので、分からないところは質問しながら進めることができるため、 安心して業務を覚えていただくことができる環境です！ 【長く安定して働ける！】 昇給制度や賞与制度も充実しており、 安定して働きたい方にオススメです！ ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

求めている人材 ■必須 ・後輩指導、新人OJTなどのご経験をお持ちの方 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ■尚可 ・コールセンターやバックオフィスセンターでスーパーバイザーのご経験がある方 ■歓迎 ・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方 ・コールセンターやバックオフィスセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方

職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

732-0822広島県広島市南区松原町2-62　広島JPビルディング 株式会社TMJ 【交通手段】 交通・アクセス 「広島駅」直結

月給23万2000円～25万円 給与詳細 基本給：月給 23万2000円 〜 25万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 基本給＋地域手当 ※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定)

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ＜シフト＞ 月～日・祝の間で週5日勤務 ※土日祝はシフト制で勤務 ※将来的にジョブローテーションがあった場合は シフトが変更となる可能性あり (配属先が当初土日祝休みであっても、ジョブローテーション後、 土日祝は月の半分程度ご出社となる可能性あり) ＜勤務時間＞ 8:50～18:00(実働8時間) ※残業は月平均20時間程度

休日休暇 完全週休二日制(シフト制)※変動の可能性有

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 通勤手当：あり(運用ルールに基づき支給) 時間外勤務手当：実績全額支給(1分単位) 賞与あり 昇給あり 年間休日：127日 (※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) 年末年始休暇 夏季休暇 有給休暇(入社後14日経過すると付与) 産前・産後休暇(多数実績有！) 育児休暇(多数実績有！) 介護休暇 育児介護支援制度 表彰制度 資格取得支援制度 慶弔金 定期健康診断 研修プログラム 服装自由 屋内の受動喫煙対策：喫煙専用室設置 60歳定年制 試用期間3ヶ月(条件変更なし)

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【入社日】 即日入社歓迎 【入社後の研修は？】 「管理者」というと難しいことをお願いされるのでは？ 経験が無いからできないのではないか？と考えてしまうかもしれません。 しかし、業界トップクラスの充実の研修をご用意し、 不安がないよう現場へ配属させていただきますので、ご安心ください！

• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 面接1回
• 土日祝休み
• 服装自由