ITサービス企業でのカスタマーサクセス

仕事内容 SALES ROBOTICSは、2004年創業・従業員数88名のITサービス企業です。自社開発の営業支援クラウドサービス「SALES BASE」（400万件超の法人データベースを保有）を基盤に、インサイドセールスの戦略立案から運用管理・改善提案までを一気通貫で手掛ける伴走型支援モデルを展開しています。東証プライム上場グループの一員として、エンタープライズ企業をはじめとする多様なクライアントの営業組織構築・ビジネス成長を直接支援しています。 【ミッション・採用背景】 本ポジションは、インサイドセールス支援部門におけるプロジェクトマネージャー（コンサルタント）として、クライアントの営業戦略立案から実働チームの運営・改善提案までを主導する役割を担います。クライアントの営業課題を深く理解し、データドリブンな戦略と現場マネジメントを組み合わせることで、クライアントのビジネス成長に直接貢献することがミッションです。事業拡大に伴う増員採用として、即戦力となるコンサルタントを募集しています。 【担当業務の概要】 クライアントのインサイドセールス活動全体をプロジェクトマネージャーとして主導していただきます。営業シナリオの設計・ターゲット選定から、専任コールスタッフのマネジメント、データ分析・改善提言、アップセル・クロスセル提案まで、コンサルティングとマネジメントを融合した幅広い業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ▼顧客の商材理解と営業シナリオ設計 クライアントの商材・強み・市場を深く理解するところからプロジェクトがスタートします。勉強会や打ち合わせを通じて商材理解を深めたうえで、仮説構築と営業戦略を設計します。自社システム「SALES BASE」内の400万件超の法人データから、業種・従業員数・企業規模などの条件でターゲットリストを抽出し、電話トークスクリプトの作成まで一貫して担当します。 ▼インサイドセールス活動中のスタッフマネジメント 実際のコール活動は専任のコールスタッフが担当しますが、PMとしてプロジェクト全体の進行管理を行います。現場から上がるお客様の生の反応をリアルタイムで把握し、即座にシナリオを修正するスピード感のある運営が求められます。また、コールスタッフの育成とモチベーション維持も重要な役割です。 ▼データ分析・改善提言・追加提案 活動を通じて得たデータを多角的に分析し、報告書を作成します。2週間〜1ヶ月に一度クライアントとの定例会を実施し、アポ獲得数だけでなく業界・業種・規模など様々な角度から分析・可視化したうえで次の戦略を提言します。プロジェクトの成果に基づき、アップセルやクロスセルを提案し、LTV（生涯価値）最大化を目指した長期的な伴走支援を行います。 ▼社内連携・提案フェーズへの関与 受注後のクライアント支援がメインですが、受注前の提案フェーズにおいてもフィールドセールス部門と連携しながら関与できます。過去のデータをもとに成果シミュレーションを行い、クライアントの営業状況に応じた最適なプランニングを協議・立案します。 【組織体制・働く環境】 男女比5：5の多様性ある組織で、20代〜30代の若手リーダーやマネージャーが多数活躍しています。週3日出社・週2日リモートワークのハイブリッドワークスタイルを採用しており、フレックスタイム制（コアタイム13：00〜16：00）により柔軟なスケジュール管理が可能です。勤務地は東京都中央区（茅場町駅・日比谷線）です。 【入社後のキャリアパス】 入社後はまず既存プロジェクトへのアサインを通じて業務フローと自社システムへの理解を深めていただきます。経験を積むなかで複数プロジェクトの並行管理やチームリーダーとしての役割拡大が期待されます。コンサルティング力・プロジェクト管理力・データ分析力を体系的に磨ける環境であり、昇給は年2回設けられています。 【育成・サポート】 各種研修制度を整備しており、生成AIを業務に積極的に活用する文化があります。AIの基礎知識から応用スキルまで、実践の中で習得できる環境です。在宅勤務に必要な機材のレンタル補助制度もあり、リモートワーク環境の整備もサポートされています。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「SALES ROBOTICS株式会社」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 法人営業経験3年以上をお持ちで、以下の条件をすべて満たす方を募集しています。 ・法人向け新規顧客開拓の実務経験 ・無形商材（SaaS・コンサルティング・広告・人材・金融サービス等）の法人営業経験 ※有形商材であっても、サーバー・ネットワーク等のインフラ機器、ファイアウォール等のセキュリティ機器、センサー・通信モジュール等のIoT関連機器、TV会議システム・スマートデバイス等の通信機器といったIT領域の商材経験がある場合は応募可能です ▼歓迎経験 ・営業活動のKPIを定量的に把握・分析し、PDCAを回しながら改善した経験 ・提案型営業・ソリューション営業の経験 ・顧客課題のヒアリング・深掘りや、複数商品の組み合わせ提案・継続提案の経験 ・SIer、広告、人材、SaaS系、不動産、金融機関等での法人営業経験 ・エンタープライズ企業との営業リレーション構築経験

月給35万7142円～50万円 給与 月給357,142円〜500,000円 固定給：416,700円〜583,400円 固定残業代：79,200円〜110,800円 ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代】30時間※超過分別途支給 【交通費/月】支給※上限3万円/月 【昇給】年2回 【賞与】なし 固定残業代: 1ヶ月あたり 79,200円〜 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 30時間

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:00～18:00（休憩60分／実働8時間） 実働時間： １月あたり 163.3時間 ＜勤務条件＞ ・フレックス：フレックスタイム制あり（コアタイム：13：00〜16：00）。9時〜18時または10時〜19時の所定労働時間を基本としながら、前日までに申し出ることで柔軟なスケジュール設定が可能です。 ＜在宅勤務制度＞ ・頻度：週2日までリモートワーク可（週3日出社） 平均所定労働時間： １月あたり 163.3時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日120日＞ 土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇 慶弔休暇、有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・在宅勤務補助（必要機材のレンタル） ・各種研修制度 ・ビジネスカジュアル ・オフィス内禁煙（ビル内に喫煙所あり）

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ 条件の変更はありません。

キャッチコピー リモートワークあり！【東証プライム上場グループ／週2日在宅】＜年収500〜700万＞インサイドセールス支援コンサルタント／フレックス制 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 SALES ROBOTICS株式会社 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア人材紹介 設立日：2002/07/05 事業内容：派遣・人材紹介