インターネットサービス企業でのカスタマーサクセス

仕事内容 【求人のポイント】 ・ものづくり産業DXを牽引する急成長スタートアップ／年収最大800万 ・2025年4月立ち上げのCSチームをマネージャーとして牽引できる希少ポジション ・年間休日120日以上／土日祝休み ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 募集の背景 】 アペルザはSaaSプロダクト・メディアサービスの磨き込みを経て、カスタマーサクセス機能の強化フェーズに入っています。CS戦略の立案から仕組み・チーム作りまでを担うマネージャーを複数名増員募集しています。 【 具体的な業務内容 】 ものづくり産業向けオンラインプラットフォームを提供するアペルザにて、2025年4月に立ち上げたばかりのカスタマーサクセスチームのマネージャーをお任せします。 ▼CS戦略の立案・実行 顧客価値最大化をミッションに、オンボーディング活動の効率化や解約理由の分析・可視化、離脱防止策の実行を推進します。 ▼アップセル推進 顧客課題を解決するオプション機能の提案を通じ、アップセルを実現します。 ▼チームマネジメント メンバーの採用・育成・KPI管理・モチベーション管理を担い、チームパフォーマンスを最大化します。 ▼他部門連携・レポーティング セールスなど他部門と連携しながら、上位マネジメントへの各種レポーティングを行います。 ◇チーム状況：2025年4月立ち上げのCSチーム ◇プロダクト：自社開発SaaS（セールスフォース非使用） ◇モデル：Theモデルに依存しないフルスクラッチ型CS ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 育成・サポート 】 昇給は年1回実施。固定残業代（45時間分）は超過分を別途支給する制度で、適切な処遇が整っています。引越し手当（上限20万円）など生活面のサポートも充実しています。 【 入社後のキャリアパス 】 本ポジションでの実績をベースに、CRO・事業開発・マーケティングなど幅広い領域へのキャリア展開の可能性があります。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 会社説明 】 アペルザは、元キーエンス出身の代表が2010年に設立した、ものづくり産業向けオンラインプラットフォーム企業です。「日本の生産設備は世界一」という理念のもと、技術力ある中小企業の販売力強化を支援し、日本のものづくりを世界に繋ぐビジョンを掲げています。従業員数40名の非上場スタートアップながら、SaaSとメディアサービスを軸に急成長を続けています。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する『アペルザ』の職業紹介案件です。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社アペルザ」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 以下のいずれかの領域において、管理職としてのマネジメント経験が3年以上ある方を募集しています。 ・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験（マネジメント経験3年以上） ・SaaS商材のカスタマーサクセスまたは導入支援経験（マネジメント経験3年以上） ・コールセンターの立ち上げ・センター運営経験（マネジメント経験3年以上） ▼歓迎経験 ・マーケティングや営業企画の経験 ・事業会社においてプロダクト部門やカスタマーサクセス部門など他部門と連携しながら業務を推進した経験 ＜英語スキル＞ 問わない

年俸600万円～800万円 給与 年俸6,000,000円〜8,000,000円 固定給：500,000円〜646,000円 固定残業代：122,300円〜156,000円 ※給与はスキル、経験に応じて変動いたします 【固定残業代】45時間※超過分別途支給 【交通費】支給 【昇給】年1回 固定残業代: 1ヶ月あたり 122,300円〜 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 45時間

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:00〜18:00（休憩60分／実働8時間） 実働時間： １年あたり 1960.0時間 ＜在宅勤務制度＞ ・補足：基本出社となります（在宅勤務不可） 平均所定労働時間： １年あたり 1960.0時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日120日＞ 土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇 慶弔休暇、有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・引越し手当（上限20万円） ・オフィス内フリードリンク

試用期間あり 期間: 3ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー 【ものづくりDX／急成長スタートアップ】＜年収600から800万＞カスタマーサクセスマネージャー／CS組織立ち上げ 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社アペルザ ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル