インターネットサービス企業でのカスタマーサクセス

仕事内容 【求人のポイント】 ・ものづくり産業DXを牽引する急成長スタートアップ／年収600〜800万 ・2025年4月立ち上げのCSチームをマネージャーとして牽引できる希少ポジション ・年間休日120日以上／土日祝休み／引越し手当など充実した福利厚生 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 募集の背景 】 アペルザはSaaSプロダクト・メディアサービスの磨き込みを経て、カスタマーサクセス機能の強化フェーズに入っています。2025年4月に立ち上げたばかりのCSチームを率いるマネージャーを増員募集しています。 【 具体的な業務内容 】 ものづくり産業向けオンラインプラットフォームを展開するアペルザにて、カスタマーサクセスチームのマネージャーをお任せします。 ▼CS戦略の立案・実行 顧客価値最大化をミッションに、オンボーディング効率化・解約理由分析・離脱ポイントの可視化と対応策の実行を推進します。 ▼アップセル推進 顧客課題を解決するオプション機能の提案を通じ、アップセルを担当します。 ▼チームマネジメント メンバーの採用・育成・KPI管理・モチベーション管理を行い、チームパフォーマンスを最大化します。 ▼他部門連携・レポーティング セールスなど他部門と連携しながら、上位マネジメントへの各種レポーティングを担います。 ◇チーム状況：2025年4月立ち上げのCSチーム（フルスクラッチでの組織構築） ◇プロダクト：ものづくり産業向けSaaSおよびオンラインプラットフォーム ◇自社開発：CRMは自社開発システムを使用 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 組織体制・働く環境 】 多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まる風通しの良い組織です。従業員数40名規模のスタートアップならではのフラットな環境で、意思決定のスピードが速く、裁量を持って動ける環境です。 《柔軟な働き方》 年間休日120日以上、土日祝日休みを確保しています。基本出社勤務となりますが、ワークライフバランスを重視した休暇制度が整っています。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 育成・サポート 】 昇給は年1回実施。固定残業代（45時間分）は超過分を別途支給する制度です。引越し手当（上限20万円）やオフィス内フリードリンクなど、働きやすさを支える福利厚生が整っています。 【 入社後のキャリアパス 】 CSマネージャーとしての実績を積んだ後、CRO・事業開発・マーケティングなど、より広い領域へのキャリア展開の可能性があります。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 会社説明 】 アペルザは、元キーエンス出身の代表が設立した、ものづくり産業向けオンラインプラットフォームを提供するインターネットサービス企業です。「日本の生産設備は世界一」という理念のもと、技術力のある中小製造業を支援し、日本のものづくりを世界に繋ぐことをビジョンに掲げています。2010年設立、従業員数40名、非上場。SaaSプロダクトとメディアサービスを軸に急成長を続けており、将来的には海外展開・IPOを視野に入れています。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する『アペルザ』の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 以下のいずれかの領域において、管理職としてのマネジメント経験が3年以上ある方を募集しています。 ・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 ・SaaS商材のカスタマーサクセス、または導入支援の経験 ・コールセンターの立ち上げ、またはセンター運営の経験 ▼歓迎経験 ・マーケティングや営業企画の経験 ・事業会社においてプロダクト部門やカスタマーサクセス部門など他部門と連携しながら業務を推進した経験 ＜英語スキル＞ 問わない

年俸600万円～800万円 給与 年俸6,000,000円〜8,000,000円 固定給：500,000円〜646,000円 固定残業代：122,300円〜156,000円 ※給与はスキル、経験に応じて変動いたします 【固定残業代】45時間※超過分別途支給 【交通費】支給 【昇給】年1回 固定残業代: 1ヶ月あたり 122,300円〜 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 45時間

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:00〜18:00（休憩60分／実働8時間） 実働時間： １年あたり 1960.0時間 ＜在宅勤務制度＞ ・補足：基本出社となります（在宅勤務は不可） 平均所定労働時間： １年あたり 1960.0時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日120日＞ 土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇 慶弔休暇、有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・引越し手当（上限20万円） ・オフィス内フリードリンク

試用期間あり 期間: 3ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー 【ものづくりDX／急成長スタートアップ】＜年収600から800万＞カスタマーサクセスマネージャー／CS組織立ち上げ 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社アペルザ ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル