カスタマーサクセス・業務効率化ITツール

【仕事内容】 ＼顧客の成功に、中長期で伴走するキャリアへ／ 自社SaaS「ソクコム」のカスタマーサクセスを正社員募集！ 《募集背景》 自社開発のAIコミュニケーションSaaS「ソクコム」は導入社数1,100社を突破し、35億円規模から100億円企業へとさらなる成長フェーズを迎えています。 これまで培ってきた顧客対応の型を次のステージへ進化させるため、顧客の成功に本気で向き合えるカスタマーサクセスを募集します！ 《仕事内容》 入社後は、以下のようにフェーズを分けて着実にスキルを広げていただきます。 ①顧客サポート(まずはここから) ・電話/メール/チャットでの問い合わせ対応 ・サービスの使い方や基本操作のレクチャー ②導入支援(慣れてきたら) ・サービス導入後のフォローアップ ・システム活用促進に向けた働きかけ ③課題抽出や改善提案(さらにスキルアップ) ・顧客の業務フロー/運用状況の分析 ・課題整理と、より効果的な活用に向けた改善提案 目の前の問い合わせ対応で終わらせず、顧客の業務そのものに踏み込み、 中長期的な成功に伴走できる人材への成長を支援します！ 《こんな方に向いています》 ✅担当した顧客との関係が成果が出た後に切れてしまうことにもどかしさを感じたことがある方 ✅頑張りが評価や裁量にきちんと反映される環境を求めている方 ✅完成された環境より、自分たちで仕組みをアップデートしていける環境に魅力を感じる方 《「ソクコム」について》 「ソクコム」は、電話・SMS・メールなどのコミュニケーションを一元管理・自動化するクラウドサービスです。 IVR(自動音声応答)やAIによる電話対応、通話内容の文字起こし・要約など幅広い機能を持ち、コールセンターや営業、採用、不動産など「問い合わせ後すぐに連絡すること」が重要な業務と相性の良いサービスとして導入が進んでいます。 ＼「ソクコム」導入企業の声／ 「受電受注率1.5倍！対応漏れ50％削減 大幅な生産性向上と機会損失の防止を実現できた」 ⇒あなたの活用支援や改善提案が、 企業の業務効率化や生産性向上につながります！ 《働く環境》 ・完全週休2日制(土日祝) ・みなとみらい線「みなとみらい駅」直結(徒歩約1分) ・平均残業時間25時間程度/月 最後まで求人をご覧いただきありがとうございます。 少しでも気になった方はお気軽にご応募ください！

【応募資格】 【必須】 ・4年制大学卒業もしくは短期大学卒業の方 ・法人営業経験1年以上もしくはキャリアアドバイザー経験1年以上の方 【メリット】 #研修あり #社会保険完備 #賞与あり #交通費支給 #駅近5分以内 #長期休暇あり #昇給あり #昇格あり #資格取得支援あり #育休制度あり #リモート面接OK

月給30万円～58万円 【給与】 月給 300,000円〜580,000円 ★昇給年2回/賞与年1回(業績により変動) ・基本給：222,324円～ ・固定残業代：あり 1ヶ月あたり77,676円～(固定残業時間：1ヶ月あたり45時間) 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する ※経験・能力などを考慮の上、決定します 【給与例】 【給与例（年収例）】 ・550万円／入社1年目（カスタマーサクセス職未経験） ・850万円／入社3年目（カスタマーサクセス職経験者）

固定時間制 【勤務時間】 勤務時間9:00～18:00(所定労働時間8時間/休憩60分) 総労働時間：月160時間 ★平均残業時間：25時間程度/月

【休日休暇】 土日祝休み(完全週休2日制) ★年間休日123日 ★年末年始/産前産後/育児/慶弔/有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 【加入保険】 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 【福利厚生】 昇給年2回 賞与年1回(業績により変動) 残業手当 交通費支給(上限5万円) 研修制度(メンター制度) 書籍購入補助 資格取得支援 貸与品(PC/携帯電話/デュアルモニター) 社内イベント(表彰式/設立イベント) 定期健康診断 リファラル採用報奨金 結婚・出産手当 MMオフィス会員特権(みなとみらい周辺の商業施設割引) 髪型・髪色自由(会社規定内) 服装(オフィスカジュアル) WEB面談OK

試用期間あり 試用期間：3ヶ月 試用期間の条件：本採用と同じ

【雇用形態】 正社員 【契約期間】 試用期間3ヶ月(同条件)。その後、正社員のため無期雇用。 【その他】 【カスタマーサクセスを新着募集】 IT・SaaS業界でカスタマーサクセスとして、顧客の課題解決や業務改善を支援する仕事です。法人営業や提案営業、キャリアアドバイザー(CA)などで培ったヒアリング力や顧客折衝経験を活かして働きたい方におすすめです。自社SaaS「ソクコム」の導入支援や活用支援、課題整理、改善提案などを通じて、顧客の成果に中長期で伴走できます。IT業界やSaaS業界、AIサービスに興味がある方も活躍できます。土日祝休み、完全週休2日制、年間休日123日、みなとみらい駅直結の働きやすい環境です。現在、カスタマーサクセスの正社員を新着急募しています。法人営業経験やキャリアアドバイザー経験を活かし、顧客支援や課題解決に携わりたい方を応援します。 求人ID【P-FNZ01】

• 資格取得支援あり
• 研修あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり