記憶プラットフォームのサポートと企画担当　(東346044

仕事内容: [会社名称]：モノグサ株式会社 [雇用形態]：正社員 [想定年収]：550万～800万円 [応募資格]：大卒以上 ■募集背景 企業領域や公教育の領域が好調であることに加え、 記憶による人材マッチング事業、toCの立ち上げなど、順調に事業を拡大しております。 領域の拡張に伴い、今後も顧客へのサクセス・サポート対応が増えていくことが予想されますが、 いかに「人が介在しなくても回る仕組み」へと昇華させられるか、を重視しています。 属人性に依存しない再現性のあるサクセスモデルを構築し、事業のスケーラビリティを高めるための組織強化として、新たな仲間を募集します。 ■職務詳細 属人的なアプローチに依存しない、データと仕組みに基づいた再現性の高い顧客対応モデルの構築をミッションとしています。 強化したオペレーションを他組織にも展開しながら、スケーラブルな体制づくりをリードいただきます。 ・カスタマーサービス業務を通じた顧客満足度の向上設計 ・モニタリング体制を設計し、データに基づいた判断と迅速なアクションを整備 ・ミドル規模顧客に対して属性に応じた最適な活用施策を案内 ・チーム全体で顧客の成功パターンを徹底分析し、オペレーション改善と標準化を推進する ・プロダクトへの顧客ニーズの反映 ＜組織構成・部署の人数＞ +-+-+-+-+ ・30代前半が中心 ＜面接について＞ +-+-+-+-+ カジュアル面談からのスタートも大歓迎！ 書類選考→1次面接→2次面接→最終面接（対面） 優秀な方ではあるが意向を引き上げきれない方に関しては、カジュアル面談からのスタートも大歓迎です。

求める人材: ・ITまた無形商材での顧客対応の経験 ・企画ミッションを担ったことがあるご経験（兼務可） ・定量/定性情報をもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験 ・フラットでオープンなコミュニケーションに抵抗がない方 ※カスタマーサポート・カスタマーサクセスの経験は不問

東京都千代田区飯田橋3-8-5モノグサ株式会社 モノグサ株式会社 勤務地: 敷地内全て禁煙 ＜設立年月＞ 2016年 ＜上場区分＞ 未上場 ＜会社規模＞ 101 ~ 300名 ＜平均年齢＞ 32歳 【交通手段】 アクセス: 飯田橋駅（都営大江戸線・東京メトロ東西線・東京メトロ南北線・東京メトロ有楽町線）から徒歩2分

年俸550万円～800万円 給与: ■みなし残業代： 45時間分120954円～173498円を含む ■試用期間は3か月 【給与制度】 モノグサでは職能型等級制度を取り入れており、個人のスキルに応じて等級が決定します。 等級ごとに給与レンジが定められており、そのレンジ内で年収の金額が決まります。 給与は年棒制で、年棒の12分の1を毎月支給致します。年2回の給与・等級見直しの機会が設定されています。 【評価制度】 パフォーマンスに対する評価と、モノグサ社のバリューの体現度合いに対する価値観行動評価の2軸で評価を行っています。 半期ごと中間評価と期末評価を設けており、評価者からの一方的な評価で完結するのではなく、1on1での振り返りやサブ評価の仕組みの導入、評価のすり合わせ会議の実施等を行うことで、より個人の成長につながるフィードバックを行うようにしています。

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 00:00～00:00 ※土日祝休み コアタイム無しのフレックスタイム制（標準労働時間：8時間）

休暇・休日: [年末年始休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 介護休暇, 有給休暇] ＜年間休日＞120日 ワクチン休暇 土日祝休みの為、年間休日120日以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備,社員割引制度 ・ストックオプション制度あり ※等級に応じて入社時または昇格時にストックオプションが付与されることがございます。 ・交通費支給 ※公共交通機関利用の交通費を全額支給 ・書籍購入補助制度 ・社外研修参加時の費用補助あり ・リモートワーク可能 ・副業可能 ・フリードリンク ※お茶・水・コーヒー・牛乳・ヨーグルトなどを自由に飲食できます。 ラインナップは社員のリクエストによって時々変わります。

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,500,000円 - 8,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給