予約スタッフ

仕事内容: 予約スタッフとしての業務を担当いただきます。お客様に対する丁寧なサポートを通じて、快適なサービスを提供することが求められます。 【主な仕事内容】 ■予約の受付・管理 ・国内外の電話・FAX・メールでの宿泊予約の受付、変更、キャンセル対応 ・営業の団体担当と連携し、団体予約の調整・手配・管理 ■宿泊プラン・料金の案内 ・お客様への宿泊プランや料金のご案内 ■客室状況の確認・管理 ・客室タイプの空室状況確認、予約システム（Operaなど）での情報入力・管理 ■システム設定 ・宿泊プランの把握、システム上でのプラン設定 ■社内連携 ・フロント・営業・経理など他部署と連携し、予約手配や特別リクエストの記録・対応 ■問い合わせ・クレーム対応 ・お客様からの問い合わせ対応、クレーム対応 ※クレームや問題発生時は、適切なエスカレーション手順に従って対応

求める人材: ・　社会人経験１年以上(ホテル経験・旅行会社経験・電話接客経験有は尚可) ・　積極的にコミュニケーションがとれる方 ・　PC操作になれていること ・　ホスピタリティ精神があり、かつ、チームワークを重視できる方 ・　英語に抵抗がなく、最低限のコミュニケーションが取れる方

月給20万円～24万円 給与: ・昇給／年1回（4月） ・時間外・深夜勤務手当支給

変形労働時間制 勤務時間・曜日: シフト制に基づく勤務となります。具体的な勤務時間は以下の通りです。 - 勤務時間: 9：00～18：00 - 休憩時間: 1時間 残業時間は月によって変動します

休暇・休日: * シフト制による勤務 * 月に9日公休を取得可能 * 年次有給休暇 * 産休・育休制度の整備 * 特別休暇制度あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社員食堂、仮眠室 ・交通費支給 ・育児休暇制度、介護休業制度 ・社会保険加入 ・年次有給休暇 ・従業員割引制度 ・退職金（確定拠出年金）制度 当社では、働く環境の向上を目指し、従業員が快適に勤務できるようサポートしています。興味のある方はぜひご応募ください。

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ・市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入） ・書類選考→Ｗｅｂ試験→一次面接→二次面接の場合あり （状況によりオンライン選考（面接）も可能です。） ・応募の際に提出いただいた履歴書・職務経歴書については、返却いたしかねますので予めご了承ください。採用選考後は、弊社にて責任を持って破棄いたします。 雇用形態: 正社員 給与: 200,000円 - 240,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 171時間 職歴: * ホテル: 1年 (望ましい) * 旅行会社: 1年 (望ましい) * 電話接客: 1年 (望ましい)

• 英語
• 交通費支給
• 駅近5分以内