大阪【カスタマーサクセス(プロダクト活用・定着支援)】顧客伴走ポジション IT/通信製品法人営業

企業名 スパイダープラス株式会社 求人名 大阪【カスタマーサクセス（プロダクト活用・定着支援）】顧客伴走ポジション 仕事の内容 プロダクト導入後のお客様に対し、活用定着支援を担当。勉強会や個別フォロー、データ分析を通じて課題解決を行い、関係部署と連携し顧客満足度向上と解約防止を推進するポジションです。 【業務詳細】 SPIDER＋導入後のお客様に対し、活用状況の把握から定着支援までを一貫して担当します。Web勉強会の企画・運営や個別フォローを通じて利用促進を行い、利用データをもとに課題を分析。営業・インサイドセールス・開発など関係部署と連携し、解約防止と顧客満足度向上につながる施策を推進します。顧客の声をプロダクト改善へ活かす役割も担います。 募集職種 大阪【カスタマーサクセス（プロダクト活用・定着支援）】顧客伴走ポジション

必要な経験・能力等 【いずれか必須】 ■法人営業経験（2年以上） ■SaaSサービスのCS業務経験（2年以上） 【当社のカスタマーサクセスのミッションについて】 プロダクト導入後のお客様に寄り添い、継続的な活用と業務改善の成果を実感していただくことです。活用状況を把握し、勉強会や個別フォローを通じて利用定着を支援しながら、課題の兆しを早期に捉え、社内外と連携して解決を図ります。「次の現場でも使い続けたい」と思える体験を提供し、顧客満足度向上と解約防止を実現する重要な役割を担います。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 CS本部アカウントサクセス部(部長：1名 / 課長：3名 / メンバー：23名)

大阪府大阪市北区天満2-1-31KC-DoDoビル5階 スパイダープラス株式会社 予定勤務地 大阪府大阪市北区 勤務地 勤務地① 事業所名：関西支社 所在地：大阪府 大阪市北区 天満2-1-31 KC-DoDoビル 5階 最寄駅：京阪電鉄 京阪本線 天満橋駅 徒歩4分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：無

月給33万3333円以上 想定年収 400万円～480万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥333,333～ 基本給￥248,288～ 固定残業代￥45,045～ 諸手当￥40,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏期/年末年始/弔事/出産・育児/介護休暇） 有給休暇：有（10日～）（※半休、時間単位での取得可能）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：■昇給：年2回 ■出張手当 ■確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担） 制度備考：■育児休暇(※男性も取得実績があり、会社として取得を推奨しています) ※産育休ガイドブックについて https://spiderplus.co.jp/news/news-topics/8422/ ■社員持株会制度 ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【勤務時間に関する制度】 時差出社（7:30～10:00の間で始業可）※要上長承認 育児中の時短勤務 ※変更の範囲：当社業務全般 ※変更の範囲：全国の当社拠点 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスを提供しています。 設立：2000年02月 代表者：代表取締役 伊藤 謙自 従業員数：312人 平均年齢：34.7歳 資本金：2,505百万円 株式公開：グロース市場 主な株主：大和企業投資株式会社 SMBCベンチャーキャピタル株式会社 本社所在地：〒105-0001 東京都港区 虎ノ門２丁目２－１ 住友不動産虎ノ門タワー 27F 本社以外の事業所：名古屋営業所/大阪営業所/札幌営業所/福岡営業所/仙台営業所 関連会社：SpiderPlus Vietnam Co., Ltd. その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】 スパイダープラス株式会社は、建設・メンテナンス業界向けに図面・現場管理アプリ「SPIDER＋」を開発・提供する上場企業です。現場での図面閲覧、写真・検査記録の管理、帳票作成までをクラウドで一元化し、現場と事務所をつなぐことで、現場業務をより効率的で持続可能なものに変えることを目指しています。 建設業界は慢性的な人手不足や長時間労働といった課題を抱え、紙図面や手作業による管理が業務負荷を高めてきました。移動や手待ち、転記作業などの「ムダ」が多く、現場担当者に大きな負担がかかっているのが実情です。 SPIDER＋は、こうした課題を現場起点で解決するプロダクトです。代表自身が元・現場職人であり、リアルな課題意識をもとに開発されてきました。導入企業は2,200社超、継続率99％超と高い評価を獲得。ユーザーとの共同開発を重ねながら、建設領域にとどまらず、プラントやビルメンテナンスなどへも活用の幅を広げています。 決算情報： 決算期2024/12 売上高4,072百万円 決算期2025/12 売上高5,300百万円 ※決済単位：単体

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