ペットフードの問合わせ対応

仕事内容 ■ 仕事内容：お客様とブランドを繋ぐ「運営コンシェルジュ」 サプリメントブランドの運営を支える、カスタマーサポート兼バックオフィスの要となるお仕事です。 メールやSNSを通じたお客様対応から、在庫・発送管理、業務効率化の提案まで、ブランドの全体像を把握しながら「信頼」を守り育てる司令塔の役割です。✨ ■ 具体的なお仕事内容 🚀 お客様とのコミュニケーションと、円滑なブランド運営のための管理・連携を担います。 ・【カスタマーサポート】LINE・Instagram・メールを通じた、心に寄り添う対応 ・【運用・データ管理】サイトやマイページのスマートな管理・データ更新 ・【司令塔業務】在庫を見極め、製造部門や出荷倉庫とスムーズに連携 ・【発送プロセス管理】大切なお客様へ商品を丁寧にお届けするための管理 ・【改善提案】業務マニュアルの整備や、効率化のためのフロー改善提案 ・【品質管理サポート】細菌検査の手配など、ブランドの信頼を守るバックオフィス業務 ルーティンだけでなく、自らの気づきを業務に反映できるクリエイティブな役割です。✅ ■ この仕事のポイント 💡 ブランド運営の全体を俯瞰し、お客様と直接つながるやりがいを実感できます。 ・【直接届く感謝】SNSなどを通じたお客様の生の声が、日々の大きな原動力 ・【業務改善の楽しさ】自分の提案で仕組みがスムーズになる、達成感ある環境 ・【全体把握】カスタマーサポートから発送・品質管理まで、運営の全容を経験 ■ ブランドの「信頼」を守るあなたへ 📅 製品がお客様の手に届くまでの大切なプロセスを、責任と誇りを持って支えるお仕事です。 ・お客様のために「もっとこうしたい」を積極的に提案できる方 ・丁寧なコミュニケーションや、正確なデータ管理を大切にできる方 ・サポート業務を通じて、ブランドの成長を間近で感じたい方 あなたのおもてなしと工夫で、ブランドをもっと身近で、もっと愛されるものにしていきませんか。✅

求めている人材 ✨ 求める人物像 ・犬や猫が大好きで、ペットと飼い主様の幸せを心から願える方 ✨ ・Instagramの投稿やトレンドに詳しく、SNSを通じてブランドの魅力を発信できる方 ✅ ・WordやExcelを使い、正確かつスムーズに事務作業が進められる方 ・お客様や社内メンバーとのコミュニケーションを大切にし、明るい対応ができる方 ✨ ・日々の業務の中から「もっとこうすれば良くなるかも！」と改善点を見つけるのが好きな方 ✅ ・前向きに学習し吸収しようとする意欲のある方 ✨ 歓迎するマインド ・「ペットは家族」という想いに共感し、一歩先回りした丁寧なサポートを心がけられる方 ✅ ・変化の多いEC業界で、柔軟に楽しみながら成長していきたい方 ✨ 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

月給24万円～40万円 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 40万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【賞与・昇給について】 賞与年2回あり（7月・12月） 実績に応じてどんどん昇給！

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日 勤務時間：08:30~17:30

休日休暇 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇 補足情報：・完全週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備、交通費支給、健康診断、社員割引制度 補足情報：● 交通費支給あり ● 社割あり（自社商品3割引） ● 服装自由 ● ネイル自由 ● 髪型・髪色自由 ● U・Iターン支援あり（引越し手当・家賃補助など）※規定あり

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 転勤なし
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み