カスタマーサポート・ヘルプデスク/186970

仕事内容: お客様に弊社サービスを安心してご利用いただくためのヒアリング・フォローなどの電話業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ◆契約確認 契約時、お電話にて契約内容確認、法令に則り契約成立しているかなどの確認を行います。 ◆契約後のフォロー 商談後にお礼連絡をし、サービスの内容／品質／全体満足度などの意見や感想をお聞きします。 ※業務の割合は半々くらいのイメージとなります。 ＼ 「会社の顔」として、お客様と『バイセル』をつなぐ ／ お客様にとって思い出のある品物を買い取ることも多いため、「やっぱり売りたくない」といった気持ちに対しても、お客様に寄り添った対応が大切です。営業担当には言えなかった本音を伺えることもあります。 私たちがお客様から伺うご意見・ご要望が、より満足度の高いサービスの実現につながっています！ ━━━━━━━━━━ 入社後の流れ ━━━━━━━━━━ OJT研修で一から丁寧に仕事をお教えします。サービス内容や専門知識の習得、電話応対の基本を身につけて頂きます！ ▼ 入社後1～2カ月程度を目安にひとり立ち。先輩や仲間がいつも近くにいるので、わからないことは何でも質問・相談してください！ ━━━━━━━━━━ キャリアパス ━━━━━━━━━━ ＜スタッフ⇒リーダー⇒サブマネージャー⇒課長＞とマネジメントのご経験を積み、管理職を目指すことができます。 上記以外にも、 ①コール業務の「エキスパート」として、顧客対応を極めていくケース ②同部署内にあるお客様相談室への異動 ③経験を積んで他部署への異動し、ご活躍 などなど、理想の将来像やご希望に合わせ、様々なキャリアの選択が可能です。 ━━━━━━━━━━ 採用背景 ━━━━━━━━━━ 弊社のコア事業である出張買取事業の業績向上による、増員募集です。会社・そして事業の更なる成長を目指し、セールスコンプライアンス課の事業拡大を目的とした採用となります。合計10名以上の採用を予定しているため、同期と一緒に安心してスタートできる環境が整っています！

求める人材: 【 重要：ご応募前にご確認ください 】 ✅本求人は【35歳以下の方】に限定した募集です✅ ※長期勤続によるキャリア形成を図るため（例外事由3号のイ） ※誠に恐れ入りますが、36歳以上の方はご応募いただけません。 ========================== ■簡単なPCスキル（タイピングができればOK！） ■お客様との電話対応に抵抗がないこと ■学歴：高卒以上 ■職歴：正社員としての就業経験が通算2年以上必須（契約社員／派遣社員の期間も通算に含めてOK） ■経験社数：3社まで(バイセル4社目まで) ◎お客様の気持ちに寄り添える方 買取を依頼されるお客様の思いに配慮し、誠実に向き合う姿勢が大切です。色々な相手の立場にたって考えることができ、スムーズにコミュニケーションのとれる方に向いています。 《歓迎スキル》 ・営業／販売／コールセンターなどコミュニケーション力を活かせる仕事のご経験 《求める人物像》 ・人とのコミュニケーションが好きな方 ・相手の立場にたって、物事を考えられる方 ・コンプライアンスに興味関心のある方 ・（個人情報なども取り扱うため）機密情報やプライバシーを厳守できる方 ・物事を客観的にとらえ、冷静な判断のできる方 ・ポジティブに気持ちの切り替えができる方

月給25万円以上 給与: <給与> 想定年収：350万円～400万円 月給：25万円～25万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ：なし 〈年収例〉 〈補足情報〉 月額：250,000円～ ＜内訳＞ ・基本給：225,000円 ・固定残業時間：15時間 ・固定残業代：25,000円 ＜その他＞ ・昇給/年2回 ・賞与/年2回 ・交通費全額支給

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~21:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：残業なし

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：シフト制 年間休日：133日 休暇制度：有給休暇、産休・育休、介護休暇、慶弔休暇、特別休暇、夏季休暇 補足情報：＜休日・休暇＞ ・年間休日：133日（完全週休二日制／シフト制） ※年間休日には、夏季・冬季等の休暇、労働基準法で取得が義務付けられた有給休暇5日を含むものとする ・有給休暇 ・夏季休暇 ・冬季休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・結婚休暇 ・慶弔休暇　など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、健康診断 補足情報：＜福利厚生＞ ・交通費全額支給 ・健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種全額補助 ・提携不動産会社紹介 ・出産祝金 ・研修費用全額会社負担 ・書籍費用全額会社負担　など ＜加入保険＞ ・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ＜受動喫煙対策＞ ・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（屋外に喫煙可能なエリア有）

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :状況に応じてある 会社説明会の有無 :状況に応じてある 適性テストの有無 :なし ＜選考フロー＞ 書類選考 ▼ 最終選考 ※基本オンラインでの実施 ＜補足情報＞ 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間