ホスピタリティスペシャリスト職(専門チーム立ち上げメンバー)

仕事内容 ★━━━━━━━━━━━━…‥・・・ ✨仕事のポイント✨ ⛅ 全国100店舗超を展開するバルニバービグループ ⛅ 都内中心の中核エリアで横断的に関われる ⛅ 新設「ホスピタリティ専門チーム」の立ち上げメンバー ⛅ 現場に深く携わりながらサービスを磨く仕事 ⛅ 接客・サービスを“専門職”として評価する新しい仕組み ⛅ 将来はホスピタリティ領域の幹部も目指せるポジション ・・・‥…━━━━━━━━━━━━★ ⏩ バルニバービウィルワークスとは ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ バルニバービウィルワークスは、 全国104店舗を展開するバルニバービグループの一員として、 都内を中心に34店舗の運営・新規出店・ブランドづくりを 担っています。 私たちがつくっているのは、 「ただの飲食店」ではありません。 “その街に、その人に、必要とされる店” を、本気でつくり続けている会社です。 料理・空間・サービスが重なり合い、 「またこの人に会いたい」 「この店に帰ってきたい」 と思ってもらえる場所を目指しています。 ⏩ ホスピタリティ専門チームを立ち上げます！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 現状、マネジメントができる人材は増えてきた一方で、 これからの飲食店において求められる事は 『人にしか出来ない価値』だと私たちは考えています。 だからこそ 「サービスに人生をかけてきた人」 「接客のプロ」がより必要になると考え、 そんなメンバーが活躍する仕組みを作ろうと思っています。 とにかく接客が好きで、お客様を喜ばせたい。 そう心から思える人と一緒にサービス（ホスピタリティ）を “専門職”として育てるチームを立ち上げます。 ・リピートを増やす ・会いに来たい人をつくる ・バルニバービらしさを体現する などなど その中心に立ち、ホスピタリティの価値を一緒に高めるチームのスタートです。 ⏩ 募集ポジションについて ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 今回募集するのは、 ホスピタリティ専門チームの立ち上げメンバー。 このポジションは、 まずは現場に深く携わりながら、 バルニバービのサービスを体現していただくことから始まります。 そのうえで、 あなたの接客・ホスピタリティを チームや他店舗へ広げていく役割を担っていただきます。 将来的には、 ホスピタリティ領域を代表する 幹部・責任者を目指すことも可能です。 ⏩ 具体的なお仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅ 現場でのサービス業務 ・担当店舗でのホール・ゲスト対応 ・常連のお客様づくり、関係性構築 ・「また会いに来たい」と思っていただける接客の実践 ✅ サービスのクオリティ向上・現場支援 ・各店舗に入り、サービススタッフのOJT ・接客のフィードバック・改善提案 ・店舗ごとの課題整理とサポート ✅ サービス人材の育成 ・店長・リーダー・サービススタッフの育成支援 ・「バルニバービらしい接客」の言語化 ・サービスの型づくり ✅ 新店・重点店舗でのサービス設計 ・新店立ち上げ時のサービス基盤づくり ・VIP対応・重要なお客様対応 ・ご指摘やクレームを「信頼に変える」対応設計 ✨最初からすべてを一人で担うことはありません ✨既存メンバーとチームを組みながら、段階的に役割を広げていきます ✦・┈┈┈┈┈ ・✦✦・┈┈┈┈┈ ・✦ ⭐ この仕事のやりがい ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ この仕事の本質は、 「あなたの接客を、あなた一人で終わらせないこと」 一人のお客様を感動させるだけでなく、 そのやり方を組織に残し、 何百人・何千人のお客様体験に広げていく。 サービスで会社を変える。 それができる、数少ないポジションです。 ✦・┈┈┈┈┈ ・✦✦・┈┈┈┈┈ ・✦ ⭐ この仕事で得られるもの ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✨ サービスを「専門職」として磨けるキャリア ✨ 複数店舗・ブランドに関わる影響力 ✨ 接客×育成×組織づくりの経験 ✨ 将来のホスピタリティ領域の幹部候補ルート 「サービスが好きでたまらない人が、 ちゃんと報われる会社にしたい。 現場で輝いてきた人が、 “次のステージ”として選べる仕事をつくりたいと思っています。」 ✦・┈┈┈┈┈ ・✦✦・┈┈┈┈┈ ・✦

求めている人材 【応募条件】 ✅学歴不問 ✅接客・サービスの実務経験をお持ちの方 （飲食、ホテル、航空、アパレル、ラグジュアリー、その他ホスピタリティ業界） ✅お客様に向き合う仕事が心から好きな方 ✅現場でどっぷりサービスに専念したい方 ✨こんな方歓迎✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅「また会いたい」と言われる接客をしてきた方 ✅自分の経験を人に伝え、育てたい方 ✅サービスを仕事として極めたい方 ✨求める人物像✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩現場でお客様と向き合いながら、 「どうすればこの体験がもっと良くなるか」 を考え続けてきた方。 派手なパフォーマンスではなく、 人の心に残るサービスを大切にしてきた方を求めています。 ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ✨チーム体制・働き方✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩いきなり一人で任せることはありません 入社後は、既存の優秀なサービス人材や 経営陣の考え方に触れながら、 バルニバービが大切にしている 「ホスピタリティの考え方」「お客様との向き合い方」を 理解するところからスタートします。 ⏩段階的に役割を広げていきます 最初は、特定の店舗やプロジェクトに入りながら、 サービスの改善・育成・仕組みづくりに少しずつ関わっていただきます。 無理のない形で、複数店舗・チーム横断の役割へと広げていきます。 ⏩「任せられる存在」になることを大切に 年齢や在籍年数ではなく、 どれだけ「お客様の体験」と「サービスの質」に向き合えるか、 どこまで人と現場を託せる存在になれるかを重視しています。 ⏩本社付ではなく、現場に根を張るチーム このチームはデスクに座る組織ではありません。 実際の店舗に入り、 現場のスタッフやお客様と向き合いながら価値をつくります。 ⏩ 専門職横断組織をつくります！ 既存の優秀なサービス人材と、新たに加わるメンバーでチームを組成。 店舗配属をベースにしながら、 ブランドや店舗を横断してホスピタリティを高めていく 専門職チームを目指します。 ✨こんな方が活躍しやすい環境です✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅飲食・ホテル・航空・アパレルなどで 「接客の質」で評価されてきた方 ✅店長やマネージャーではなく、 サービスのプロとしてキャリアを積みたい方 ✅お客様対応だけでなく、 後輩育成やチームづくりにも関わってきた方 ✅「自分がやる」だけでなく、 人ができるようになることにやりがいを感じる方 ※20代後半〜40代前半のメンバーが中心に活躍しています ✨働く環境について✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩サービスが“専門職”として尊重される環境 マネジメントや数字だけでなく、 「お客様にどう向き合ったか」も正当に評価されます。 ⏩現場と本部の間に立てる立場 店舗に入りながら、 複数ブランド・店舗を横断して関われる環境です。 ⏩接客で、キャリアを積める会社を一緒につくるフェーズ まだ完成された仕組みはありません。 だからこそ、あなたの経験や考えがそのまま制度や文化になります。

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

108-0022東京都港区海岸3-9-15LOOP-Xビル14F 株式会社バルニバービウィルワークス 勤務地 【最寄り駅】 ●ゆりかもめ「芝浦ふ頭駅」から徒歩9分 ●JR山手線・JR京浜東北線「田町駅」から徒歩15分 【交通手段】 交通・アクセス ゆりかもめ「芝浦ふ頭駅」から徒歩9分、JR山手線・JR京浜東北線「田町駅」から徒歩15分

月給30万円～45万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 22万円 〜 29万2000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり8万円 〜 15万8000円（固定残業時間：1ヶ月あたり50時間 〜 72時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・能力を考慮 ※別途、成果や貢献に応じた昇給あり ※希望・実績に応じて職域拡大に伴う待遇アップも検討

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり22日 〜 23日 10:00～23:00の間でシフト制（業務内容により変動あり）

休日休暇 ✅週休2日制（月8日／シフト制） ✅年末年始休暇 ✅有給休暇 ✅慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ✅交通費規定支給（月3万円まで） ✅まかない・食事補助あり ✅社会保険完備 ✅バースデーチケット（食事券1万円分） ✅子ども支援手当（1人目1万円／月、2人目以降5,000円／月） ✅従業員持株会 ✅永年勤続報酬制度 ✅慶弔見舞金制度 ✅家賃補助制度 ※規定あり ✅ユニフォーム貸与 ✅定期健診（年2回） ✅研修制度（海外研修・生産者訪問） ✅資格取得支援

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 中途入社50％以上
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