カスタマーサポート(医療機関向けSaaS)

仕事内容: 事業拡大につき、東京オフィスで働く新しい仲間を募集します！ 医療機関向け在庫管理・自動発注SaaS「pitto」を使うクリニックのみなさまを支える、カスタマーサポートのお仕事です。単に質問に答えるだけではなく、現場の声を吸い上げてサービスを良くしていく「要」のポジションです。将来的には、カスタマーサクセスへのステップアップも目指せます。 【仕事内容】 ◼︎お客様からのお問い合わせサポート _________________________________________ プロダクトに関するお問い合わせに電話やチャットやメールにてご対応いただきます。電話よりもテキストでのやり取りが多めです。落ち着いて、正確に対応できる環境です。 ◼︎発注サポート ___________________ ECサイトを利用した代理発注など、お客様の「困った」を直接解決します。 ◼︎医療現場の業務効率化を支援 ______________________________________ お問い合わせへの対応を通して、プロダクトを使い医療現場で業務効率化（DX）に取り組んでいる従事者のみなさんへ貢献いただきます。日頃の業務・対応力が ”導入してよかった”・ “助かってる”につながります。 ◼︎現場の声をカタチに ___________________________ お客様の「もっとこうしてほしい」を開発チームにフィードバック。あなたの意見でシステムが使いやすくなる面白さがあります！ ◼︎チームのサポート _______________________ 手が空いた時は、梱包や印刷などの事務作業もお願いします。「座りっぱなしより、たまに体を動かす方がリフレッシュできる」という方にピッタリです。

求める人材: 【必須条件】 * PCでの入力業務の経験がある方 * 電話での対応業務の経験がある方 * 接客やコールセンターの経験がある方 【こんな方は大歓迎！！】 * Microsoft Word／Excel／Google Workspaceが使える方 * 2年以上のカスタマーサポート経験がある方 * ヘルプデスクの経験がある方 * 医療・調剤・介護などの現場や業界での就業経験がある方

年俸400万円～500万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥4,000,000 〜 ￥5,000,000は1か月当たりの固定残業代￥86,706〜￥108,382（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 * 通勤手当

固定時間制 勤務時間・曜日: ・所定労働時間：8時間（9:00～18:00） ・休憩時間：60分 *始業・終業時間相談可（面談時にご相談ください）

休暇・休日: * 週休2日制(土日) * 祝祭日 * 有給休暇 * 夏季休暇 * 年末年始休暇（今年度12/29~1/3) * 誕生日休暇 * 各種慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜お昼休憩時のお楽しみあり！！＞ * 炊き立てご飯をご準備しております

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: レジュメ選考 ▼ カジュアル面談（オンライン） ▼ 一次面接（対面） ▼ 最終面接（対面） *合わせて会食を実施させていただく場合がございます ▼ オファー ＜選考上のご注意＞ ※カジュアル面談までに履歴書・職務経歴書をご提出いただきます（PDF） ※対面選考時には弊社オフィスにご来社をお願いしております ※上記選考フローはご経験により変更となる可能性があります 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 - 5,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給