カスタマーサクセスマネージャー(エンタープライズToB) /ITS2079

仕事内容 どんな仕事? ☆ カスタマーサクセスマネージャー（エンタープライズToB） ☆ ■ こんな仕事です ToB向けCSのマネジメントとして、チームKPIの設計・管理・改善からメンバー育成まで担う仕事です！ ■ 具体的な業務内容 ・顧客折衝・コンサルティング支援 ・チームKPI（成約・更新・スカウト等）の設計・管理・改善 ・1on1・評価・OJTによるメンバー育成 ・SubMGR育成・権限委譲・オペレーション改善 オススメPOINT 私たちファインディは、「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」をビジョンに掲げ、ITエンジニアと企業双方の課題解決に取り組んでいます。 現在は、転職サービス「Findy」、フリーランス紹介「Findy Freelance」、AI戦略支援SaaS「Findy Team+」、開発ツールレビューサイト「Findy Tools」、カンファレンスプラットフォーム「Findy Conference」の5サービスを展開。累計会員数は約26.7万人、4,000社以上に利用されています。 また、「技術立国日本を取り戻す」という理念のもと、2024年にインドへ進出し、現在は韓国・台湾でも「Findy Team+」を展開。日本発のIT企業が世界で競争できる環境づくりを目指しています。 【募集背景】 AI・半導体・宇宙・ロボティクスなどへの投資拡大を背景に、企業の開発内製化が進む一方、日本では2030年に最大79万人のIT人材不足が予測されています。エンジニア採用は、人事業務の一部ではなく経営課題そのものになっています。 Findy転職では、GitHubやOSSなどの実データ、特許取得済みのスキル偏差値、15万人超のエンジニアデータベースを強みに、エンタープライズ企業への支援を強化しています。今後は、ハードスキルだけでなく志向性やマネジメント力などのソフトスキルも可視化し、将来的には企業の採用・配置・育成を支える組織AIプロダクトへ進化させる構想です。 本ポジションでは、CSチームのマネジメントに加え、顧客と候補者双方の声を活かした事業企画にも携わっていただきます。 【お任せする業務】 ・チームKPIと顧客の採用成功を両立するマネジメント ・業務の標準化、ナレッジ化、AI活用による生産性向上 ・メンバー育成とSubMGRへの権限委譲 ・企業・候補者の声を活かした新サービスや事業改善の企画 ・職種拡張、副業、ソフトスキル可視化などのプロジェクト推進 【このポジションの魅力】 ■ CS経験を事業企画へ広げられる チーム成果に責任を持ちながら、現場の一次情報を起点に事業づくりへ踏み込めます。現場発の提案が短期間で事業化されるスピード感も特徴です。 ■ 成長市場の最前線で挑戦できる 企業の開発内製化やAI活用に伴い、エンジニア、とくにデータ領域の採用需要は拡大しています。大手企業の経営課題に直結する支援が可能です。 ■ 独自データを活かしたAI企画に関われる 本人同意の実データと独自DBを基盤にAIを活用するため、顧客支援だけでなく、将来につながる企画・プロダクト開発経験を積めます。 ■ ToB・toC双方の視点を身につけられる 企業と候補者の両面に向き合い、採用支援だけでは得られない事業視点を養えます。 ■ 事業責任者を目指せる 実力に応じて早期からマネジメントに挑戦でき、将来的にはBizDevや事業責任者、新規事業立ち上げなどへのキャリア展開も可能です。 【配属先】 Findy転職事業部 カスタマーサクセスチーム ・チーム人数：22名（5チーム制） ・人材紹介RA、SaaS CS、法人営業、採用コンサル出身者が活躍中 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP -485156

資格 （いずれか／MUST） ・人材紹介領域での実務経験（RA、両面型・片面型いずれも可） ・カスタマーサクセス等で顧客課題に向き合い、提案・推進した経験 ・新規事業・営業企画の立ち上げ／PoC推進の経験 （必須／MUST） ・チーム／メンバーのマネジメント経験、もしくは強いマネジメント志向 業種未経験OK ※学歴不問

年俸800万円～1300万円 給与 年俸制 800万円～1300万円 （一律手当を含む） 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 ■想定年収：800～1,300万円程度（固定残業代・賞与含む） ※経験、業績、貢献度に応じて、相談のうえ決定いたします ■月給例：615,385 円～ 1,000,000 円 ＜給与内訳＞ 基本給：455,285円～ 739,800 円 固定残業代：160,100 円～ 260,200 円 ・固定残業代は、法定時間外労働の有無にかかわらず45時間分相当を支給 ・超過分は別途全額支給いたします ・別途、実績に応じた賞与／社内表彰による報奨制度（インセンティブ支給）あり

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00～19:00 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ ■勤務時間 10:00～19:00（実働8時間） フレックスタイム制（10:00~16:00） ※時差出勤制度あり ※8:00～10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可（1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00～11:00で選択可）

休日 土日祝休み ■休日・休暇 ・完全週休2日制（土日祝日） ・年末年始休暇 ・特別休暇 ・年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与） ※その他会社規定による休日あり 年間休日：120

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,家族手当,役職手当,社会保険完備,資格取得制度 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・交通費支給（上限あり） ・ランチ/ディナー補助 ・プログラミング学習費用補助 ・ビジネス/テクノロジー研修 ・外部研修費補助 ・受動喫煙防止措置の状況：屋内禁煙(敷地内に喫煙可能場所あり)

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：ファインディ株式会社 所在地：東京都品川区大崎１丁目2番2号ア-トヴィレッジ大崎セントラルタワ-5階

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎