積水ハウスのコールセンター

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 未経験OK！感謝の声がやりがいに繋がる！ 評価制度あり！最大時給1800円まで昇給◎ 週3日～勤務OK！シフト固定もOK！ 髪型・髪色自由！金髪もOKで自分らしく！ 【積水ハウスのコールセンター】 TVCMでもおなじみ！積水ハウスの住宅に関するお問い合わせにご対応いただくお仕事です。(電話・メール・FAX) ★-よくあるお問い合わせ・業務内容例-★ ■戸建て住宅のオーナー様から「水が漏れているようだ」「お湯が出ない･･･」 ■建物の修理・点検受付 ■アフターサポートに関する料金案内 ★-業務の流れ例:修理の場合-★ (1)電話orメールでお客様から修理依頼が届く (2)不具合内容と、修理が必要な場所を確認 (3)確認した情報を専用システムに入力 (4)地域のカスタマーセンター担当へ入力内容を送付し修理の手配 ★-対応時間・件数めやす-★ 1件にかかる対応時間はお客様対応4分・後処理7分程度。担当者への引継ぎ業務のため、システムを使用した後処理の方が長くお客様対応の時間は短めです。1時間あたり5件程度にご対応いただきます。 クレームはほぼありませんが、万が一対応に苦慮するお問い合わせがあれば、管理者が対応交代するのでご安心ください！ 住まいに関する身近なお問い合わせが多くご自身の生活にも役立つかも◎『わが家』を“世界一”幸せな場所にするお手伝いを一緒にしてみませんか？ ご応募をお待ちしております☆ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ●働きやすい環境を整えています！ ・オープニングトークやよくあるお問い合わせなどを座席の目線の先や使用するパソコンに常に掲示！とっさの場面でも慌てずに対応できます◎ ・｢緊急」｢保留｣など、複数の札を用意。困ったときは、遠慮なくあげてください！すぐに管理者が駆け付けます。 ・壁一面にお客様からの感謝の言葉を掲示！モチベーションを保ちながらお仕事可能です。 ●便利なシステムを導入！ お客様との会話をリアルタイムに自動で文章化！｢ちゃんとできてる、GOOD！｣｢口癖が出てるよ！｣と、システムが教えてくれるんです！管理者も、会話を見守ってくれているので、困ってそうだな･･･と思ったら近くに来てくれたり、すぐに助けてもらえる環境があります！ また、「何を聞かれて何を回答したか」も明文化され、お客様との会話をAIが要約してくれるので、後処理もラクラクです(^^)/ このお仕事の魅力 ◎大手ハウスメーカー「積水ハウス」の安心環境 ◎お客様から「助かった」「ありがとう」が直接もらえるやりがいある仕事 ◎マニュアル・研修完備で未経験からスタート可能 ◎電話だけでなくメール・チャット対応もあり、幅広いスキルが身につく ◎住宅・住まいに関する知識が自然と身につく とっても広くて綺麗な休憩室完備！ Wi-Fiやコンセントも完備している為、スマホの充電等も可能です！座席は広めにとってあり、仕切りもあるので感染症対策も安心。おしゃれカフェのような空間でお仕事の合間にほっと一息つきましょう！ ■髪型・髪色自由■ 金髪でお仕事もOK！あなたの個性を大切にしながらお仕事ができます！ 【入社・研修】 ◆入社日：9/7(月) ※入社日は9:30～18:00(実働7時間30分)勤務 ※最終面接:8/25予定 ◆研修： 座学:9/7～9/17 ※8:50～18:00/土日休み (9/7の入社日のみ09:30～18:00) OJT:9/24～ ※シフトに準ずる ※週3・4勤務の方は座学研修中は全日出勤要 ※座学研修期間中の希望休はご遠慮ください。

求めている人材 ・簡単なパソコン操作が可能な方 ・高卒以上

時給1300円～1800円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1800円 時給1300円～1800円(条件あり) ・シフト制限なし:1350円 ・シフト制限あり:1300円 ★ポイント★ ☆評価制度あり。なんと最大時給は1800円！ ☆日祝の出勤時は、時給+50円の手当あり ☆交通費規定支給(上限5万円/月) 試用・研修期間：9日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学:9/7～9/17 ※8:50～18:00/土日休み (9/7の入社日のみ09:30～18:00) OJT:9/24～ ※シフトに準ずる ※週3・4勤務の方は座学研修中は全日出勤要 ※座学研修期間中の希望休はご遠慮ください。 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 【月収例・シフト制限なしの場合】 時給1350円～1800円×実働8時間×20日 ＝21万6000円～28万8000円＋交通費

シフト制 勤務時間詳細 ＊各実働8時間/休憩1時間 [1]7:50～17:00 [2]8:50～18:00 [3]9:50～19:00 [4]10:50～20:00 ★土日祝可能な方、大歓迎！ ★シフト固定OKです！ ★日祝の出勤時は、時給+50円の手当あり ★メインは[2][3]予定 ★曜日や時間の固定シフト可 【ショートタイム】 ★8:50～14:00(実働5時間/休憩10分)

休日休暇 週3～5日(土日祝含むシフト制) ※土日祝日休み相談OK ※希望休は3日/月、シフト確定は毎月25日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険完備(条件有) ■育児・介護休暇(条件有/長期の場合) ■有給休暇(条件有/長期の場合) ■半日有給休暇(条件有/長期の場合) ■定期健康診断(条件有) ■休憩室・ロッカー完備 ■休憩室無料Wi-Fi完備 ■前給制度有(規定有/稼働分) ■正社員登用制度有/長期の場合 ■社内お弁当販売有(日替わり弁当/450円) ■時間外手当は1分単位で支給 ■交通費規定支給(上限5万円/月) ■分煙オフィス(ビル内に喫煙スペース有) ※各条件あり

試用期間あり 試用・研修期間：9日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学:9/7～9/17　 ※8:50～18:00/土日休み　 (9/7の入社日のみ09:30～18:00) OJT:9/24～ ※シフトに準ずる ※週3・4勤務の方は座学研修中は全日出勤要 ※座学研修期間中の希望休はご遠慮ください。 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
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• 女性が活躍中
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