サービスデスク(自社内常駐)

仕事内容 ✅ユーザー数130万人・業界トップシェアの自社eラーニング。その"運用"を設計・改善する中核を募集します ▪️一次対応の要員ではなく、業務フローの改善・仕組み化・チーム統率を担う「運用リーダー候補」です。 社員3名＋協力スタッフ5〜6名のチームで、"対応する"より"運用を良くする"のが主役の仕事。 運用・保守の実務経験を活かし、改善提案が評価に直結する環境で腰を据えて活躍できます。 ・プログラミングは不要。Excel/CSVでのデータ整理・集計が中心です ・「もっと良くできないか」と動ける方・まとめ役が好きな方を歓迎 ・改善提案・効率化が“評価”に直結。一次対応の要員ではなく、運用を設計・改善するポジション ・学研グループの安定基盤／年間休日120日・残業月20h前後 ・育休復帰率100%・保育/ベビーシッター支援で、ライフイベントと両立して長く働けます。 ──────────────────── 【仕事内容】 ──────────────────── ▪️自社eラーニングサービスの「運用」を担うチームの中核として、 オペレーションの品質と効率を引き上げていただきます。 ・サービスデスク運用の管理（ID/PW・契約情報反映、二次対応 など） ・毎月のコンテンツ公開・顧客データ登録のデータオペレーション （CSVを加工し次工程へ渡す等のデータ処理を含む） ・業務フロー／マニュアルの改善提案、効率化ツールの選定・導入 ・営業部門・開発チームと連携した運用設計 ＜入社後まもなくお任せしたい業務＞ ・スタッフのスケジュール管理・教育・進捗フォロー ・業務の自動化／効率化の推進 ・他部署（営業・システム開発）との連携強化 ・新規サービス導入企画への参画 ※ヘルプデスク的な一次対応や顧客との直接接点は多くありません。 「対応する」より「運用を設計・改善する」のが主役の仕事です。

求めている人材 ✅応募条件 ※下記いずれかの実務経験をお持ちの方 ──────────────────── ◆何らかのシステム／サービスの運用・保守のご経験 ◆サービスデスク／ヘルプデスク／データセンターでの運用・オペレーションのご経験 ✅こんな方を歓迎します ──────────────────── ・小規模チームやメンバーの進捗を気にかけ、まとめ役・サポート役を担うのが好きな方 （人数・役職は不問） ・決まった作業を「もっと良くできないか」と考えて動ける方／工夫・改善が好きな方 ・Excelでのデータ整理・集計が苦にならない方 （CSVの加工などに抵抗がない方） ・業務の自動化／効率化ツールの選定・導入に関心がある方 ✅こんな経験があれば、より活かせます （いずれも必須ではありません） ──────────────────── ・システムの運用・保守／データセンター等での運用オペレーション ・派遣・アルバイトなど、人やチームをまとめた経験 （人数・役職は不問） ※プログラミングの知識は不要です（Excel/CSVでのデータ整理が中心）。 ※運用・保守の実務経験を活かして、まとめ役として活躍しているメンバーが中心です。 ✅こんな社員が活躍しています ──────────────────── さまざまな背景から転職したメンバーが活躍しています。 ・コールセンターのSV／運用改善・後輩育成のご経験がある方 ・システムの運用・保守／社内ヘルプデスクのご経験がある方 ・一般事務・データ運用から、業務改善に踏み込んできた方 ・派遣・アルバイトなどでチームのまとめ役を担ってきた方 共通点は「決まった作業を"もっと良くできないか"と考えて動ける」姿勢です。 （"対応する"だけでなく、運用そのものを設計・改善したい方が活躍しています）

月給27万1125円～41万5235円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 23万5000円 〜 36万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万6125円 〜 5万5235円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 【等級ごとの年収例】 年収432万円（スタッフ職） 年収537万円（主任職） 年収710万円（課長職）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日

休日休暇 完全週休2日制（休日：土日祝） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数：120日 ＜休暇＞ 年次有給休暇 GW ワークライフバランス休暇（5日間） 年末年始休暇 計画年休（年5日） 産休育児休暇（実績あり、育休後復帰率100%） 介護休暇 子の看護休暇（有休） ボランティア休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■奨学金代理返済制度 ■企業主導型ベビーシッター事業、企業主導型保育施設 ■資格取得支援制度 ■オンラインカウンセリング制度（Smart相談室） ■歓送迎会費用補助制度 ■永年勤続表彰制度（賞与） ■弔慰金・見舞金制度 ■インフルエンザ予防接種（全額補助）、インフル・コロナ検査費用補助 ■グループ社員持株会 ■学研グループの社内割引販売 ■社員並びに役員等総合福祉団体定期保険 ■GLTD（休職者のための所得補償制度）任意上乗せプラン ■従業員紹介制度 ■「健康経営優良法人2026」に認定

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 研修期間中の待遇に変更はありません。

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 在宅OK
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• 髪型・髪色自由