メルカリに関するメール・チャット対応

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、チャット対応スタッフ、一般事務 ＋。———————————————-。＋ 電話対応がないから始めやすい！ 未経験OKのオフィスワーク。・＊ ＋。———————————————-。＋ ＊未経験からの正社員デビューを応援！ ＊電話なし！メール・チャットで対応◎ ＊年間休日124日で私生活も大切に◎ ＊服装・髪型・髪色自由◎ネイルOK！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【仕事内容】 フリマアプリ「メルカリ」の購入者様・出品者様から届く、海外取引に関するお問合せに対応。商品の配送や注文のキャンセルなどを、メール・チャットでサポートします。 ＜具体的には＞ ＊購入した商品の配送に関する返信対応 ＊注文のキャンセルに関する返信対応 ＊注文と異なる商品が届いた際の返信対応 ※電話対応はありません！ ※翻訳ツールを使うため、やりとりは日本語のみで進められます。 ～お問い合わせ例～ 「購入した商品がいつ届くのか知りたい」 「注文のキャンセルをお願いしたい」 「注文と異なる商品が届いた」など ＜入社後の研修について＞ 10日間の研修があり、マニュアルも完備！まずはメール対応に慣れてから、チャット対応へ進みます。わからないことは近くの先輩にすぐ相談できます◎ ＜未経験から始められる！＞ このお仕事の特徴は、電話対応が一切ないこと◎メールとチャットだけでお客様対応が完結します。「電話が苦手」「文章でのやりとりのほうが得意」という方にぴったりです♪翻訳ツールを活用するので、海外向けの取引でも日本語だけで対応できます。「未経験から正社員を始めたい」「オフィスワークに挑戦したい」という未経験の方も大歓迎！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【朝の少しの余裕が嬉しい！】 少し遅めの9:50から始まるオフィスワークだから、通勤ラッシュを避けて出勤できます！また、オフィスは東札幌駅から徒歩3分の駅チカ！マイカーや自転車通勤もOKなので通勤ラクラクです。 【休日も予定も大切にできる】 年間休日124日でオンとオフのメリハリがつきます。希望休も月3日まで提出OKで、プライベートの予定も大切にできます。さらに、有給休暇の希望取得率は100％！お休みの取りやすさも嬉しいポイントです◎ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【オシャレOK！いつもの服装で◎】 オフィスワークでも好きな服や髪色を楽しめる、服装・髪型・髪色自由のオフィス！カジュアルな服装で働けて、ネイルやピアスも楽しめます。 【食堂と中庭のあるキレイな自社ビル】 オフィスは2019年にオープンしたキレイな自社ビル！休憩室に加えて社員食堂もあり、お昼休みをゆっくり過ごせます。中庭もあるので、天気が良い日の休憩時間は外に出てリフレッシュすると気持ち良いですよ◎ 【メルカリスタッフ限定特典あり】 個人でメルカリを利用し出品物が売れた場合、本来コンビニなどで有料販売している梱包資材を無料で利用できます！ ※各種段ボール箱や封筒や緩衝材や圧縮袋） 【入社日】 12/1(火) 【研修日程】 ■ オリエンテーション 12/1(火) ■ 座学研修 12/2～12/15／10日間 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◆ビル内をブログでご紹介♪ https://www.j-meets.com/staff/detail/725.html ※上記URLをコピーしてブラウザに貼り付けてください

求めている人材 ――――――――――――――― こちらのお仕事は面接時に PCのご用意が必要です。 ご自宅にPCをお持ちでない場合は 来社面接にて受け付けますので 応募時にご連絡くださいませ！ ※オンライン面接可能な方は 18時以降や、予約画面にある 他の時間帯でも調整可能です。 お気軽にご相談ください。 ――――――――――――――― ＜必須＞ ＊高校卒業以上（またはこれと同等以上の能力・技能を有する者） ＊パソコンでのローマ字入力ができる方 ＜歓迎＞ ＊タイピングが得意な方 ＊メルカリ利用経験がある方 ＊接客や事務の経験がある方 年齢の条件と理由：あり（定年制度あり：65歳）

月給21万7700円 給与詳細 基本給：月給 21万7700円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ＜他、各種手当など＞ ◆昇給制度あり（年2回定期評価を実施) ◆報奨金年2回（業務実績、会社業績による※最大10万円／回） ◆交通費実費支給※社内規定あり ◆残業代全額支給（1分単位） 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 土日祝を含むシフト制 9:50～18:50（実働8時間、休憩60分）

休日休暇 土日祝を含むシフト制 ※お休み希望は月3日まで提出OK 【年間休日】 124日（2026年度）／120日以上 【休日休暇】 ＊有給休暇（希望取得率100％） ＊各種特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・試用期間：入社日より3か月 （試用期間中給与は変動なし） ・交通費実費支給（社内規定あり） ・社会保険完備（規定あり） ・転勤なし（転居を伴う異動はありません） ・昇給制度あり ・残業代別途支給（1分単位） ・定期健康診断 ・有給休暇：当社規定に基づき付与 ・各種特別休暇 ・定年制度有(65歳) ・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置・紙たばこ専用/電子たばこ専用あり） ・au・UQモバイル従業員向け特典あり ・車通勤、自転車通勤可（規定あり） ・社員食堂あり ・保育園併設：企業主導型保育事業所あり ・服装自由（ひげ、ネイル、髪色） ■福利厚生「ALIベネフィット」 ※国内外の宿泊・レジャー・飲食等が 優待価格で利用可（サービスによる）

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由