ホテルのフロントスタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：フロント 《ホテル未経験歓迎◎軽井沢のホテルフロントスタッフ》 お客様対応を中心に経験できるお仕事です♪ お客様に安心してホテルをご利用いただけるよう、 笑顔で明るく丁寧な対応ができる方を募集します！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ このお仕事のポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＊ホテル業界未経験OK！丁寧な研修あり ＊接客経験や販売経験を活かせる ＊基本的なPC操作ができればOK ＊接客マナーや言葉遣いが身につく ＊軽井沢ならではの観光案内にも携われる ＊ホテルの顔として長期で活躍できる 「接客スキルを身につけたい」 「人に喜ばれる仕事がしたい」 「お客様の前に立つ仕事に挑戦したい」 そんな方を歓迎します♪ 経験の有無だけではなく、お客様の立場に立って考え、 周囲のスタッフと協力して仕事に取り組む姿勢を大切にしています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ お仕事について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ホテルのフロントスタッフとして、お客様のお出迎えからお見送りまで、 快適な滞在をサポートしていただきます。 フロントカウンターでは、お客様へのご案内や電話対応に加え、 チェックインやチェックアウトなどの接客業務を行います。 日本語での丁寧な接客や電話対応、館内案内が必要となるお仕事です。 最初は先輩スタッフが業務の流れや接客方法、システムの操作方法を一つずつお教えしますので、 ホテル勤務が初めての方も安心してスタートできます◎ お客様から直接いただく、 「ありがとう」 「また利用します」 という言葉が、大きなやりがいにつながります♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 具体的なお仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【フロント・接客業務】 ・チェックイン、チェックアウト対応 ・お客様のお出迎え、お見送り ・館内施設や設備のご案内 ・観光スポットや周辺施設のご案内 ・電話でのお問い合わせ対応 ・お客様からのご要望への対応 【フロント・サポート業務】 ・宿泊料金の精算 ・領収書の発行 ・予約内容の確認 ・お荷物のお預かり、お渡し ・タクシーや各種サービスの手配 ・お客様情報の入力 ・フロント周辺の整理整頓 など フロントカウンターでの接客を中心に、 お客様からのご質問やご要望にも対応します。 また、勤務中は立って対応する時間や、 お客様をご案内するために館内を移動する場面もあります。 「人と接することが好き」 「笑顔で明るい対応ができる」 「ホテルの顔として活躍したい」 という方におすすめのお仕事です♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 応募に必要なスキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎日本語でお客様への接客・館内案内ができる方 ◎日本語での電話対応ができる方 ◎日本語の文章を読み、簡単な入力や確認ができる方 ◎パソコンで文字や数字の入力ができる方 ◎立ち仕事や館内の移動に対応できる方 ◎周囲のスタッフと連携して業務を進められる方 お客様へのご案内や電話対応があるため、 日本語での円滑なコミュニケーションや、 丁寧な言葉遣いができる方を求めています。 また、予約情報の確認や入力などの業務があるため、 基本的なPC操作ができる方を歓迎します。 ※就労に必要な条件を満たしている方に限ります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ こんな方を歓迎します ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎ホテル業界に興味がある方 ◎笑顔で明るく丁寧な接客ができる方 ◎接客経験や販売経験を活かしたい方 ◎お客様一人ひとりに合わせた対応ができる方 ◎正しい言葉遣いや接客マナーを身につけたい方 ◎観光や旅行が好きな方 ◎立ち仕事を含む業務に無理なく取り組める方 ◎長期で安定して働きたい方 ◎土日祝や観光シーズンの勤務に協力できる方 ◎状況に応じて臨機応変に対応できる方 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 未経験でも安心の研修体制 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「ホテルで働いた経験がないから不安……」 という方もご安心ください♪ 入社後は先輩スタッフが、 ・接客時の言葉遣いやマナー ・チェックイン、チェックアウトの流れ ・館内設備のご案内方法 ・予約システムの操作方法 ・電話対応やお問い合わせ対応 ・精算や領収書発行の方法 などを、実際の業務に沿って丁寧にお教えします。 まずはお客様の迎え方や基本的な業務の流れを 覚えるところからスタートします。 分からないことはすぐに確認できるため、 一つずつ着実に仕事を覚えていける環境です◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 働くスタッフの声 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【スタッフAさん／ホテル業界未経験】 ホテルで働くのは初めてでしたが、お客様の迎え方やシステムの使い方を 一つずつ教えてもらえたので、安心して始められました。 お客様から「笑顔で案内してくれてありがとう」と言っていただけた時は、 とてもやりがいを感じます♪ 【スタッフBさん／接客経験者】 フロントに立ってさまざまなお客様と接するため、 毎日新しい経験を積みながら働けます。 これまでの接客経験を活かしながら、 ホテルならではの言葉遣いや対応力も身につけられました◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 応募を検討している方へ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ホテルでの勤務経験は問いません。 一方で、お客様への丁寧な日本語でのご案内や電話対応、 フロントカウンターでの明るい接客が必要なお仕事です。 「人と接することが好き」 「相手に合わせた丁寧な対応ができる」 「ホテルの顔として活躍したい」 という方であれば、未経験から活躍できます♪ 軽井沢という特別な場所で、 お客様の大切な思い出づくりをサポートしませんか？ ご応募をお待ちしています！

求めている人材 【未経験歓迎◎ホテルの顔として活躍するフロントスタッフ】 ホテル勤務経験は問いません。 「人と接することが好き」 「笑顔を活かせる仕事がしたい」 「お客様に喜ばれる接客がしたい」 そんな想いをお持ちの方を歓迎します♪ 接客経験やサービス業経験がある方はもちろん、 ホテル業界未経験の方も、先輩スタッフが業務の流れから丁寧にサポートします◎ ただし、フロントでのお客様対応や電話対応があるため、 日本語での明るく丁寧なコミュニケーションができる方を募集しています。 【応募条件】 ◎ホテル業界・フロント業務未経験OK ◎学歴不問 ◎基本的なPC入力ができる方 ◎日本語でのお客様対応・電話対応ができる方 ◎笑顔や丁寧な言葉遣いを意識できる方 ◎周囲と協力しながら業務に取り組める方 ＼こんな方におすすめです♪／ □人と接する仕事が好きな方 □笑顔で明るく丁寧な対応を心がけられる方 □お客様一人ひとりに寄り添った接客がしたい方 □ホテルの顔として活躍したい方 □接客スキルやビジネスマナーを身につけたい方 □フロントに立つ仕事に抵抗がない方 □状況に合わせて柔軟に対応できる方 □チームで協力して仕事を進められる方 【未経験からでも安心してスタートできます◎】 「ホテルの仕事は初めてで不安…」 「フロントに立つ仕事ができるか心配…」 そんな方もご安心ください♪ 入社後は先輩スタッフが、 ・笑顔でのお客様のお迎え方法 ・チェックイン、チェックアウト対応 ・電話対応の基本 ・館内設備や周辺情報のご案内 ・予約システムの操作方法 など、実際の業務を通して一つずつ丁寧にお教えします。 分からないことはすぐに確認できる環境なので、 ホテル業界が初めての方でも安心して成長できます◎ あなたの笑顔やコミュニケーション力を活かして、 軽井沢を訪れるお客様の大切な時間をサポートしませんか？

月給25万円～32万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 32万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・昇給あり ・交通費規定内支給

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 勤務時間について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【安定した勤務スタイルで、長く活躍できる環境】 勤務時間は、 10:00〜21:00の間で実働8時間／休憩あり シフト制での勤務となります。 勤務時間帯は、業務状況や希望を考慮しながら決定します。 安定した勤務リズムで働きながら、 ホテルの顔として接客スキルを磨ける環境です。 ―――――――――――――――――― ◆ シフト例 ◎10:00〜19:00 →朝はゆとりを持って出勤したい方におすすめ ◎12:00〜21:00 →午前中の時間を有効活用したい方におすすめ ※予約状況や繁忙期などにより、 勤務時間が変動する場合があります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 働きやすさを大切にしています ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 当社では、スタッフが安心して長く働ける環境づくりを大切にしています。 先輩スタッフのサポート体制や、 業務を相談しやすい環境を整えているため、 ホテルフロントが初めての方も安心してスタートできます。 「接客スキルを身につけたい」 「安定した環境で長く働きたい」 「ホテルの顔として活躍したい」 そんな方を歓迎しています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【福利厚生】 ●交通費規定内支給 ●社会保険完備 ●制服貸与 ●冷暖房完備 ●グループ企業施設利用割引（全国80店舗以上） ●優秀社員表彰（年2回） ●慶弔見舞金制度 ●ヘルスケアサポート制度 ※健康診断補助・禁煙外来補助 ●社内預金制度 ●資格取得支援制度 ●資格取得お祝い金制度 ※入社後に取得した方対象 (例)ソムリエ/サービス接遇技能検定1級/ 日商簿記1級/第二種衛生管理者 他 ◆健康経営優良法人2024に認定◆ スタッフのQOLの向上を目的とし、 健康診断時のオプション健診の費用補助や、禁煙 外来の費用補助、 産業医への相談体制など、 スタッフの健康課題を把握し解決に向けて 取り組んでいます。

試用期間なし

• 制服あり
• 主婦・主夫歓迎
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• ブランクOK
• 長期歓迎
• 服装自由
• ノルマなし