葬儀社の電話対応・事務スタッフ

仕事内容 【未経験歓迎】電話対応と事務業務を通じて、お客様を支えるコンタクトセンタースタッフ 葬儀の知識や業界経験は必要ありません。 現在活躍しているスタッフの多くも未経験からスタートしています。 花安のコンタクトセンターは、お客様や取引先様からのお問い合わせを受け、必要な情報を社内へつなぐ窓口です。 電話対応だけでなく、データ入力や顧客管理などの事務業務も行うため、接客経験や事務経験を活かしながら働くことができます。 お客様の不安なお気持ちに寄り添い、安心していただけるようサポートすることも大切な役割のひとつです。 この仕事のポイント ❏未経験から始められます 業界知識や専門用語は入社後に学べるため、未経験の方も安心してスタートできます。 ❏接客経験も事務経験も活かせます お問い合わせ対応に加え、データ入力や顧客管理などの業務も行います。 人と関わることが好きな方や、事務作業が得意な方に向いている仕事です。 ❏人の役に立つ実感があります ご相談やお問い合わせをいただくお客様の中には、不安なお気持ちを抱えている方もいらっしゃいます。 丁寧な対応を通じて安心していただけた時には、大きなやりがいを感じられます。 ❏落ち着いた雰囲気の職場です 部署や立場に関係なく相談しやすく、困った時には周囲が自然とサポートし合う風土があります。 ❏家庭と両立しながら働くスタッフも活躍中 お互いに協力しながら業務を進めており、チームで連携しながら働ける環境です。 【仕事内容】 コンタクトセンタースタッフとして、電話対応および顧客情報の管理業務を担当していただきます。 【具体的には】 ・お客様、取引業者様からのお問い合わせ対応 ・対応内容の入力、顧客データ管理 ・事前相談に関するお問い合わせ受付 ・ご相談済みのお客様へのご連絡、フォロー対応 ・電話、FAXを使用した発注業務 ・社内への情報共有、確認対応 ※入力作業や管理業務も多いため、基本的なPC操作スキルが必要です。 【研修・サポート体制】 入社後は、他部署での研修を通じて葬儀の流れや業務知識、お客様対応の基本を段階的に学んでいただきます。 現場や各部署との関わりを持ちながら会社全体の流れを理解できるため、仕事内容をイメージしやすい状態で業務を始められます。 また、対応マニュアルやフォロー体制も整えているため、業界未経験の方や電話業務に不安がある方も安心して取り組める環境です。 【花安について】 花安では幅広い職種・世代のスタッフが活躍しています。 当社の特徴は、部署を越えて相談しやすい職場環境です。困った時には周囲が自然とサポートし、一人で業務を抱え込まない風土があります。 また、お客様だけでなく一緒に働く仲間も大切にしながら、地域に根差したサービスを提供しています。 【組織データ】 ◆平均勤続年数：7.4年 ◆有給取得率：80％ ◆新卒入社3年後定着率：100％ 管理職の半数以上が女性であり、性別に関係なく活躍できる環境です。 【最後に】 特別な知識や経験よりも、相手の話を丁寧に聞く姿勢や、人を思いやる気持ちを大切にしています。 「人と話すことが好き」 「誰かの役に立つ仕事がしたい」 「接客や事務の経験を活かしたい」 そんな方はぜひご応募ください。 まずはお話だけでも歓迎しています。

求める人材/能力 【応募資格】 未経験歓迎｜経験者歓迎｜学歴不問｜ブランクOK｜第二新卒歓迎｜主婦・主夫歓迎｜U・Iターン歓迎｜長期歓迎 ※基本的なPC操作ができる方（文字入力、メール確認など） 【こんな経験が活かせます】 ◆接客・販売・受付の経験 ◆一般事務・営業事務の経験 ◆コールセンターや電話対応の経験 ◆お客様対応を伴う仕事の経験 業界経験は問いません。 実際に異業種から転職したスタッフも多数活躍しています。 【こんな方に向いています】 ◆人と話すことが好きな方 ◆誰かの役に立つ仕事がしたい方 ◆接客経験や事務経験を活かしたい方 ◆周囲と協力しながら仕事を進めたい方 ◆丁寧な対応を大切にできる方 ◆安定した環境で長く働きたい方 ◆電話対応やPC入力に抵抗のない方 【花安について】 株式会社花安は、創業以来100年以上にわたり、地域のお客様との信頼関係を大切にしてきました。 私たちが採用で重視しているのは、経験や資格だけではありません。 お客様や仲間に対して誠実に向き合い、相手の立場に立って考えられることを大切にしています。 社内は部署間の距離が近く、分からないことや困ったことがあれば気軽に相談できる環境です。 仕事中はそれぞれが業務に集中しながらも、困った時には自然と声を掛け合い、支え合う風土があります。 コンタクトセンターでは、電話対応だけでなく、顧客情報の入力や管理、お客様へのご案内・フォロー対応なども担当します。 そのため、人と関わることが好きな方や、接客経験・事務経験を活かしたい方に向いている仕事です。 また、働きながら言葉遣いやビジネスマナー、相手への配慮など、さまざまな場面で役立つスキルを身につけることができます。 「人と接することが好き」 「誰かの役に立つ仕事がしたい」 「安定した環境で長く働きたい」 そんな方からのご応募をお待ちしております。

新潟県新発田市荒町1521本社事務所 株式会社花安本社 勤務地 新潟県新発田市荒町1521本社事務所 【交通手段】 アクセス(最寄駅) 新発田駅から徒歩30分、車で7分 西新発田駅から徒歩20分、車で4分 新新バイパス新発田インターチェンジより車で7分

月給20万1000円～40万円 給与 月給201000円〜400000円 【収入・キャリアアップについて】 月給201,000円～400,000円 ※各種手当を含みます 入社後は研修やサポートを通じて業務知識を身につけながら、経験やスキルに応じて収入アップ・キャリアアップを目指すことができます。 正社員スタッフの平均年収は400万円以上。 資格取得者には資格手当を支給しており、スキルアップへの取り組みも評価しています。 【評価・昇給制度】 当社では、成果だけでなく、日々の取り組みや周囲との連携、仕事への姿勢なども含めて総合的に評価しています。 ◆昇給年2回 ◆賞与年2回 ◆定期的な面談・フィードバックあり 評価制度を導入しており、目標や評価基準を明確にしたうえで、一人ひとりの成長をサポートしています。 何を頑張れば評価につながるのかが分かりやすく、上司との定期的な面談を通じて振り返りや目標設定を行っています。 年齢や社歴だけで判断するのではなく、一人ひとりの成長や取り組みをしっかり評価する仕組みを整えています。 【キャリアステップ】 一般職から主任、課長、部長へと段階的にキャリアアップできる仕組みがあります。 また、管理職の半数以上が女性であり、性別に関係なくキャリア形成を目指せる環境です。 「長く働きながら成長したい」 「頑張りを正当に評価してもらいたい」 そんな方が活躍できる環境を整えています。

シフト制 勤務時間 【勤務時間】 9:10～18:00（休憩時間含む） 基本的に残業はなく、プライベートの時間も大切にしながら働けます。 業務状況により残業をお願いする場合がありますが、発生した際は残業手当を別途支給します。

休日・休暇 【休日・休暇】 シフト制（月8日～10日休み） ※会社カレンダーによる 有給休暇も取得しやすく、取得率は80％。 年間休日98日に加え、有給休暇を活用して年間100日以上休んでいるスタッフもいます。 仕事とプライベートの両立を大切にしながら働ける環境です。 また、ライフイベントに合わせた各種休暇制度も整えています。 ◆慶弔休暇 ◆産前産後休業制度 ◆育児休業制度 ◆介護休業制度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【待遇・福利厚生】 社会保険をはじめ、各種手当やライフイベント支援制度など、安心して長く働ける環境を整えています。 【各種制度】 ◆社会保険完備 （雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金） ◆昇給あり ◆賞与あり ◆通勤手当支給（規定あり） ◆一人暮らし支援手当あり ◆退職金制度あり ◆確定拠出年金制度あり ◆資格取得支援制度あり 【子育て・ライフイベント支援】 ◆児童手当支給制度あり （満22歳を迎える年度末まで対象） ◆慶弔見舞金制度あり （結婚・出産・入学・入院など） ◆産前産後休業制度 └復帰率100％ ◆育児休業制度 └男性スタッフ取得実績100％ ◆介護休業制度 └取得実績あり 【健康サポート】 ◆定期健康診断 ◆インフルエンザ予防接種 ◆ストレスチェック制度 ◆所得補償制度「花安みんなのミカタ」 【通勤環境】 ◆マイカー・バイク・自転車通勤OK ◆無料駐車場完備 ◆制服貸与 ◆業務用PC貸与（1人1台） 【認定・取り組み実績】 ◆健康経営優良法人ブライト500認定 ◆Ni-fulゴールド認定取得 （多様で柔軟な働き方・女性活躍実践企業） ◆えるぼし認定（★★★）取得 【社内福利厚生】 ◆月1回「花安食堂」を開催 ◆グループ店舗の社内割引制度あり ◆誕生日プレゼント制度あり

試用期間なし

雇用形態 正社員