葬儀社のコールセンター

仕事内容 【この仕事のポイント】 ◆電話対応だけでなく、データ入力や顧客管理など、事務スキルも活かせる業務です。 ◆30代・40代のスタッフも多く在籍しており、落ち着いた雰囲気の中で働けます。 ◆子育て中の社員も活躍しており、家庭都合による急なお休みにも配慮しています。 ◆異業種から転職したスタッフも多数在籍。業界知識は入社後に身につけられます。 ◆相手の話を丁寧に聞ける方や、気配りを大切にできる方に向いている仕事です。 【研修・サポート体制】 現在在籍しているスタッフの多くが、未経験からスタートしています。 入社後は、他部署での研修を通じて、葬儀の流れや業務知識、お客様対応の基本を段階的に学んでいただきます。 現場や各部署との関わりを持ちながら会社全体の流れを理解できるため、仕事内容をイメージしやすい状態で業務を始められます。 また、対応マニュアルやフォロー体制も整えているため、電話業務が初めての方も安心して取り組める環境です。 【仕事内容】 コンタクトセンター業務として、電話対応および顧客情報の管理業務を担当していただきます。 ◆お客様・取引業者様からのお問い合わせ対応 ◆対応内容の入力、顧客データ管理 ◆事前相談に関するお問い合わせ受付 ◆ご相談済みのお客様へのご連絡・フォロー対応 ◆電話・FAXを使用した発注業務 ◆社内への情報共有や確認対応 など ※入力作業や管理業務が多いため、基本的なPC操作スキルが必要となります。 当社の特徴は、部署や年齢を問わず相談しやすい職場環境です。 10代〜60代まで幅広い世代が在籍しており、困った時には自然と助け合う風土があります。 一人で業務を抱え込まず、周囲と連携しながら働ける環境づくりを大切にしています。

求める人材/能力 【花安について】 株式会社花安は、創業から100年以上にわたり、地域のお客様との信頼関係を大切にしてきた企業です。 採用では、経験や資格だけではなく、 「相手に安心感を与えられるか」「誠実に対応できるか」といった人柄を重視しています。 社内は部署間の距離が近く、分からないことや困ったことがあれば相談しやすい環境です。 仕事中は集中して業務に取り組みながらも、休憩時間には自然と会話が生まれる、落ち着いた職場です。 また、年齢や在籍年数だけで評価を決めるのではなく、日々の取り組みや姿勢、成果などを総合的に評価しています。 コンタクトセンターでは、電話対応だけでなく、顧客情報の入力や管理、お客様へのご案内・フォロー対応なども担当します。 そのため、人と関わる力に加え、PC入力や事務処理の正確さも重要になる仕事です。 働きながら、言葉遣いや礼儀、相手への配慮など、日常にも役立つスキルを自然と身につけていくことができます。 【こんな方に向いています】 ◆人と関わることが好きな方 ◆周囲と協力しながら仕事を進められる方 ◆状況に応じて柔軟に対応できる方 ◆落ち着いた対応や丁寧な受け答えができる方 ◆PCを使用した入力業務に抵抗がない方 ◆複数の業務を整理しながら進められる方 ◆急な対応や予定変更にも冷静に対応できる方 【歓迎する方】 ◆周囲の状況を見ながら行動できる方 └必要に応じて自然にサポートへ回れる ◆優先順位を考えながら業務を進められる方 └電話対応や入力作業を並行して対応できる ◆受け身ではなく、自分で考えて行動できる方 └業務改善やより良い対応を意識できる ◆社内外との連携や調整に抵抗がない方 └情報共有や確認対応を円滑に行える ◆丁寧さとスピード感を両立できる方 └正確性を保ちながら迅速に対応できる ◆安定した環境で長く働きたい方 【花安の組織データ】 ◆年代構成 10代～20代（19％）／30代（16％）／40代（22％）／50代（25％）／60代以上（18％） ◆平均勤続年数：7.4年 ◆有給取得率：80％ ◆新卒入社3年後定着率：100％ ◆管理職比率：男性46％・女性54％ ◆男女比率：男性42％・女性58％

新潟県新発田市荒町1521本社事務所 株式会社花安本社 勤務地 新潟県新発田市荒町1521本社事務所 【交通手段】 アクセス(最寄駅) 新発田駅から徒歩30分、車で7分 西新発田駅から徒歩20分、車で4分 新新バイパス新発田インターチェンジより車で7分

月給20万1000円～40万円 給与 月給201000円〜400000円 【収入・キャリアアップについて】 月給は201,000円～400,000円。 ※各種手当を含みます。 入社後は、業務理解を深められるよう研修やサポート体制を整えています。 これまでの経験を活かしながら、新しい知識やスキルを身につけていける環境です。 また、日々の取り組みや成長に応じて、収入アップやキャリアアップを目指すことができます。 正社員スタッフの平均年収は400万円以上。 新潟市・新発田市の平均年収を上回る水準となっています。 資格取得者には資格手当を支給しており、スキルアップへの取り組みも評価しています。 【評価・昇給制度】 当社では、成果だけでなく、日々の行動や周囲との連携、主体性なども含めて総合的に評価しています。 昇給・賞与はそれぞれ年2回。 役職ごとの給与基準も明確に設定しています。 一般職から主任、課長、部長へと、段階的にキャリアアップできる仕組みを整えています。 また、複数の上司との面談を通じて、定期的なフィードバックも実施。 年齢や社歴に関係なく、一人ひとりの取り組みをしっかり評価しています。

シフト制 勤務時間 9:10～18:00 基本的に残業はありませんが、業務状況により発生する場合があります。 発生した際は残業手当を別途支給します。

休日・休暇 【休日について】 シフト制で、月8日～10日のお休みがあります。 （会社カレンダーによる） 有給休暇も取得しやすい環境で、平均取得率は80％。 年間休日98日に加えて有給休暇を活用することで、年間100日以上休むスタッフもいます。 また、ライフイベントに合わせた各種休暇制度も整えています。 ◆慶弔休暇 ◆産前産後休業制度 ◆育児休業制度 ◆介護休業制度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【待遇・福利厚生】 社会保険をはじめ、各種手当やライフイベント支援制度など、安心して長く働ける環境を整えています。 ◆社会保険完備 （雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金） ◆昇給・賞与あり ◆通勤手当支給（規定あり） ◆一人暮らし支援手当あり ◆児童手当支給制度あり └満22歳を迎える年度末まで対象 ◆慶弔見舞金制度あり └結婚・出産・入学・入院などに応じて支給 【通勤環境】 ◆マイカー・バイク・自転車通勤OK ◆無料駐車場完備 【子育て・介護支援】 ◆産前産後休業制度 └復帰率100％ ◆育児休業制度 └男性スタッフの取得実績100％ ◆介護休業制度 └実際の取得実績あり 【健康サポート】 ◆定期健康診断あり ◆インフルエンザ予防接種実施 ◆ストレスチェック制度導入 ◆所得補償制度「花安みんなのミカタ」加入 【認定・取り組み実績】 ◆2026年健康経営優良法人ブライト500認定 ◆新潟県「Ni-ful」ゴールド認定取得 （多様で柔軟な働き方・女性活躍実践企業） ◆えるぼし認定（★★★）取得 【キャリア支援・社内制度】 ◆退職金制度あり ◆確定拠出年金制度あり ◆資格取得支援制度あり ◆業務用PC貸与（1人1台） ◆制服貸与あり 【社内福利厚生】 ◆月1回の「花安食堂」開催 └スタッフ向けランチを提供 ◆グループ店舗の社内割引制度あり └仏壇仏具ギャラリー └月岡ブルワリー＆KitchenGEPPO └寺町たまり駅 ◆誕生日プレゼント制度あり └月岡ブルワリーのクラフトビールをプレゼント

試用期間なし

雇用形態 正社員