社内ヘルプデスクスタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：フロントエンドエンジニア、社内システムエンジニア、その他事務 「ITの知識を活かして、人を支える仕事がしたい」 「問い合わせ対応だけでなく、社内の仕組みづくりにも関わりたい」 そんな方にピッタリの募集です！ ✅社内対応が中心！外部顧客への営業なし ✅PC・ITの知識や経験を活かせる ✅社内SE・ヘルプデスク経験者歓迎 ✅マニュアルやナレッジづくりにも携われる 【仕事内容概要】 社内スタッフから寄せられる、 PC・プリンター・各種IT機器に関する 問い合わせ対応をお任せします。 製造現場を含め、ITに詳しくない社員も多いため、 状況を聞きながら原因を確認し、 電話やリモート操作でサポートしていく仕事です。 ＜具体的には・・・＞ ◾️PCの設定・初期セットアップ ◾️PCやプリンターのトラブル対応 ◾️社内スタッフからの問い合わせ対応 ◾️電話での操作案内 ◾️リモート操作によるPCサポート ◾️対応履歴の記録・管理 ◾️社内マニュアル・FAQの作成 ＜⭐社内スタッフを支えるヘルプデスク＞ 「PCが動かない」 「印刷ができない」 「設定方法が分からない」 といった社内の困りごとを解決します。 専門用語を使うだけではなく、 ITに詳しくない方にも分かりやすく説明することが大切です。 ＜⭐問い合わせ対応だけではありません＞ 現在、社内のITに関する対応方法や知識を 会社全体で共有できるよう整理を進めています。 日々の問い合わせ対応に加えて、 「このトラブルはこう対応する」 といった内容をマニュアル化し、 社内のIT環境を整えていく役割もお任せします。 ＜⭐これまでのIT経験を活かせる＞ 社内ヘルプデスクや社内SE、 情報システム部門での経験はもちろん、 ITエンジニアやユーザーサポートなどの経験も活かせます。 ヘルプデスク経験がなくても、 PC設定やトラブル対応などの実務経験がある方は歓迎します。 「人の役に立つことが好き」 「IT知識を活かして社内を支えたい」 「将来的に情報システム担当として経験を広げたい」 そんな方をお待ちしています。

求めている人材 求める人材 【必須条件】 ・社会人経験がある方 ・PCやITに関する基本的な知識がある方 ・PCの設定や簡単なトラブル対応ができる方 ・社内の方と円滑にコミュニケーションを取れる方 【こんな経験がある方は歓迎】 ・社内ヘルプデスクの経験 ・社内SE、情報システム部門での経験 ・ITエンジニアとしての実務経験 ・PCキッティング、セットアップの経験 ・ユーザーサポート、テクニカルサポートの経験 ・PCやプリンターなどのトラブル対応経験 ・マニュアルやFAQの作成経験 【こんな方に向いています】 ・ITの知識を活かして人をサポートしたい方 ・相手の話を聞きながら、状況を整理することが得意な方 ・トラブルの原因を一つずつ確認して解決することが好きな方 ・ITに詳しくない方にも分かりやすく説明できる方 ・問い合わせ対応だけでなく、業務改善や仕組みづくりにも関わりたい方 ・社内SEや情報システム担当として経験の幅を広げたい方 【経験が浅い方も相談可能】 社内ヘルプデスクの経験がなくても、 IT関連の業務経験やPC・ネットワークに関する知識がある方は歓迎します。 「学校でITを学んでいた」 「前職でPC設定や社員のサポートをしていた」 といった方も、これまでの経験や知識を考慮します。

月給20万円～50万円 給与詳細 基本給：月給 20万円 〜 50万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ◆昇給年1回 ◆賞与年2回（6月、12月）※人事評価による 試用・研修期間：３ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 ・年収420万円（入社5年目・リーダー/24歳）

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 8：00〜17：00（実働7時間50分） ※休憩70分：10時～（10分）、12時～（50分）、15時～（10分）

休日休暇 年間休日112日（会社カレンダーによる） ※土曜・祝日は年10日程度出勤あり（繁忙期のみ） ◇GW休暇 ◇夏季休暇 ◇年末年始休暇 ◇忌引休暇 ◇有給休暇（入社半年後に10日付与） ◇産前産後・育児休暇 ◇忌引休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・車通勤OK ・交通費支給（上限15,000円／月） ・資格取得支援制度あり ・退職金制度あり ・ダブルモニター貸与 ・社内Wi-Fi完備 ・24時間スポーツジム利用無料（法人契約） ・社内イベント ◎希望制で、年2回食事会を実施しています。 各拠点のスタッフが一堂に集まり、交流を深めています！

試用期間あり 試用・研修期間：３ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• バイク通勤OK
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 交通費支給
• 社割あり
• 長期休暇あり
• 第二新卒歓迎